PROBLEMA Diritto di recesso notebook

[matttheboss]

Buonasera a tutti... :)

Sono qui per porvi un quesito più giuridico/burocratico che tech.
Dopo aver individuato il notebook che vorrei prendere e l'e-shop in cui acquistarlo, mi è sorto un problema con un punto dell'art. 59 del codice del consumo, che norma le eccezioni al diritto di recesso: "i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna". Ho chiesto lumi all'e-shop in questione e mi hanno risposto che "accendendo il portatile e collegando la licenza del sistema operativo ad un account perde automaticamente il diritto al recesso."
Siccome sono costretto, purtroppo, dalla mia patologia motoria a provare il portatile per vedere se mi trovo bene con il touchpad ed altri software, come posso fare? Non loggare con l'account Microsoft risolverebbe l'eventuale problema?
Grazie davvero,

Mattia

 

[vortex1988]

La cosa migliore sarebbe di andare con amazon cosi non hai problemi nel diritto di recesso.
Nel caso tu non possa comprare da amazon ti consiglio, a parte la legge, di chiedere direttamente allo shop in questione o via chat o via mail o via telefono (mantenendo prova di quanto ti dicono).

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[Utente 16812]

Buonasera a tutti... :)

Sono qui per porvi un quesito più giuridico/burocratico che tech.
Dopo aver individuato il notebook che vorrei prendere e all'e-shop in cui acquistarlo, mi è sorto un problema con un punto dell'art. 59 del codice del consumo, che norma le eccezioni al diritto di recesso: "i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna". Ho chiesto lumi all'e-shop in questione e mi rispondono che "accendendo il portatile e collegando la licenza del sistema operativo ad un account perde automaticamente il diritto al recesso."
Siccome sono costretto, purtroppo, dalla mia patologia motoria a provare il portatile per vedere se mi trovo bene con il touchpad ed altri software, come posso fare? Non loggare con l'account Microsoft risolverebbe l'eventuale problema?
Grazie davvero,

Mattia

In realtà il recesso per "ripensamento" non è previsto (a meno che non compaia un difetto di conformità) se tu acquisti in negozio o in un locale commerciale :sisi:
Il recesso per "ripensamento" è possibile solo in caso di acquisti effettuati FUORI dai locali commerciali (cioè online o per telefono, ecc.) :sisi:
Il termine è di 14 giorni (solari) dal ricevimento :sisi:
Ovviamente tutto ciò solo se il bene verrà restituito integro, col sigillo originale intatto ;)
Quindi devi essere convinto di ciò che stai acquistando (in un negozio fisico) perché il venditore non è tenuto alla sostituzione né, men che meno, alla restituzione di quanto pagato in caso di "pentimento" ;)

 

[matttheboss]

La cosa migliore sarebbe di andare con amazon cosi non hai problemi nel diritto di recesso.
Nel caso tu non possa comprare da amazon ti consiglio, a parte la legge, di chiedere direttamente allo shop in questione o via chat o via mail o via telefono (mantenendo prova di quanto ti dicono).

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Purtroppo è un portatile di nicchia, un G703GI, quindi non è presente in molti negozi, men che meno sul mio caro Amazon... :(

In realtà il recesso per "ripensamento" non è previsto (a meno che non compaia un difetto di conformità) se tu acquisti in negozio o in un locale commerciale :sisi:
Il recesso per "ripensamento" è possibile solo in caso di acquisti effettuati FUORI dai locali commerciali (cioè online o per telefono, ecc.) :sisi:
Il termine è di 14 giorni (solari) dal ricevimento :sisi:
Ovviamente tutto ciò solo se il bene verrà restituito integro, col sigillo originale intatto ;)
Quindi devi essere convinto di ciò che stai acquistando (in un negozio fisico) perché il venditore non è tenuto alla sostituzione né, men che meno, alla restituzione di quanto pagato in caso di "pentimento" ;)

Sì sì, lo so, infatti parlo di un negozio online... :)

 

[Utente 16812]

Sì sì, lo so, infatti parlo di un negozio online... :)

