PROBLEMA Da Telecom a Fastweb

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wappazzo

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Salve a tutti. Più di un mese fa ho fatto la richiesta di portabilità da Telecom a Fastweb con voce ed internet. La settimana scorsa fastweb mi ha mandato i tecnici della sirte per collegare una nuova presa con tanto di nuovo cavo e nuovo numero. La cosa mi è parsa molto strana. Ho chiamato fastweb e mi hanno detto che per problemi tecnici dovevo aspettare quindici giorni dalla attivazione. Ho chiamato Telecom e mi dice che a loro non risulta nessuna richiesta. Fastweb mi dice di aspettare. Intanto se passano i quattordici giorni mi troverò con due numeri e due linee da pagare.
Non capisco per quale motivo Telecom non dà la portabilità e cosa mi consigliate di fare?

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wappazzo ha detto:
Salve a tutti. Più di un mese fa ho fatto la richiesta di portabilità da Telecom a Fastweb con voce ed internet. La settimana scorsa fastweb mi ha mandato i tecnici della sirte per collegare una nuova presa con tanto di nuovo cavo e nuovo numero. La cosa mi è parsa molto strana. Ho chiamato fastweb e mi hanno detto che per problemi tecnici dovevo aspettare quindici giorni dalla attivazione. Ho chiamato Telecom e mi dice che a loro non risulta nessuna richiesta. Fastweb mi dice di aspettare. Intanto se passano i quattordici giorni mi troverò con due numeri e due linee da pagare.
Non capisco per quale motivo Telecom non dà la portabilità e cosa mi consigliate di fare?

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Manda disdetta a Telecom tramite raccomandata A/R (avvenuto recapito) diffidandoli da ogni addebito a tuo carico, in seguito alla richiesta fatta...immagino tu abbia in mano un numero di protocollo della richiesta che hai fatto
 
Blume. ha detto:
Manda disdetta a Telecom tramite raccomandata A/R (avvenuto recapito) diffidandoli da ogni addebito a tuo carico, in seguito alla richiesta fatta...immagino tu abbia in mano un numero di protocollo della richiesta che hai fatto
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Veramente doveva farla fastweb

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wappazzo ha detto:
Veramente doveva farla fastweb

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E tu avresti dovuto accertarti che avrebbero eseguito una migrazione e non l'allacciamento di una nuova utenza, visto che i tecnici posano un nuovo cavo solo in quel caso.
Non è colpa di TIM, casomai della superficialità di Fastweb e, nello specifico, dell'operatore che ha lavorato la tua pratica.
Avresti dovuto rifiutare l'intervento dei tecnici e la pratica sarebbe andata in KO permettendoti di approfondire.
Ora non puoi far altro che cessare una delle 2 linee. :sisi:
Blume. ha detto:
Manda disdetta a Telecom tramite raccomandata A/R (avvenuto recapito) diffidandoli da ogni addebito a tuo carico, in seguito alla richiesta fatta...immagino tu abbia in mano un numero di protocollo della richiesta che hai fatto
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No, Blume.
Non ci sono gli estremi per alcuna diffida, non essendoci colpa materiale dell'incumbent, quanto, piuttosto, dell'utente o chi per esso (nuovo ISP). ;)
 
Io su contratto fastweb ho portabilità del mio numero in fastweb,per iscritto. Io non sono un tecnico cosa ne posso sapere? Il contratto di cui ho copia parla chiaro.
Adesso cosa posso fare? Io voglio conservare il mio numero principalmente. Se non è possibile fare la portabilità disdico immediatamente fastweb prima dei quattordici giorni.

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wappazzo ha detto:
Io su contratto fastweb ho portabilità del mio numero in fastweb,per iscritto. Io non sono un tecnico cosa ne posso sapere? Il contratto di cui ho copia parla chiaro.
Adesso cosa posso fare? Io voglio conservare il mio numero principalmente. Se non è possibile fare la portabilità disdico immediatamente fastweb prima dei quattordici giorni.

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Si, ma avresti potuto chiedere qui la procedura effettiva.
Come detto, non occorre posare un nuovo doppino.
A questo punto, invia raccomandata A/R di disdetta a Fastweb e stop.
 
luigidavino ha detto:
Si, ma avresti potuto chiedere qui la procedura effettiva.
Come detto, non occorre posare un nuovo doppino.
A questo punto, invia raccomandata A/R di disdetta a Fastweb e stop.
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Ho parlato con con gli operatori. Dicono che Telecom non dà la portabilità. Ma non è un mio diritto cambiare gestore? Disdico ma come posso fare per farmi dare la portabilità? Vi prego aiutatemi perché mi sembra una ingiustizia!

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wappazzo ha detto:
Ho parlato con con gli operatori. Dicono che Telecom non dà la portabilità. Ma non è un mio diritto cambiare gestore? Disdico ma come posso fare per farmi dare la portabilità? Vi prego aiutatemi perché mi sembra una ingiustizia!

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No, che TIM non conceda la portabilità è una fesseria (a meno che non sia stato comunicato un codice migrazione errato; ma non ci credo minimamente, visto il modo in cui è stata gestita la pratica dall'origine).
Ad ogni modo, dovresti adire il Corecom (ammesso che la tua istanza venga accolta).
 
luigidavino ha detto:
No, che TIM non conceda la portabilità è una fesseria (a meno che non sia stato comunicato un codice migrazione errato; ma non ci credo minimamente, visto il modo in cui è stata gestita la pratica dall'origine).
Ad ogni modo, dovresti adire il Corecom (ammesso che la tua istanza venga accolta).
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Mi registro... Se invio copia del contratto ho ancora qualche possibilità?

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