Buongiorno,
premetto che non sono un espertone in fatto di PC, ma qualcosa lo mastico. Tuttavia è da qualche settimana che riscontro un problema sul mio portatile e non riesco a venirne a capo.
Descrizione del problema: in modo totalmente randomico, e senza che vi sia alcun collegamento logico con altre attività (o almeno, nulla che io sia riuscito a riscontrare), il PC va in freeze. Le immagini a schermo si bloccano (qualunque esse siano - un gioco, un video, un programma di editing testuale...), il mouse e la tastiera smettono di rispondere e dopo qualche istante tutto torna alla normalità, come se nulla fosse accaduto.
Descrizione della macchina: il PC è relativamente nuovo, è un portatile acquistato ai primissimi di gennaio 2019. Si tratta di un Alienware m15 R1, le cui specifiche sono allegate, sotto forma di file txt. Il file è stato generato con Speccy, ho tagliato un po' di cose che ritenevo inutili ma se pensate che manchi qualcosa ditemelo e provvederò a postarne una versione completa (o ad aggiungere quanto manca).
Verifiche già effettuate e modifiche apportare al sistema:
Altre info: un altro problema a me noto è quello delle temperature. Questo portatile è purtroppo noto per essere particolarmente caldo, per questo ho deciso di effettuare un repaste usando della Thermal Grizzly Kryonaut in arrivo a giorni, ma prima vorrei provare a risolvere questo problema.
Inutile dire che il PC non mi è mai caduto, non ha subito danni di sorta e non lo usa nessun altro salvo me.
Ha avuto un problema alle ventole circa un anno fa, le hanno sostituite i tecnici Dell. C'era stato anche un problema (mi pare) all'HDD, anche questo sostituito dai tecnici.
Altra anomalia che ho riscontrato proprio ora, generando il file delle specifiche tramite Speccy, è questa scritta che appare nella sezione degli update:
Not Installed
16/04/2020 NVIDIA - Display - 26.21.14.4114
Installation Status Failed
NVIDIA Display driver update released in October 2019
Eppure, non mi risulta alcun aggiornamento "pendente" né nella utility Windows né dal pannello Nvidia GeForce Experience (che è il programma tramite il quale effettuo gli update dei driver grafici - eseguendo sempre un'installazione pulita).
Ultimo dettaglio che posso fornire è che spesso proprio l'HDD (o almeno, presumo sia lui) emette dei rumori che mi sembrerebbero anomali, come dei click ripetuti ed intermittenti.
Non so veramente più dove sbattere la testa. Se qualcuno ha idea di cosa può essere successo e di cosa posso fare...
Grazie in anticipo.
premetto che non sono un espertone in fatto di PC, ma qualcosa lo mastico. Tuttavia è da qualche settimana che riscontro un problema sul mio portatile e non riesco a venirne a capo.
Descrizione del problema: in modo totalmente randomico, e senza che vi sia alcun collegamento logico con altre attività (o almeno, nulla che io sia riuscito a riscontrare), il PC va in freeze. Le immagini a schermo si bloccano (qualunque esse siano - un gioco, un video, un programma di editing testuale...), il mouse e la tastiera smettono di rispondere e dopo qualche istante tutto torna alla normalità, come se nulla fosse accaduto.
Descrizione della macchina: il PC è relativamente nuovo, è un portatile acquistato ai primissimi di gennaio 2019. Si tratta di un Alienware m15 R1, le cui specifiche sono allegate, sotto forma di file txt. Il file è stato generato con Speccy, ho tagliato un po' di cose che ritenevo inutili ma se pensate che manchi qualcosa ditemelo e provvederò a postarne una versione completa (o ad aggiungere quanto manca).
Verifiche già effettuate e modifiche apportare al sistema:
- Verificato stato dischi con CrystalDiskInfo 8.4.2 e lo stato è indicato come "buono" per entrambi. Si allega screenshot;
- Eseguito comando sfc /scannow da linea di comando. La procedura aveva evidenziato dei file danneggiati ed effettuato il ripristino, generando un log. Se serve, lo allego;
- Nelle impostazioni di risparmio energetico, disabilitato la "sleep mode" del disco rigido, impostando l'arresto su "mai";
- Verificata disponibilità di aggiornamenti sia dalla utility presente in windows sia dall'Alienware Update ed installato ogni cosa disponibile;
- Aggiornato ogni driver possibile;
- Effettuata pulizia di sistema e riparazione registro tramite CCleaner;
- Effettuato test di sistema con la utility preinstallata Alienware ed il sistema risulterebbe OK.
Altre info: un altro problema a me noto è quello delle temperature. Questo portatile è purtroppo noto per essere particolarmente caldo, per questo ho deciso di effettuare un repaste usando della Thermal Grizzly Kryonaut in arrivo a giorni, ma prima vorrei provare a risolvere questo problema.
Inutile dire che il PC non mi è mai caduto, non ha subito danni di sorta e non lo usa nessun altro salvo me.
Ha avuto un problema alle ventole circa un anno fa, le hanno sostituite i tecnici Dell. C'era stato anche un problema (mi pare) all'HDD, anche questo sostituito dai tecnici.
Altra anomalia che ho riscontrato proprio ora, generando il file delle specifiche tramite Speccy, è questa scritta che appare nella sezione degli update:
Not Installed
16/04/2020 NVIDIA - Display - 26.21.14.4114
Installation Status Failed
NVIDIA Display driver update released in October 2019
Eppure, non mi risulta alcun aggiornamento "pendente" né nella utility Windows né dal pannello Nvidia GeForce Experience (che è il programma tramite il quale effettuo gli update dei driver grafici - eseguendo sempre un'installazione pulita).
Ultimo dettaglio che posso fornire è che spesso proprio l'HDD (o almeno, presumo sia lui) emette dei rumori che mi sembrerebbero anomali, come dei click ripetuti ed intermittenti.
Non so veramente più dove sbattere la testa. Se qualcuno ha idea di cosa può essere successo e di cosa posso fare...
Grazie in anticipo.
