PROBLEMA dell studio 1558 apparentemente morto

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Salve
Sono un possessore di dell studio 1558, equipaggiato con i7 (740qm) e ati 5470.
Ieri navigando su firefox appaiano degli strani artefatti sullo schermi (punti e striature rosse e verdi). Dal momento che stavo in ubuntu sono passato a windows, ma dopo pochi minuti gli stessi problemi si ripresentano. Dal momento che, al presentarsi di detti problemi, il computer ha smesso di rispondere, sono sono stato costretto a spengerlo "manualmente" tenendo premuto il pulsante sulla destra.

Ora, ho provato a riavviare il computer: sento il disco che gira, ho l'impressione che carichi il bios (sento il rumore del lettore, che credo indichi il completamente della suddetta operazione) ma lo schermo non vuole sapere di accendersi.

Suppongo sia un problema hardware legato alla gpu; sono venuto qui per chiedere ovviamente consiglio.

Inoltre vorrei portare all'attenzione un problema di natura più generale: questa serie di laptop, soprattutto se dotata di processori come l'i7, ha sempre dato problemi di overheating, impedendone l'utilizzo per il quale era stata pensata (e oserei dire pubblicizzata): se tu dell, produttore mondiale del quale l'acquirente medio non esita a fidarsi, mi vendi un notebook con un i7, io mi aspetto perlomeno di fare un po' di montaggio, mentre con questo laptop i problemi di throttling sono sempre stati all'ordine del giorno.
Per questo motivo sare felice se mi poteste indicare la via per chiedere una sostituzione del laptop (ovviamente sono fuori garanzia ma come scritto, ed ovviamente sono disposto ad articolare il discorso, credo di avere le mie ragioni).

Vi ringrazio per l'attenzione.

EDIT: vorre inoltre precisare che ho provato a collegare il computer a uno schermo tramite cavo hdmi, ma anche in questo caso nessun segnale. Altrove mi è stato suggerito di cambiare la scheda madre ma non sono assolutamente in grado di effettuare tale operazione, ed inoltre il costo sarebbe tale che mi converrebbe comprare un laptop nuovo. Potete essermi d'aiuto in qualche modo?
 
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Salve
Sono un possessore di dell studio 1558, equipaggiato con i7 (740qm) e ati 5470.
Ieri navigando su firefox appaiano degli strani artefatti sullo schermi (punti e striature rosse e verdi). Dal momento che stavo in ubuntu sono passato a windows, ma dopo pochi minuti gli stessi problemi si ripresentano. Dal momento che, al presentarsi di detti problemi, il computer ha smesso di rispondere, sono sono stato costretto a spengerlo "manualmente" tenendo premuto il pulsante sulla destra.

Ora, ho provato a riavviare il computer: sento il disco che gira, ho l'impressione che carichi il bios (sento il rumore del lettore, che credo indichi il completamente della suddetta operazione) ma lo schermo non vuole sapere di accendersi.

Suppongo sia un problema hardware legato alla gpu; sono venuto qui per chiedere ovviamente consiglio.

Inoltre vorrei portare all'attenzione un problema di natura più generale: questa serie di laptop, soprattutto se dotata di processori come l'i7, ha sempre dato problemi di overheating, impedendone l'utilizzo per il quale era stata pensata (e oserei dire pubblicizzata): se tu dell, produttore mondiale del quale l'acquirente medio non esita a fidarsi, mi vendi un notebook con un i7, io mi aspetto perlomeno di fare un po' di montaggio, mentre con questo laptop i problemi di throttling sono sempre stati all'ordine del giorno.
Per questo motivo sare felice se mi poteste indicare la via per chiedere una sostituzione del laptop (ovviamente sono fuori garanzia ma come scritto, ed ovviamente sono disposto ad articolare il discorso, credo di avere le mie ragioni).

Vi ringrazio per l'attenzione.

EDIT: vorre inoltre precisare che ho provato a collegare il computer a uno schermo tramite cavo hdmi, ma anche in questo caso nessun segnale. Altrove mi è stato suggerito di cambiare la scheda madre ma non sono assolutamente in grado di effettuare tale operazione, ed inoltre il costo sarebbe tale che mi converrebbe comprare un laptop nuovo. Potete essermi d'aiuto in qualche modo?

Ciao
ad oggi non ci son i presupposti per cambiare il PC. non è un problema riconosciuto il fatto che la scheda video possa rompersi.
Di che anno è il PC?

Se vuoi puoi sentire il supporto tenico telefonico per un eventuale riparazione fuori garanzia.

Nel caso mandami il tag che verifico di che hanno è il PC e la configurazione stessa.

A disposizione
Andrea
 
Ciao
ad oggi non ci son i presupposti per cambiare il PC. non è un problema riconosciuto il fatto che la scheda video possa rompersi.
Di che anno è il PC?

Se vuoi puoi sentire il supporto tenico telefonico per un eventuale riparazione fuori garanzia.

Nel caso mandami il tag che verifico di che hanno è il PC e la configurazione stessa.

A disposizione
Andrea


Ciao Andrea, anzitutto ti ringrazio per la risposta puntuale. Consultandomi sul forum dell ho ricevuto risposte di ben altro tenore (in senso negativo), ma da quello che ho capito si tratta di un forum di auto assistenza in cui intervengono esclusivamente altri utenti.

Comunque tornando a noi...

il pc è stato acquistato nel luglio 2010, la service tag te la invio subito via pm.
Il problema che lamento è estremamente generalizzato, e basta una ricerca google del tipo "studio 1558 overheating" per dimostralo. Nel recente passato dell è stata disposta a sostituire computer fuori garanzia; di certo non mi aspetto che facciano pubblica ammenda, ma da parte loro sarebbe giusto riconoscere che un computer di fascia alta (circa 800 euro) non può avere una longevità di appena 2 anni e mezzo.

In ogni caso Andrea attendo tue notizie.

Rodolfo
 
Ciao Andrea, anzitutto ti ringrazio per la risposta puntuale. Consultandomi sul forum dell ho ricevuto risposte di ben altro tenore (in senso negativo), ma da quello che ho capito si tratta di un forum di auto assistenza in cui intervengono esclusivamente altri utenti.

Comunque tornando a noi...

il pc è stato acquistato nel luglio 2010, la service tag te la invio subito via pm.
Il problema che lamento è estremamente generalizzato, e basta una ricerca google del tipo "studio 1558 overheating" per dimostralo. Nel recente passato dell è stata disposta a sostituire computer fuori garanzia; di certo non mi aspetto che facciano pubblica ammenda, ma da parte loro sarebbe giusto riconoscere che un computer di fascia alta (circa 800 euro) non può avere una longevità di appena 2 anni e mezzo.

In ogni caso Andrea attendo tue notizie.

Rodolfo

ciao
ho chiesto al supporto tecnico se hanno procedure particolari dovute a questo prodotto.
se ci fosse una procedura per risolvere questo problema viene applicata a livello globale.

Ora ho chiesto e ti faccio sapere.

Se fossi nei 2 anni potevamo applicare la garanzia legale di conformità (detta anche garanzia Europea).

Comunque aspetto un loro riscontro e ti dico cosa possiamo fare.
Andrea
 
Ciao,
Andrea in questo periodo è in vacanza. Io non ho visibilità su questa pratica, comunque appena torna gli chiederò se ci sono novità, anche se, sinceramente, non mi risultano delle procedure particolare di questo prodotto, spiacente.

Marco
 
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