PROBLEMA DELL INSPIRON 17 serie 5000 (5749)

[Mortino]

Buongiorno
ho il nb in oggetto (core i3 ram 4gb hd 1 tera intel HD4600) da pochi giorni, purtroppo per mancanza di tempo ho sempre (nei pochissimi giorni di utilizzo) rimandato la creazione dei dischi di backup.
Stamattina accendo il pc e una schermata azzurra mi dice che :

“RecoveryYour PC needs to be repaired
The Boot Configuration Data file is missing some required information.
File: \BCD
Error Code: 0x000000d
You’ll need to use the recovery tools on your installation media, If you don’t have any installation media (like a disc or USB device), contact your system administrator or PC manufacturer.”

mi guardo un po in giro e provo a reinstallare con la scelta F12 l'immagine di fabbrica

La faccio corta , sembra essere andato tutto bene...., macchè !!
sopra l'icona della data e orologio compare una scritta Windows 8.1 BUILD 9600 e Windows risulta NON ATTIVATO !!
Chiedo AIUTO, cosa devo fare per tornare ad una situazione sana ed originale come mamma DELL ha fatto ?

grazie

 

[Mortino]

Vi prego rispondetemi !!!!!!!

 

[DELL]

ciao

quindi se ho capito bene sei riuscito ad entrare una volta facendo F12 e ripristina ma non si è sistemato giusto?


Se non avevi creato il disco di immagine puoi provare a sentire il supporto tecnico telefonico per farti mandare il supporto Windows per rifare un'installazione pulita di windows cosi da sistemare il problema.

Andrea

 

[Mortino]

Grazie per avermi risposto

Quindi contattando il supporto tecnico telefonico posso avere windows per ricreare il tutto ?
Basta quello di assistenza standard ?

grazie ancora

 

[DELL]

Grazie per avermi risposto

Quindi contattando il supporto tecnico telefonico posso avere windows per ricreare il tutto ?
Basta quello di assistenza standard ?

grazie ancora

si anche l'assistenza standard te lo fa.
se non mandandolo gratuitamente costa circa 25€ (che son le spese di spedizione) -
Andrea

 

[Mortino]

Ciao Andrea, contattato supporto tecnico, vogliono 55 euro, 25 il dvd e il resto di corriere, un po troppo per un problema che non ho causato io, mi hanno detto che non ho comprato il sistema operativo che costava 5 euro in fase di acquisto, ma io facendo il percorso obbligato per acquistare il pc non ho visto una voce simile, per 5 euro figurati se non lo compravo.
Ora sto scaricando la iso da microsoft per vedere se posso fare una installazione pulita e poi aggiungere i driver.
Che delusione DELL !!! e pensare che sto aspettando un monitor U2415......
saluti

 

[DELL]

Ciao Andrea, contattato supporto tecnico, vogliono 55 euro, 25 il dvd e il resto di corriere, un po troppo per un problema che non ho causato io, mi hanno detto che non ho comprato il sistema operativo che costava 5 euro in fase di acquisto, ma io facendo il percorso obbligato per acquistare il pc non ho visto una voce simile, per 5 euro figurati se non lo compravo.
Ora sto scaricando la iso da microsoft per vedere se posso fare una installazione pulita e poi aggiungere i driver.
Che delusione DELL !!! e pensare che sto aspettando un monitor U2415......
saluti

mi sa che ti hanno dato info un po' esagerate.
il disco costa poco più di 5€.

mandami il tuo service tag su messaggio privato e il codice cliente e vedo se riesco a fartelo mandare a meno.
so che da sito non è selezionabile ed avevo già fatto la mail al Marketing ormai 2 anni fa, ma nulla è cambiato, ed effettivamente son 5€ in più in caso venga inserito sull'ordine
Andrea

 

[Mortino]

Ciao Andrea e grazie per la tua pazienza.
Dopo un paio di giorni la situazione si è sistemata, effettuando l'aggiornamento di windows update al riavvio il sistema operativo risultava regolarmente registrato, l'unica cosa che ora mi fa pensare è la corruzione del file C:\BCD, non vorrei che sia il sintomo di un hard disk poco sano seppure nuovo....
A proposito, il monitore DELL Ultrasharp U2415, che spettacolo...., io vengo da un LG CRT 19 pollici.....
grazie ancora

 

[DELL]

Ciao Andrea e grazie per la tua pazienza.
Dopo un paio di giorni la situazione si è sistemata, effettuando l'aggiornamento di windows update al riavvio il sistema operativo risultava regolarmente registrato, l'unica cosa che ora mi fa pensare è la corruzione del file C:\BCD, non vorrei che sia il sintomo di un hard disk poco sano seppure nuovo....
A proposito, il monitore DELL Ultrasharp U2415, che spettacolo...., io vengo da un LG CRT 19 pollici.....
grazie ancora

bene!
se hai bisogno non esitare a chiedere.

sicuramente passare da CRT a Ultrasharp è un grande passo :)
Andrea