Continue disconnessioni

[drum6905]

Salve a tutti, ho un fibra 200/20 Wind-Infostrada, modem Zyxel VMG8823-B50B.
Generalmente la portante in download indicata dalle statistiche del modem si aggirava intorno ai 185Mbit con circa 22 in upload.
Oggi ho notato che la portante è aumentata ed ora porta circa 220Mbit in download e 29 in upload però ho molte disconnessioni. Di seguito vi copio i valori delle statistiche, sembrerebbe ci siano parecchi valori in errore, purtroppo non capisco dove potrei agire. Mi servirebbe qualche consiglio per capire se i problemi sono da parte mia (impianto Telefonico) o di natura del provider.
Grazie in anticipo

Spoiler

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 53 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 207.110 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 207.111 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 9.6 dB 6.9 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -22.4 dBm 14.3 dBm
Receive Power: -27.8 dBm 4.6 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 61.0 symbols
Total Attenuation: 5.2 dB 9.6 dB
Attainable Net Data Rate: 29.316 Mbps 220.870 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 0.9 6.4 11.8 13.2 4.3 10.0 21.4
Signal Attenuation(dB): 0.9 5.8 10.4 13.0 4.2 9.8 20.5
SNR Margin(dB): 9.3 9.6 9.6 9.6 6.8 6.8 6.9
Transmit Power(dBm):-32.2 -23.9 -30.6 -39.0 7.7 7.2 12.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 53 min 19 sec
FEC: 2004769 2767
CRC: 230 0
ES: 71 0
SES: 7 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 7 min 37 sec
FEC: 240552 244
CRC: 30 0
ES: 5 0
SES: 1 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 460147 830
CRC: 26 0
ES: 7 0
SES: 2 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 3 hours 22 min 37 sec
FEC: 6722426 14783
CRC: 2465 12
ES: 171 10
SES: 70 9
UAS: 213 160
LOS: 3 0
LOF: 7 0
LOM: 0 0
Retr: 3
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 3 hours 22 min 37 sec
FEC: 6722426 14783
CRC: 2465 12
ES: 171 10
SES: 70 9
UAS: 213 160
LOS: 3 0
LOF: 7 0
LOM: 0 0
Retr: 3
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
============================================================================

 

[luigidavino]

Come indicato nella guida obbligatoria (che tu non hai letto), occorre descrivere l'impianto per una diagnosi completa.
Quello che posso dirti al momento è che la linea è instabile.
Ci credo che riscontri disconnessioni.

 

[drum6905]

Come indicato nella guida obbligatoria (che tu non hai letto), occorre descrivere l'impianto per una diagnosi completa.
Quello che posso dirti al momento è che la linea è instabile.
Ci credo che riscontri disconnessioni.

Oops, mi dispiace, se mi mandi il link della guida la leggo. Preso dalla fretta ho commesso una leggerezza.
Grazie

Nel frattempo descrivo l'impianto:
- Fibra Wind/Infostrada 200/20 FTTC
- Distanza Cabinet da appartamento circa 50mt
- Router ZYXEL VMG8823-B50B connesso direttamente all'unica presa presente in appartamento.
- Cordless Motorola connesso al Router
Non saprei cosa altro descrivere, in caso fammi domande

 

[luigidavino]

Oops, mi dispiace, se mi mandi il link della guida la leggo. Preso dalla fretta ho commesso una leggerezza.
Grazie

Nel frattempo descrivo l'impianto:
- Fibra Wind/Infostrada 200/20 FTTC
- Distanza Cabinet da appartamento circa 50mt
- Router ZYXEL VMG8823-B50B connesso direttamente all'unica presa presente in appartamento.
- Cordless Motorola connesso al Router
Non saprei cosa altro descrivere, in caso fammi domande

La guida è in rilievo in Internet e in ogni sottosezione.
Servono le statistiche del modem.

 

[drum6905]

La guida è in rilievo in Internet e in ogni sottosezione.
Servono le statistiche del modem.

Grazie,
nel frattempo ho trovato la Guida, di seguito in spoiler allego i dati delle statistiche del router aggiornato ad ora

Spoiler: Statistiche Router Zyxel VMG8823-B50B

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 12 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 212.728 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 212.729 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 8.8 dB 6.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -22.2 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -27.6 dBm 4.7 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 62.0 symbols
Total Attenuation: 5.2 dB 9.6 dB
Attainable Net Data Rate: 27.857 Mbps 220.803 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 0.9 6.4 11.7 13.1 4.3 9.9 21.4
Signal Attenuation(dB): 0.9 5.7 10.2 12.9 4.2 9.8 20.6
SNR Margin(dB): 8.3 9.5 8.6 8.5 6.2 6.1 6.2
Transmit Power(dBm):-32.1 -23.8 -30.6 -39.0 7.7 7.5 12.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 12 min 49 sec
FEC: 966144 16123
CRC: 163 0
ES: 40 0
SES: 2 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 2 min 35 sec
FEC: 24998 127
CRC: 2 0
ES: 2 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 164167 2062
CRC: 27 0
ES: 10 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 1 hours 32 min 35 sec
FEC: 1079252 20426
CRC: 1917 0
ES: 82 27
SES: 35 27
UAS: 193 160
LOS: 3 0
LOF: 3 0
LOM: 0 0
Retr: 3
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 1 hours 32 min 35 sec
FEC: 1079252 20426
CRC: 1917 0
ES: 82 27
SES: 35 27
UAS: 193 160
LOS: 3 0
LOF: 3 0
LOM: 0 0
Retr: 3
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
============================================================================

 

[luigidavino]

Lo spoiler te l'ho sistemato io perché errato.
La linea è al massimo della sua capacità, ma credo che ci sia qualche problema d'isolamento in armadio.
Occorrerebbe far ispezionare la tratta.
Ci sono troppi errori gravi.

 

[drum6905]

Ok grazie,
Dovrà contattarmi il dentro assistenza, appena mandato segnalazione. Cosa posso dirgli per far sì che mandino qualcuno a fare ispezione? Come sempre fanno fare le solite prove, reset e quant'altro... Ma io ho già fatto le dovute prove.
Grazie,

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

 

[warrior666]

LINK ESTERNO NON AUTORIZZATO.
LEGGI IL REGOLAMENTO!

 

[drum6905]

Mentre leggevo l'articolo postato ho ricevuto chiamata da infostrada che mi informa sul guasto di loro conoscenza a livello nazionale. Sostengono che entro domani pomeriggio dovrebbe essere risolto.
Lo spero tanto,
Grazie per il supporto

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

 

[axel7]

Mentre leggevo l'articolo postato ho ricevuto chiamata da infostrada che mi informa sul guasto di loro conoscenza a livello nazionale. Sostengono che entro domani pomeriggio dovrebbe essere risolto.
Lo spero tanto,
Grazie per il supporto

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

Hai risolto poi? Anche io ho un problema simile al tuo,da mesi peró...

 

[drum6905]

Sembrerebbe che le disconnessioni siano diminuite, il centro assistenza sostiene di aver verificato e la linea risulta stabile... Anche se continuo ad avere molti errori dalle statistiche del modem.. FEC e CRC..
La terrò d'occhio e in caso contrario segnaleró nuovamente.

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

 

[luigidavino]

Qualche volta capitano dei guasti, appena ti succede chiama il centro assistenza io faccio sempre così.

Ma dai?
Chi l’avrebbe mai detto che occorre contattare l’assistenza in casi come questo...
Ma evitare post stupidi come questo, ad esempio?