Ciao ragazzi, vi racconto, cercando di non dilungarmi troppo, la mia esperienza con Tim per passare da FTTC a FTTH (non ancora conclusa).
A luglio hanno attivato il mio ROE (dopo un anno abbondante, forse due, di pianificazione).
Avevo la FTTC 200 mega, e, consapevole dei problemi amministrativi che impedivano il passaggio diretto, confermati al 187, sono costretto a retrocedere in ADSL per poi passare in FTTH. Tutto in esenzione spese, tempo stimato dagli operatori: 30 giorni.
1° step: FTTC->ADSL
- Primi di agosto: faccio richiesta. Nei giorni successivi mi dicono che è tutto ok e la pratica sta procedendo.
- Fine agosto: passato il Ferragosto e finite le ferie mi chiedo come mai non sia ancora avvenuto il passaggio. Vengo a scoprire che la pratica non era stata aperta, nonostante mi avessero confermato più volte la lavorazione!
Mi fanno realmente la richiesta, e dopo circa 1-2 settimane (inizio settembre) viene il tecnico e mi passa in ADSL.
- Fine settembre: precisamente il 18 settembre (2 settimane in Adsl senza notizie) sono commercialmente con l'offerta "Internet Senza Limiti" e posso procedere alla richiesta per FTTH.
Riepilogo tempi: circa due mesi, senza la prima pratica fasulla un mese
2° step: ADSL->FTTH
- 19 settembre: Richiesta per "Tim Smart Fibra+ 1000" fatta al 187, mi arriva anche l'SMS di conferma.
Dopo un paio di settimane senza notizie chiamo per sapere info, e mi dicono una data di appuntamento "da confermare", ovvero che deve confermare il tecnico contattandomi (indicata per gli ultimi di settembre).
Però il tecnico non solo non viene, ma non mi ha mai chiamato.
- Primi di ottobre: sempre su mia richiesta, mi comunicano un'altra data (proprio qualche giorno fa) che ancora una volta non viene rispettata.
A quanto pare deve essere il tecnico a fissare l'appuntamento e non loro.
Sono normali 3 settimane di attesa per passare da ADSL a Fibra secondo voi? Cosa ne pensate?
A luglio hanno attivato il mio ROE (dopo un anno abbondante, forse due, di pianificazione).
Avevo la FTTC 200 mega, e, consapevole dei problemi amministrativi che impedivano il passaggio diretto, confermati al 187, sono costretto a retrocedere in ADSL per poi passare in FTTH. Tutto in esenzione spese, tempo stimato dagli operatori: 30 giorni.
1° step: FTTC->ADSL
- Primi di agosto: faccio richiesta. Nei giorni successivi mi dicono che è tutto ok e la pratica sta procedendo.
- Fine agosto: passato il Ferragosto e finite le ferie mi chiedo come mai non sia ancora avvenuto il passaggio. Vengo a scoprire che la pratica non era stata aperta, nonostante mi avessero confermato più volte la lavorazione!
Mi fanno realmente la richiesta, e dopo circa 1-2 settimane (inizio settembre) viene il tecnico e mi passa in ADSL.
- Fine settembre: precisamente il 18 settembre (2 settimane in Adsl senza notizie) sono commercialmente con l'offerta "Internet Senza Limiti" e posso procedere alla richiesta per FTTH.
Riepilogo tempi: circa due mesi, senza la prima pratica fasulla un mese
2° step: ADSL->FTTH
- 19 settembre: Richiesta per "Tim Smart Fibra+ 1000" fatta al 187, mi arriva anche l'SMS di conferma.
Dopo un paio di settimane senza notizie chiamo per sapere info, e mi dicono una data di appuntamento "da confermare", ovvero che deve confermare il tecnico contattandomi (indicata per gli ultimi di settembre).
Però il tecnico non solo non viene, ma non mi ha mai chiamato.
- Primi di ottobre: sempre su mia richiesta, mi comunicano un'altra data (proprio qualche giorno fa) che ancora una volta non viene rispettata.
A quanto pare deve essere il tecnico a fissare l'appuntamento e non loro.
Sono normali 3 settimane di attesa per passare da ADSL a Fibra secondo voi? Cosa ne pensate?
