PROBLEMA Connessione Fastweb su router non Fastweb

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Feazzu

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Salve a tutti, è circa da un mese che abbiamo il router Fastweb bruciato, ma Fastweb ancora (non si sa perchè) non ce lo ha sostituito.
Di conseguenza sto utlizzando un router non fastweb, un tp-link w8951nd.
Dopo non poche difficoltà sono riuscito a configurarlo per la connessione, però succede che ogni volta che qualcuno si collega alla rete, sia in wireless che ethernet, il router rimane connesso ma non si riesce più a navigare e bisogna rimettere i dati fastweb (codice fiscale e mail dell'intestatario) come quando si collega per la prima volta un nuovo router.
Qualcuno ha avuto questi problemi? Oppure sa qualche soluzione che posso provare?
Grazie per l'attenzione.
 
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