PROBLEMA Da 3 giorni la fibra va male/lenta

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xxvirus7xx

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Ciao,sono circa 3 giorni che sto combattendo col malfunzionamento della mia Fibra Telecom 100 MB.
La navigazione è praticamente impossibile, basti pensare che per aprire il forum e fare upload delle immagini allegate in seguito ci ho impiegato oltre 5 minuti.Inoltre anche il telefono fisso presenta problemi (rumori metallici/fruscii/linea che cade).Ho fatto presente alla telecom il problema a tre differenti operatori,ma loro affermano di non aver riscontrato problemi di alcun tipo sulla mia linea e pertanto un intervento da parte di un tecnico mi costerebbe circa 95 euro .. mah :shutup:
Allego screen con ultimo risultato speedtest eseguito con cavo ethernet ed allego anche screen con i valori della connessione presi dalla pagina configurazione modem.Non mi capitava dai tempi della 56k di avere download e upload così bassi!

SPEEDTEST

VALORI CONNESSIONE

Ho provato a riavviare il router,a scollegare e ricollegare i vari cavi,a staccare i cordless ad esso collegati ma tutte queste opzioni non hanno portato alla risoluzione del problema.
 
Ultima modifica:
Fai lo speedtest di misurainternet per vedere i valori, se sono sotto il minimo garantito fai reclamo via pec
 
r3dl4nce ha detto:
Fai lo speedtest di misurainternet per vedere i valori, se sono sotto il minimo garantito fai reclamo via pec
Clicca per espandere...
Sarebbe bello ma ora la linea è completamente andata da come si può vedere dalla foto allegata.. Tre led rossi con quello di internet spento, e la Telecom sostiene che non ci sono problemi e che se ci sarà un intervento tecnico saranno addebitati 95 euro.. Non so che dire, a problema risolto sicuramente farò disdetta alla fibra Telecom anche perché 69 euro al mese per una fibra 100mb sono troppi
ROUTER
 
Se ora è disconnessa del tutto, chiama l'assistenza e fatti aprire un ticket
 
r3dl4nce ha detto:
Se ora è disconnessa del tutto, chiama l'assistenza e fatti aprire un ticket
Clicca per espandere...
Fatto,ma secondo Telecom non ci sono guasti pertanto qualsiasi disservizio è da imputare a me e non a loro, per cui l intervento di un tecnico causerà l addebito di 95 euro. D'altro canto io sono sicuro che sia un problema esterno alla mia abitazione probabilmente doppini rotti o problemi alla cabina Telecom, intanto la situazione resta bloccata in quanto non mi viene offerto nessun supporto tecnico.
 
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