RISOLTO Capire il problema

[Just_Me5]

Buonasera a tutti,
premetto che il mio è un problema strano, anche se spero che per qualcuno di voi non sia così e mi aiutiate a capire da dove proviene:
ho un portatile asus k550vx-dm108t (Processore: Intel® Core i7-6700HQ, Quad Core, 2.3 GHz; Display: LCD con retroilluminazione LED da 15,6" e risoluzione 1920x1080 Full HD; Memoria: Ram 8 GB, DDR4; Storage: Hard Disk 1 TB (5400 rpm) ; Scheda Grafica: NVIDIA® GeForce® GTX 950M con 2 GB di memoria dedicata), ha circa 6 mesi di vita. Appena comprato gli ho messo un ssd e l'ho formattato all'ultima versione di win 10. Dopo 2 mesi di utilizzo mi capitava spesso che lo schermo si spegnesse per mezzo secondo per poi riapparire, tutto ciò legato al rumore di collegamento-scollegamento periferica di windows. Ho provato a cercare eventuali problemi driver, aggiornamenti di win e tutto ciò che mi venisse in mente senza ottenere miglioramenti. Ho scollegato qualsiasi periferica esterna per evitare possibili conflitti. Così ho formattato nuovamente mettendo tutti i driver aggiornati e la situazione è quella attuale: il problema si presenta molto raramente (sempre in occasioni diverse mai mentre faccio la stessa cosa) e lo schermo non diventa più nero per mezzo secondo ma si sente solo il suono di periferica collegata-scollegata.
Qualcuno di voi ha qualche idea? Può essere un problema di gpu?
Ho anche contattato l'assistenza tecnica di asus ma nonostante abbia fatto tutto quello che mi hanno detto la cosa si ripresenta, mi hanno detto di spedirlo ma se trovassi la soluzione senza mandarlo via lo preferirei.

Grazie!

 

[Just_Me5]

Ok, se anche nessuno di voi ha qualche idea mi sa che mi toccherà spedirlo in assistenza :(
Non c'è nessun programmino per testare la GPU per escludere almeno quella?

 

[Dragonetian]

Ciao
Sicuro di aver collegato il tutto perfettamente? Può essere che qualcosa si sposta leggermente causandoti quel secondo di schermo nero

 

[kraken_3]

La gpu non emette il suone dello scollegamento di una periferica.
Sinceramente ho notato lo stesso problema (suono scollegamento/collegamento) della periferica sul pc a lavoro, capita raramente quando mi alzo... non ci ho mai fato molta importanza:hihi:

 

[Just_Me5]

Giusto, la GPU non farebbe il suono ma era la schermata nera di mezzo secondo che mi faceva pensare a qualcosa legato alla "grafica".
@dragonetian è un portatile cosa non avrei dovuto collegare bene? Lo fa anche con tutte le periferiche esterne scollegate!
Se fosse un COMPUTER di 10 anni fa non ci farei molto caso ma visto che ha 6 mesi mi scoccia un po' che abbia qualche fastidio!
Se vi viene in mente qualcos'altro scrivete pure!! Grazie!!

 

[Dragonetian]

Giusto, la GPU non farebbe il suono ma era la schermata nera di mezzo secondo che mi faceva pensare a qualcosa legato alla "grafica".
@dragonetian è un portatile cosa non avrei dovuto collegare bene? Lo fa anche con tutte le periferiche esterne scollegate!
Se fosse un COMPUTER di 10 anni fa non ci farei molto caso ma visto che ha 6 mesi mi scoccia un po' che abbia qualche fastidio!
Se vi viene in mente qualcos'altro scrivete pure!! Grazie!!

Hai detto di aver messo un ssd per Windows , magari c'è qualche problema li...un'occhiata la darei giusto per escludere il dubbio se invece non fosse quello allora probabilmente un errore di driver mancanti oppure un registro mancante .
Prima di inserire l'ssd faceva già così o non l'avevi toccato prima ? Potrebbe essere come dici tu che sia il pc in se ad essere difettoso se invece il tutto è iniziato dopo allora si tratta di software non di hardware


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[Just_Me5]

Hai detto di aver messo un ssd per Windows , magari c'è qualche problema li...un'occhiata la darei giusto per escludere il dubbio se invece non fosse quello allora probabilmente un errore di driver mancanti oppure un registro mancante .
Prima di inserire l'ssd faceva già così o non l'avevi toccato prima ? Potrebbe essere come dici tu che sia il pc in se ad essere difettoso se invece il tutto è iniziato dopo allora si tratta di software non di hardware

Sinceramente non ho neanche provato l'hdd, l'ho subito sostituito con l'ssd. Ma questo (samsung 750 evo) sul portatile precedente non ha mai dato alcun problema e non riesco a collegare il suono di periferica con l'ssd, perchè dovrebbe fare così? Dici che mi convenga provare a rimontare il suo originale?
Driver mancante non penso perchè in gestione dispositivi non ho nessun punto di domanda, pensavo piuttosto ad un driver vecchio o non compatibile però ho aggiornato all'ultima versione tutti quelli che riuscivo e il pc è così recente che non penso ci sia qualcosa di non compatibile.

