Connessione sparita XPS 8700

[Luigi_B]

Salve,
il mo pc DELL XPS 8700 da stamattina non si collega più al router, ne' via ethernet ("Ethernet non dispone di una configurazione IP valida") ne' via wi-fi.
Il sistema operativo è Windows 8.1
Ho già provato a riavviare il pc; il DHCP è abilitato.
Come posso risolvere il problema?
Grazie
Cordiali saluti
Luigi

 

[DELL]

ciao

in Device Manager hai qualche triangolino giallo con il punto esclamativo?

prova a reinstallare i drivers della scheda di rete e della scheda WiFI -
se non hai il disco li trovi sul sito di dell.it nella sezione supporto - drivers&downloads inserendo il service Tag.

puoi anche provare a fare una diagnostica con MyDell che è preinstallato sul PC normalmente.

A disposizione
Andrea