Secondo me la centrale non è satura. Perché per prima cosa quel sito dice che non è satura e quel sito prende i valori direttamente della Telecom. Secondo se la linea fosse satura con una portante come la tua andresti a 0.1/0.2 mbps invece vai a 3.5 mbps cosa giustissima. E il ping è di 120 MS è vero che alto ma non è un problema di saturazione penso sia dovuto al fatto che la tua linea è poco isolata. se la centrale è satura il ping si aggira attorno ai 1000 ms. E non riusciresti a navigare. Il mio consiglio e di collegare il modem alla prima presa in casa, questa se tripolare la sostituisci con ujw rj11 e vedi se cambia qualcosa.
Se guardi nel primo post vedi che è comunque occupata al 90%, quindi è probabile che magari non è segnalata come satura per numero di porte, ma magari si satura la banda nelle ore di punta.