Giusto per intenderci, e capirci meglio: gli apparati moltiplicatori sono apparati che permettono di servire 2 utenze con un solo cavo.
Gli ALF permettono di servire 2 utenze con un cavo, e non permettono il passaggio dell'adsl
Gli MT4 permettono di servire 4 utenze, e permettono il passaggio dell'adsl.
La fregatura dove sta: supponendo che sostituiscano l'alf con l'mt4, nel caso in cui tu abbia attenuazione 0, o inferiore a 12, quindi meno di 700 metri dalla centrale, non potrai avere più di 1/4 di 20, proprio perchè viene diviso per 4. Quindi, supponendo che tu sia a 2km dalla centrale, quindi a circa 29 db di attenuazione in un caso ottimale, quei 16 megabit di adsl massima, andrebbero ripartiti equamente tra le 4 utenze, che esistano o no, lasciandoti la possibilità di usare, quindi 4 mega al massimo in download, e 256 al massimo in upload.
Nel tuo caso, dovrebbe essere un'ALF. Ed è strano che te l'abbiano comunicato, o che se lo siano fatti scappare. In genere quelli telecom rispondono: "per motivi tecnici" e basta.