Il mio desktop "Dell Optiflex 745" non si spegne +, non posso fare a meno di spegnerlo tramite il bottone,con le rela tive conseguenze, è già la quinta volta che lo formatto per ripartire da 0, è ok per un pò di tempo, poi rifà lo stesso problema, potete aiutarmi ?
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"Dell Optiflex 745" che non si spegne..
- Autore discussione GBS
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DELL
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buon giorno
normalmente questo problema può essere risolto a livello software da Windows.
Oppure c'è qualche programma che rimane aperto nel sistema e che quindi non permette lo shutdown.
quando avete tutti i programmi chiusi provate a vedere tramite Ctrl+Alt+Canc se rimangono aperti programmi che non permettono lo spegnimento del PC.
Andrea
AH..finalmente, grazie per l'intervento.... Si, spengo tramite il menu Start->Shutdown) il compurer comincia la procedura di shutdown, ma poi si ferma sull' ultima pagina tutta azzurra prima di un regolare spegnimento e si blocca con la ruotina al centro del monitor, che gira all'infinito...spesso in passato, sicuro di aver spento...spenghevo il monitor, e la mattina dopo lo trovavo ancora così... ora sono costretto a spegnerlo a mano, poi quando lo riaccendo, faccio un ripristino, con il quale il pc funziona discretamente da 1 a 3 giorni...e poi ci risiamo.... mi dica quali altre informazioni posso darle..saluti
DELL
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credo si tratti di un problema software - il PC è ancora in garanzia?
nel caso mandatemi il service tag via messaggio privato cosi verifico.
Andrea
DELL
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Buongiorno,
dopo 5 reinstallazioni mi pare sia tempo di pensare ad un problema hardware, specialmente se il problema si verifica con un sistema operativo appena installato, senza che siano presenti programmi caricati successivamente.
Aimé, hardware, su di un desktop, significa quasi sicuramente "scheda madre". L'unico modo per testare, ovviamente, é quello di far funzionare il sistema con l'hardware piú ridotto possibile: alimentatore, scheda madre, ram e hard disk. Stacchi anche i cavi del pannello frontale e dell'interruttore d'accensione dalla mainboard: per far accendere il sistema in queste condizioni, basta togliere la batteria tampone della CMOS e dare corrente, il sistema si avvierá da solo.
Se Lei ha della RAM compatibile, provi a sostituirla.
dopo 5 reinstallazioni mi pare sia tempo di pensare ad un problema hardware, specialmente se il problema si verifica con un sistema operativo appena installato, senza che siano presenti programmi caricati successivamente.
Aimé, hardware, su di un desktop, significa quasi sicuramente "scheda madre". L'unico modo per testare, ovviamente, é quello di far funzionare il sistema con l'hardware piú ridotto possibile: alimentatore, scheda madre, ram e hard disk. Stacchi anche i cavi del pannello frontale e dell'interruttore d'accensione dalla mainboard: per far accendere il sistema in queste condizioni, basta togliere la batteria tampone della CMOS e dare corrente, il sistema si avvierá da solo.
Se Lei ha della RAM compatibile, provi a sostituirla.
Risalve, la soluzione rimane un pò difficile per me, quindi se sei a Bucarest, conoscerai un service Dell che mi capisce in Italiano, a cui posso rivolgermi... ho cambiato in passato qualche hardware ma la scheda madre mai... comunque grazie
DELL
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Ciao
da quanto descritto sopra, in seguito alle reinstallazioni il problema non si ripresentava subito, ma in seguito dopo 1 - 3 giorni.
può quindi dare un idea di software.
dal manuale training leggo che se lo shutDown non si completa è dovuto ad un probabile chip sulla scheda madre che non funziona:
Altro punto è che questo PC non era stato certificato con Windows 7 , quindi non possiamo riscontrare eventuali conflitti di software.
questo modello era previsto per XP - Vista - Linux.
Purtroppo bisogna passare da intervento tecnico. se volete potete sentire il supporto tecnico telefonicamente pagando il "getto" da circa 30€ per poter fare la dignostica ed eventualmente aprire un intervento per sostituire la scheda madre (costo in più rispetto al gettone).
Fatemi sapere come volete procedere.
Andrea
da quanto descritto sopra, in seguito alle reinstallazioni il problema non si ripresentava subito, ma in seguito dopo 1 - 3 giorni.
può quindi dare un idea di software.
dal manuale training leggo che se lo shutDown non si completa è dovuto ad un probabile chip sulla scheda madre che non funziona:
| Shutdown failure | A chip on the system board might be malfunctioning. |
Altro punto è che questo PC non era stato certificato con Windows 7 , quindi non possiamo riscontrare eventuali conflitti di software.
questo modello era previsto per XP - Vista - Linux.
Purtroppo bisogna passare da intervento tecnico. se volete potete sentire il supporto tecnico telefonicamente pagando il "getto" da circa 30€ per poter fare la dignostica ed eventualmente aprire un intervento per sostituire la scheda madre (costo in più rispetto al gettone).
Fatemi sapere come volete procedere.
Andrea
Risalve, però ho eseguito più volte il "PC Checkup tramite My DELL support centre che mi ha detto nessun Hardware difettoso" non è affidabile questo PC Chekup ?
Poi per quanto riguarda l'assistenza tecnica Dell, mi trovo in Romania, non sono padrone della lingua, e per telefono non posso comunicare con i le assistenze locali, al max posso farlo tramite e-mail.
Terzo quesito, prima di installare Windows 7 Ultimate, ho eseguito attraverso Microsoft, il test di compatibilità del mio sistema, il quale mi ha dato esito affermativo...grazie per le risposte
Poi per quanto riguarda l'assistenza tecnica Dell, mi trovo in Romania, non sono padrone della lingua, e per telefono non posso comunicare con i le assistenze locali, al max posso farlo tramite e-mail.
Terzo quesito, prima di installare Windows 7 Ultimate, ho eseguito attraverso Microsoft, il test di compatibilità del mio sistema, il quale mi ha dato esito affermativo...grazie per le risposte
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DELL
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ciao
prova ad effettuare questa diagnosi on-line : http://www.tomshw.it/forum/supporto-ufficiale-dell/233372-diagnostica-line-dell-pc-diagnostics.html
se il PC è fuori garanzia puoi sentire il supporto telefonico ma c'è un "gettone" di circa 30€ per far la chiamata.
Prova questa diagnosi e poi vediamo.
Andrea
Le diagnostiche rilevano il cattivo funzionamento delle periferiche. In questo caso, probabilmente, si tratta di un difetto "meccanico", qualche switch sulla scheda madre che non stacca la corrente. Queste cose non vengono rilevate dai test...
proverò a portarlo in qualche service dell qui in Romania...grazie per ora
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