PROBLEMA CM mm 731 fritto

[zar8]

ciao a tutti,
ho aggiornato il firmware all'ultima versione uscita oggi del mouse mm731 tramite masterplus e come risultato non viene più visto da masterplus ma solo da windows, non funziona in wi fi , non funziona più il tasto per impostare i dpi e non funziona più la luce led, in pratica 80 euro di mouse trasformato in uno da 8 euro.

Ho provato a reinstallare masterpplus ma niente, ho provato in un altro computer installando masterplus ma non viene rilevato.

Cosa posso fare ?

Il mouse l ho preso da amazon ma nel marketplace, c'è un supporto in italiano di cooler master

 

[Air_]

ciao a tutti,
ho aggiornato il firmware all'ultima versione uscita oggi del mouse mm731 tramite masterplus e come risultato non viene più visto da masterplus ma solo da windows, non funziona in wi fi , non funziona più il tasto per impostare i dpi e non funziona più la luce led, in pratica 80 euro di mouse trasformato in uno da 8 euro.

Ho provato a reinstallare masterpplus ma niente, ho provato in un altro computer installando masterplus ma non viene rilevato.

Cosa posso fare ?

Il mouse l ho preso da amazon ma nel marketplace, c'è un supporto in italiano di cooler master

Non riesci ad installare il vecchio firmware? Potrebbe essere quello nuovo che ha problemi o si é corrotto qualcosa durante l'installazione

 

[zar8]

Non riesci ad installare il vecchio firmware? Potrebbe essere quello nuovo che ha problemi o si é corrotto qualcosa durante l'installazione

ciao, sicuramente è quello ma non so come fare perchè il firmware si aggiorna tramite master plus ma non lo rileva, ho provato in un altro pc e in questo disinstallando e reinstallandolo ma non lo vede.

Ho mandato un ticket all' assistenza cooler master e al venditore su amazon vediamo se si riesce a fare qualcosa.
Comunque sono un pò incaxato perchè è nuovo preso a fine dicembre e poi perchè è un ottimo mouse dal software pietoso, mandare i firmware bugati è proprio la ciliegina sulla torta.

 

[Air_]

ciao, sicuramente è quello ma non so come fare perchè il firmware si aggiorna tramite master plus ma non lo rileva, ho provato in un altro pc e in questo disinstallando e reinstallandolo ma non lo vede.

Ho mandato un ticket all' assistenza cooler master e al venditore su amazon vediamo se si riesce a fare qualcosa.
Comunque sono un pò incaxato perchè è nuovo preso a fine dicembre e poi perchè è un ottimo mouse dal software pietoso, mandare i firmware bugati è proprio la ciliegina sulla torta.

Se lo hai preso a dicembre mal che vada amazon te lo cambia senza problemi.
Comunque dovrei magari provare a vedere se il programma gira su Linux e provi a riscaricare il firmware tramite un altro sistema operativo

 

[zar8]

Ho scritto all' assistenza, e abbiamo risolto, in pratica bisogna usare 2 mouse oppure nootebook, impostare sul dongle wifi, nel mio caso il mouse era morto, quindi con l altro mouse chiudere ed aprire master plus , riaprendo ti da subito la possibilita di aggiornare, gli dai l ok ma l aggiornamento non parte, a quel punto si switcha per un paio di secondi in modalita cablata e poi si rimette in wifi e si forza l aggiornamento e tutto dovrebbe funzionare

 

[Air_]

Ho scritto all' assistenza, e abbiamo risolto, in pratica bisogna usare 2 mouse oppure nootebook, impostare sul dongle wifi, nel mio caso il mouse era morto, quindi con l altro mouse chiudere ed aprire master plus , riaprendo ti da subito la possibilita di aggiornare, gli dai l ok ma l aggiornamento non parte, a quel punto si switcha per un paio di secondi in modalita cablata e poi si rimette in wifi e si forza l aggiornamento e tutto dovrebbe funzionare

Ottimo, perfetto.

 

[zar8]

metto la risposta del supporto con i link ai video così da essere di aiuto ai prossimi malcapitati

Thank you for your inquiry.
We are sorry to hear this problem.

Could you please check if updating the firmware manually will work.
Updating the firmware of the MM731 is a bit more complicated so we will provide you with instructions.

The Regular MM731 FW Update Process is as follow:
Connect the MM731 in 2.4GHz mode(Dongle plugged) then open the MasterPlus+ software, it will detect your current FW version then pop out the FW Update window to ask you to update if it’s not the latest FW version. (If you connect the MM731 in Wired mode, it will still pop out to tell you to update the FW, but you CANNOT update the FW in Wired mode, it will force you to switch to 2.4GHz mode to complete the update.)

The FW update and tutorial video are attached.
-Update in Wireless mode: https://coolermaster.egnyte.com/dl/qrBK9URFY9
-Update in Wired mode: https://coolermaster.egnyte.com/dl/riRLhi7mJ0

Kind regards,
Cooler Master Support