Ho capito, puoi esercitare il tuo diritto di recesso (acquistando online) anche a imballaggio rotto e prodotto testato … :asd:
L'importante è che il bene sia "integro" :sisi:
Tieni conto che, salvo indicazioni diverse, di solito il venditore non restituisce i soldi, ti faranno un buono per un altro acquisto presso lo stesso e-shop ;)

 

[matttheboss]

Ho capito, puoi esercitare il tuo diritto di recesso (acquistando online) anche a imballaggio rotto e prodotto testato … :asd:
L'importante è che il bene sia "integro" :sisi:
Tieni conto che, salvo indicazioni diverse, di solito il venditore non restituisce i soldi, ti faranno un buono per un altro acquisto presso lo stesso e-shop ;)

Per quanto riguarda i soldi, loro me li restituirebbero. Però, come dicevo nel post iniziale, mi hanno detto esplicitamente che, qualora attivassi qualche licenza (Windows, ecc...), potrei scordarmi il recesso... :asd: io credo che non loggando con un account non attiverei niente, voi che dite? :)

 

[matttheboss]

E' un e-shop famoso, comunque.

 

[Utente 16812]

Per quanto riguarda i soldi, loro me li restituirebbero. Però, come dicevo nel post iniziale, mi hanno detto esplicitamente che, qualora attivassi qualche licenza (Windows, ecc...), potrei scordarmi il recesso... :asd: io credo che non loggando con un account non attiverei niente, voi che dite? :)

In realtà il product-key non lo vedi (oddio, volendo si potrebbe anche reperire ma tu dichiari di non averlo fatto) poiché è memorizzato nell'UEFI e quindi non dovrebbero esserci problemi per quanto riguarda il recesso :sisi:
So anche che alcuni venditori dal rimborso "decurtano" l'importo della licenza (che poi non si sa come viene quantificato) ma non negano il recesso hardware, in altre parole accettano il recesso del bene "fisico" ma non quello relativo al software :skept:
Nel tuo caso il venditore ti ha detto che non accetta neanche il recesso dell'hardware, non credo si possa fare ma alla fine mi sa che dovresti andare per vie legali se non si riesce a trovare un accordo :look:

 

[matttheboss]

In realtà il product-key non lo vedi (oddio, volendo si potrebbe anche reperire ma tu dichiari di non averlo fatto) poiché è memorizzato nell'UEFI e quindi non dovrebbero esserci problemi per quanto riguarda il recesso :sisi:
So anche che alcuni venditori dal rimborso "decurtano" l'importo della licenza (che poi non si sa come viene quantificato) ma non negano il recesso hardware, in altre parole accettano il recesso del bene "fisico" ma non quello relativo al software :skept:
Nel tuo caso il venditore ti ha detto che non accetta neanche il recesso dell'hardware, non credo si possa fare ma alla fine mi sa che dovresti andare per vie legali se non si riesce a trovare un accordo :look:

Adesso ho provato a spiegar loro la situazione, perché mi sembra l'unica via per evitare possibili rischi... :) grazie!

 

[Utente 16812]

Adesso ho provato a spiegar loro la situazione, perché mi sembra l'unica via per evitare possibili rischi... :) grazie!

Sì, hai fatto bene, l'importante è chiarirsi … ;)

 

[matttheboss]

Risposta del negozio:

 

[vortex1988]

Risposta del negozio:

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A questo punto ti conviene cambiare negozio.

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[matttheboss]

A questo punto ti conviene cambiare negozio.

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Assurdo, comunque. Al di là del mio caso, che è una problematica particolare, anche per un cliente qualsiasi non sarebbe corretto!

 

[vortex1988]

Assurdo, comunque. Al di là del mio caso, che è una problematica particolare, anche per un cliente qualsiasi non sarebbe corretto!

Purtroppo molti storie online ci marciano su questi problemi/cose e lavorano così.
Vedi se lo hanno storie più seri ed affidabili come amazon, afkstore ecc

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[matttheboss]

Purtroppo molti storie online ci marciano su questi problemi/cose e lavorano così.
Vedi se lo hanno storie più seri ed affidabili come amazon, afkstore ecc

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Ce l'avrebbero Eprezzo e Mioclick, però a 400€ in più... :asd: quale mi consigliate dei due?