Salve scusate se apro una nuova discussione ma al vecchio non avevo risposte.Ho chiamato a infostrada per il passaggio in ULL della linea,ho All inclusive L,e mi hanno detto di parlare al commerciale.Ho parlato al commerciale e mi ha detto che la mia linea è già ULL (il servizio tecnico invece ha detto che ero Wholesale) allora ho detto visto che sono ULL può passarmi la linea a fast?Mi hanno detto che non sapevano di cosa stessi parlando e di parlare al servizio tecnico.Ho richiamato il servizio tecnico per il passaggio a fast e dice di parlare al commerciale.Sinceramente non ci stò capendo più nulla potreste darmi una mano?Cosa mi conviene chiedere?Grazie mille
Caso Infostrada
- Autore discussione Alexmydevil
- Data d'inizio
- Stato
a50025
Utente Èlite
- 1,941
- 146
- CPU
- Intel Core i7-2670QM 2.2 GHz
- HDD
- 500 GB
- RAM
- 6 GB DDR3
- GPU
- nVidia GEFORCE GT540M 1 GB
- Monitor
- 15.6" LCD
- OS
- Windows 10 x64
Vai sul sito Infostrada, vai nella pagina di una qualunque offerta (o Absolute ADSL, o All Inclusive) e inserisci il tuo indirizzo. Se esce 8 e 20 mega sei in ULL, se esce 7 Mega sei in Wholesale. Comunque sia il Fast è ovvio che quelli al commerciale non sappiano nemmeno cosa sia, per il Fast devi parlare con il tecnico.. Insomma se si parla di connessione in se (ULL, Wholesale ecc.) è sempre meglio parlare con il tecnico che sicuramente ne sapranno di più del commerciale ;)
Ho provato a fare quello che mi hai detto e mi dice "Sul numero è attivo un abbonamento InfostradaSe vuoi effettuare variazioni al tuo abbonamento hai due possibilità: > Online sul nostro sito di Area Clienti Infostrada> Telefonicamente, chiamando il nostro Servizio Clienti al numero 155, a tua disposizione tutti i giorni 24 ore su 24."
Che faccio?Comunque ho chiesto anche al tecnico per il passaggio in fast e mi hanno detto che non è possibile perchè solo wholesale ma mentre il commerciale dice che sono ULL boh...Autatemi :cav:
Che faccio?Comunque ho chiesto anche al tecnico per il passaggio in fast e mi hanno detto che non è possibile perchè solo wholesale ma mentre il commerciale dice che sono ULL boh...Autatemi :cav:
Ultima modifica:
a50025
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Per quello ti ho detto di inserire l'indirizzo e non il numero telefonico... Comunque sia ti conviene editare il messaggio rimuovendo il tuo numero telefonico, non si sa mai ;)
Fatto tutto ciò che hai detto dice "In promozione a soli 34,95 euro al mese per 5 anni:Navighi con l'ADSL fino a 7 Mega senza limiti, 24h/24h.Telefoni senza limiti in tutta Italia, senza scatto alla risposta.30 minuti al mese INCLUSI verso tutti i telefonini.Al termine della promozione pagherai 44,95 euro al mese. PROMOZIONE WEB: il contributo di attivazione della nuova linea telefonica Infostrada è in promozione a soli 19,99 euro (invece di 79,99 euro) se procedi subito con l'abbonamento on line.
Ti ricordiamo inoltre che la nuova linea All Inclusive L prevede come metodo di pagamento la Carta di Credito o l'addebito su Conto Corrente. "
Cioè ho 7 mega?
Ti ricordiamo inoltre che la nuova linea All Inclusive L prevede come metodo di pagamento la Carta di Credito o l'addebito su Conto Corrente. "
Cioè ho 7 mega?
a50025
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Eh si dovresti essere in Wholesale. Ma non so se i database del sito sono aggiornati o meno, credo di si... Comunque sia tutto ciò che puoi fare è continuare a tartassare il tecnico del 155, sennò passare a Telecom. Anzi... Credo che col passare del tempo se hanno appena coperto la tua centrale in ULL risolveranno :)
Grazie mille allora continuerò a chiamare il 155 e aspetto che si risolva la situazione...Qualche consiglio su cosa dirgli?
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