 

[Dragonetian]

Fai una prova senza SSD ma solo con l'hdd e vedi se risolvi, potrebbe essere solo uno dei 3 ad avere il problema ..o il PC , o l'hdd o l'ssd

 

[Just_Me5]

Fai una prova senza SSD ma solo con l'hdd e vedi se risolvi, potrebbe essere solo uno dei 3 ad avere il problema ..o il PC , o l'hdd o l'ssd

vi aggiorno....è da una settimana che sto utilizzando il pc con l'HDD e mi è capitata la stessa cosa anche con questo. Ho aggiornato il bios appena uscito 2 settimane fa ma niente. Non so perché ma a me puzza ancora di problema driver nonostante siano tutti aggiornati :(
In ogni caso ho scritto una mail all'assistenza ASUS, vediamo che dicono e a sto punto al massimo glielo spedisco e che si arrangino loro!

 

[VidRam]

vi aggiorno....è da una settimana che sto utilizzando il pc con l'HDD e mi è capitata la stessa cosa anche con questo. Ho aggiornato il bios appena uscito 2 settimane fa ma niente. Non so perché ma a me puzza ancora di problema driver nonostante siano tutti aggiornati :(
In ogni caso ho scritto una mail all'assistenza ASUS, vediamo che dicono e a sto punto al massimo glielo spedisco e che si arrangino loro!

Hai installato i driver del chipset intel? Cercali sul sito del tuo produttore.

 

[Just_Me5]

Hai installato i driver del chipset intel? Cercali sul sito del tuo produttore.

Sì, l'ho scaricato dal sito dell'assistenza asus tra i driver del mio pc, secondo te cambia qualcosa rispetto a scaricarlo dal sito Intel? Non dovrebbe essere più o meno aggiornato in quanto elenca solo l'hardware giusto?

 

[VidRam]

Sì, l'ho scaricato dal sito dell'assistenza asus tra i driver del mio pc, secondo te cambia qualcosa rispetto a scaricarlo dal sito Intel? Non dovrebbe essere più o meno aggiornato in quanto elenca solo l'hardware giusto?

No non cambia nulla, gli altri driver come il management engine e audio immagino tu li abbia già messi giusto?

 

[Just_Me5]

No non cambia nulla, gli altri driver come il management engine e audio immagino tu li abbia già messi giusto?

Audio sì, management engine intendi quello di Intel o quello di Asus? Perché dei programmino utility di Asus non ho installato niente, ma sinceramente non ricordo quel driver di preciso!

 

[iSpartacvs]

Ciao, il mio portatile Lenovo aveva lo stesso problema, quando attaccavo e scollegavo qualsiasi periferica usb lo schermo lampegiava di nero.
Ho risolto formattandolo e installando win10, dopodichè ho lasciato che windows installasse tutti i driver automaticamente e il problema è scomparso.

Probabilmente hai installato qualche driver manualmente e in modo errato o potresti anche aver installato qualche malware ingenuamente, questo spiegherebbe il motivo per cui il problema si è presentato dopo alcuni mesi di attività.

EDIT

Oppure c'è qualche periferica difettosa che si scollega e ricollega, tipo un mouse usb.

 

[Just_Me5]

Ciao, il mio portatile Lenovo aveva lo stesso problema, quando attaccavo e scollegavo qualsiasi periferica usb lo schermo lampegiava di nero.
Ho risolto formattandolo e installando win10, dopodichè ho lasciato che windows installasse tutti i driver automaticamente e il problema è scomparso.

Probabilmente hai installato qualche driver manualmente e in modo errato o potresti anche aver installato qualche malware ingenuamente, questo spiegherebbe il motivo per cui il problema si è presentato dopo alcuni mesi di attività.

EDIT

Oppure c'è qualche periferica difettosa che si scollega e ricollega, tipo un mouse usb.

Ciao, grazie per la tua risposta ma il problema non è proprio uguale al tuo: nessuna periferica collegata, il suono di disconnessione avviene senza collegare niente...ho provato anche a far installare tutti i driver a Windows, succede lo stesso! Malware impossibile, ho formattato più volte e mai preso virus.
Lo farò controllare ai tecnici Asus...un'informazione: se elimino la partizione di ripristino si invalida la garanzia??