PROBLEMA Cambio operatore e richiesta pagamento di mensilità inesistente.

[IronBoNnY]

Salve a tutti, a metà aprile ho sottoscritto un contratto Fibra 100 con WindTre in quanto il mio precedente operatore (Fastweb) diceva non ci fosse ancora disponibile la fibra nel mio paese. Tralasciando tutti i ritardi e 1000 problemi (commerciali) per l'attivazione con wind (ad oggi risolti) il 31 maggio mi viene attivata la nuova linea (torno a casa dal lavoro il modem Fastweb non va più, lo stacco e attacco quello per wind, lo configuro e sono online con wind).

Venendo al dunque, ad oggi Fastweb mi sollecita per il mancato pagamento della mensilità di giugno, insistendo che secondo loro fino al 2 giugno ero collegato con loro e volendo farmi pagare l'intera mensilità sostenendo che poi mi verrebbe poi parzialmente rimborsata e bla bla bla..... io mi rifiuto categoricamente di pagarla visto che sono sicuro di essere passato a wind il 31 maggio e sono fatti loro se hanno sbagliato a mandarla, che la annullino, no??
Fatto sta che oggi mi è arrivata una raccomandata come sollecito al pagamento e cosa ne consegue in caso continuassi a non pagare; sospensione del servizio (che mi fraga??) penali/supplementi da pagare per il ritardo del pagamento.....

Possibile che con le compagnie telefoniche loro fanno mille errori e noi dobbiamo sempre rimetterci tempo e denaro??? possibile che fino a prova contraria loro hanno sempre ragione??? scusate lo sfogo....

Voi che mi consigliate di fare? Avete avuto esperienze simili?

Grazie a chi può aiutarmi.

 

[Maniac145]

Salve a tutti, a metà aprile ho sottoscritto un contratto Fibra 100 con WindTre in quanto il mio precedente operatore (Fastweb) diceva non ci fosse ancora disponibile la fibra nel mio paese. Tralasciando tutti i ritardi e 1000 problemi (commerciali) per l'attivazione con wind (ad oggi risolti) il 31 maggio mi viene attivata la nuova linea (torno a casa dal lavoro il modem Fastweb non va più, lo stacco e attacco quello per wind, lo configuro e sono online con wind).

Venendo al dunque, ad oggi Fastweb mi sollecita per il mancato pagamento della mensilità di giugno, insistendo che secondo loro fino al 2 giugno ero collegato con loro e volendo farmi pagare l'intera mensilità sostenendo che poi mi verrebbe poi parzialmente rimborsata e bla bla bla..... io mi rifiuto categoricamente di pagarla visto che sono sicuro di essere passato a wind il 31 maggio e sono fatti loro se hanno sbagliato a mandarla, che la annullino, no??
Fatto sta che oggi mi è arrivata una raccomandata come sollecito al pagamento e cosa ne consegue in caso continuassi a non pagare; sospensione del servizio (che mi fraga??) penali/supplementi da pagare per il ritardo del pagamento.....

Possibile che con le compagnie telefoniche loro fanno mille errori e noi dobbiamo sempre rimetterci tempo e denaro??? possibile che fino a prova contraria loro hanno sempre ragione??? scusate lo sfogo....

Voi che mi consigliate di fare? Avete avuto esperienze simili?

Grazie a chi può aiutarmi.

rivolgiti ad un associazione di consumatori per fare reclamo

 

[BaldosArts]

Non so come funziona la fatturazione Fastweb, ma potrebbe essere anticipata rispetto al mese di utilizzo se hai un prezzo fisso (es: a maggio arriva la fattura di Giugno).
Guardati quando ti sono arrivate quelle vecchie.
Non è detto che se tu stacchi il giorno X, il giorno x+1 finisce tutto. Potrebbe esserci nel contratto che devi pagare anche la mensilità dopo. Bohhh...

A mio parere, visto che ti è arrivata anche una raccomandata, è meglio se paghi.