disconnessione frequenti da internet

[anthonywjuve]

visto che nell'altro topic non mi caga nessuno, apro un topic mio...
da quando mi hanno cambiato profilo adsl si disconnette sempre, quando e connesso sta cosi:


quando si disconnette cosi:



che devo fa?
non mi ignorate, anche un parere tecnico e ben accetto.

 

[Utente 137607]

Controlla le prese telefoniche se sono tripolari e marchiate SIP se ci sono condensatori dentro perchè un attenuazione uguale sia in down che in upload non lo mai visto

 

[anthonywjuve]

Controlla le prese telefoniche se sono tripolari e marchiate SIP se ci sono condensatori dentro perchè un attenuazione uguale sia in down che in upload non lo mai visto

le prese sono nuove rj.
da quando ho fatto l'impianto mi ha cambiato tutto.....

e preciso che fino a giovedi l'attenuazione era 26db sia in download che upload.

 

[Utente 137607]

le prese sono nuove rj.
da quando ho fatto l'impianto mi ha cambiato tutto.....

e preciso che fino a giovedi l'attenuazione era 26db sia in download che upload.

allora è un problema tra casa tua e la centrale , devi chiamare Telecom e segnalare la cosa !! quanto telefoni senti bene o senti rumore di sottofondo o fruscii , sicuramente ce qualche giuntura ossidata

 

[anthonywjuve]

allora è un problema tra casa tua e la centrale , devi chiamare Telecom e segnalare la cosa !! quanto telefoni senti bene o senti rumore di sottofondo o fruscii , sicuramente ce qualche giuntura ossidata

non ho il telefono perchè ho fatto il contratto solo per avere l'adsl.
ho già chiamato (tanto) telecom, mi dicono che devono intervenire in centrale....
m da venerdi ad oggi non e cambiato nulla!

 

[Utente 137607]

non ho il telefono perchè ho fatto il contratto solo per avere l'adsl.
ho già chiamato (tanto) telecom, mi dicono che devono intervenire in centrale....
m da venerdi ad oggi non e cambiato nulla!

Con Telecom non puoi avere solo l adsl ma devi avere anche il numero di telefono , poi magari puo anche essere connesso via Voip ma sempre una linea telefonica devi avere con la fonia attiva

 

[skynet81]

Con quei valori sballati forse c'è qualche problema in centrale

 

[anthonywjuve]

Con Telecom non puoi avere solo l adsl ma devi avere anche il numero di telefono , poi magari puo anche essere connesso via Voip ma sempre una linea telefonica devi avere con la fonia attiva

non ho il telefono fisicamente, ma la linea telefonica ce l'ho.

Con quei valori sballati forse c'è qualche problema in centrale

e quello che mi hanno detto al 187.....

- - - Updated - - -

ehm...
e normale sta cosa?

 

[Utente 137607]

No non è normale ma se non risolvono il problema continua a chiamare finchè non lo risolvono

 

[anthonywjuve]

No non è normale ma se non risolvono il problema continua a chiamare finchè non lo risolvono

e da venerdi che chiamo e non fanno un tubo....

 

[Utente 137607]

e da venerdi che chiamo e non fanno un tubo....

prova ad andare sul sito assistenzatecnica.telecomitalia.it e vedere se ci sono delle pratiche aperte o in fase di chiusura se sono in fase di chiusura rifiuta la chiusura affinché non ti chiamano scrivendo nelle note che il problema non è stato risolto

 

[anthonywjuve]

prova ad andare sul sito assistenzatecnica.telecomitalia.it e vedere se ci sono delle pratiche aperte o in fase di chiusura se sono in fase di chiusura rifiuta la chiusura affinché non ti chiamano scrivendo nelle note che il problema non è stato risolto

intanto grazie dell'aiuto che mi stai dando:)
sul sito va in lavorazione il giorno prima, poi il giorno dopo va in attesa conferma chiusura:alle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica segnalata potrebbe essere relativa al tuo impianto o ai tuoi apparati. Se non disponi di un tuo tecnico di fiducia, prova a chiamare il nostro servizio clienti per parlare con uno dei tecnici dell'assistenza a pagamento SOS PC. Premi il tasto Accetta per confermarci la chiusura della segnalazione oppure premi il tasto Chiama Un Tecnico se vuoi richiedere l'assistenza tecnica a pagamento
:grat:

 

[Utente 137607]

intanto grazie dell'aiuto che mi stai dando:)
sul sito va in lavorazione il giorno prima, poi il giorno dopo va in attesa conferma chiusura:alle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica segnalata potrebbe essere relativa al tuo impianto o ai tuoi apparati. Se non disponi di un tuo tecnico di fiducia, prova a chiamare il nostro servizio clienti per parlare con uno dei tecnici dell'assistenza a pagamento SOS PC. Premi il tasto Accetta per confermarci la chiusura della segnalazione oppure premi il tasto Chiama Un Tecnico se vuoi richiedere l'assistenza tecnica a pagamento
:grat:

rifiuta la chiusura ad oltranza finchè non ti telefonano e o ti risolvono il problema o ti mandano il tecnico

 

[anthonywjuve]

rifiuta la chiusura ad oltranza finchè non ti telefonano e o ti risolvono il problema o ti mandano il tecnico

ho chiesto di non chiudere la pratica....
bisogna vedere se mi daranno ascolto:bllurk:

 

[Utente 137607]

Normalmente dopo 4 volte che rifiuti la chiusura specificando che il problema persiste ancora ti telefonano