DOMANDA Disdetta Tiscali senza penale per disservizi: si può?

[Henry410]

salve a tutti, ho avuto per 3 anni Tiscali adsl 20 mega + voce. Questa estate chiedo di passare (sempre Tiscali) alla fibra + voce.
Dopo mesi, arriva il modem, lo collego a da allora funziona solo internet (30 mb in down su 100).
Sono quindi senza telefono fisso da più di un mese, personalmente non lo uso, ma mia madre si e molto.
Sul sito risulta "cambio offerta in corso". Volevo sapere:

1)se disdico passando ad altro operatore, devo pagare la penale (35 euro mi sembra) nonostante il chiaro disservizio?
grazie a tutti

 

[luigidavino]

Il disagio deve essere certificato.
Qui maggiori info: https://www.misurainternet.it/download/nemesys/
Cordialmente. ;)

 

[Henry410]

Il disagio deve essere certificato.
Qui maggiori info: https://www.misurainternet.it/download/nemesys/
Cordialmente. ;)

Mi pare di capire che si riferisce alla connessione internet.
Il disservizio nel mio caso è al telefono fisso!


Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

 

[luigidavino]

Mi pare di capire che si riferisce alla connessione internet.
Il disservizio nel mio caso è al telefono fisso!


Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

In caso di disservizio alla fonia, puoi adire subito al Co.re.com. chiedendo un ripristino d'urgenza (con conseguente rimborso per i giorni non fruiti).

 

[fabio_1]

Leggi le condizioni generali del contratto e la carta dei servizi.
http://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto/
http://info.tiscali.it/cartaservizi/3.html

Per prima cosa puoi semplicemente chiamarli e chiederlo a loro, probabilmente ti risponderanno la verità. poi se la risposta non è quella che speravi leggi i suddetti documenti.

 

[agen]

si se verificano che effettivamente è colpa loro ...è capitato anche a me e dopo svariate prove ho potuto disdire senza alcuna penale un pò mi è dispiaciuto perchè la loro offerta rimane il top