Dell venue 11 Pro problema ricarica

[Kamran Salimi]

Buongiorno,
Da qualche giorno ho problemi con la ricarica del dell venue 11 pro.
In pratica, lo attacco al suo caricabatteria e lo ricarica si e no di 1% l'ora... Riavviando il pc durante la ricarica dice che il dispositivo è attaccato ad una ricarica di potenza inferiore. Eppure, il caricabatterie è quello di sempre, quello fornitomi con il dispositivo.
Cosa devo fare?

 

[DELL]

Buongiorno,
Da qualche giorno ho problemi con la ricarica del dell venue 11 pro.
In pratica, lo attacco al suo caricabatteria e lo ricarica si e no di 1% l'ora... Riavviando il pc durante la ricarica dice che il dispositivo è attaccato ad una ricarica di potenza inferiore. Eppure, il caricabatterie è quello di sempre, quello fornitomi con il dispositivo.
Cosa devo fare?

ciao

forse è solo da aggiornare il BIOS per far riconoscere correttamate l'alimentatore - a meno che non sia difettoso.
Siccome immagino che tu sia ancora in garanzia puoi chiamare il supporto tecnico se non sei molto sicuro per fare questa operazione cosi ti possono assistere telefonicamente e vedere se si risolve.

Andrea

- - - Updated - - -

i contatti li trovi qui: http://dell.to/HOIaLe

Andrea

 

[Kamran Salimi]

non appena si ricarica un pò (da stamattina alle 12.00 ad ora, dal 3% è arrivato al 40%) provo a fare questo aggiornamento!

ps. ecco link al messaggio che viene se riavvio il tablet con il caricabatteria attaccato:
link

 

[DELL]

non appena si ricarica un pò (da stamattina alle 12.00 ad ora, dal 3% è arrivato al 40%) provo a fare questo aggiornamento!

ps. ecco link al messaggio che viene se riavvio il tablet con il caricabatteria attaccato:
link

è possibile che l'alimentatore sia difettoso - se chiamate il supporto tecnico ve lo sostituiscono normalemente.
Andrea

 

[Kamran Salimi]

buonasera,
dopo un paio di test al telefono hanno constatato che era un problema del carica batteria, in meno di 24h me ne hanno recapitato uno nuovo a costo zero e senza neanche prendere indietro quello difettoso.
servizio impeccabile, preciso e celere.
grazie mille!