Calo drastico connessione Fibra Infostrada

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Maxen43

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Buonasera,

dopo i ripetuti tentativi di risoluzione del problema con il 155 mi è stato consigliato da amici di rivolgermi qui visto che non trovo in giro problemi simili al mio.

sono passato circa 40 giorni fa da adsl a fibra e dal primo all'ultimo giorno la mia connessione nelle ore serali subisce un drastico peggioramento.

Durante il giorno il mio modem (Zyxel) si aggancia a 83 mega e io navigo tranquillamente tra i 50 e i 70 mentre la sera tra le 20 e le 23 se sono fortunato arrivo a 15, ma spesso anche 4-5 che neanche quando avevo l'adsl ci sono mai arrivato.

Ho chiamato praticamente tutte le sere il servizio clienti che mi dava sempre risposte diverse fino a che non ho superato i 14 giorni per il recesso e ora mi sono un po' stufato di passare 2 ore al telefono tutte le sere.

Mi chiedevo se c'è qualcosa che posso fare io magari dalle impostazioni del modem o non so.

P.S. tutti i test sono sempre stati fatti con pc collegato via ethernet e tramite software speedtest di agcom.

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Per esempio nel grafico agcom si vede i 2 test fatti il primo novembre, il primo fatto intorno alle 16 (risultato 70MB in download) mentre il secondo intorno alle 21 (6,8MB in download).

Grazie in anticipo.
 
Ultima modifica da un moderatore:
Buonasera,

dopo i ripetuti tentativi di risoluzione del problema con il 155 mi è stato consigliato da amici di rivolgermi qui visto che non trovo in giro problemi simili al mio.

sono passato circa 40 giorni fa da adsl a fibra e dal primo all'ultimo giorno la mia connessione nelle ore serali subisce un drastico peggioramento.

Durante il giorno il mio modem (Zyxel) si aggancia a 83 mega e io navigo tranquillamente tra i 50 e i 70 mentre la sera tra le 20 e le 23 se sono fortunato arrivo a 15, ma spesso anche 4-5 che neanche quando avevo l'adsl ci sono mai arrivato.

Ho chiamato praticamente tutte le sere il servizio clienti che mi dava sempre risposte diverse fino a che non ho superato i 14 giorni per il recesso e ora mi sono un po' stufato di passare 2 ore al telefono tutte le sere.

Mi chiedevo se c'è qualcosa che posso fare io magari dalle impostazioni del modem o non so.

P.S. tutti i test sono sempre stati fatti con pc collegato via ethernet e tramite software speedtest di agcom.

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Per esempio nel grafico agcom si vede i 2 test fatti il primo novembre, il primo fatto intorno alle 16 (risultato 70MB in download) mentre il secondo intorno alle 21 (6,8MB in download).

Grazie in anticipo.
Occorrono le statistiche di linea per una diagnosi corretta.
Cerca i parametri di attenuazione e SNR.
 
Occorrono le statistiche di linea per una diagnosi corretta.
Cerca i parametri di attenuazione e SNR.

ciao e grazie per la risposta.

ho.cercato tra le impostazioni del modem, potrebbero essere queste?


============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 7 hours: 40 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 83.267 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 83.268 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.4 dB 6.2 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -22.7 dBm 12.1 dBm
Receive Power: -28.0 dBm 4.0 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 58.0 symbols
Total Attenuation: 5.2 dB 8.0 dB
Attainable Net Data Rate: 33.211 Mbps 85.275 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.6 6.5 9.8 11.3 5.0 9.9 16.0
Signal Attenuation(dB): 1.6 5.7 8.8 11.0 5.8 9.7 15.8
SNR Margin(dB): 11.4 11.4 11.4 11.4 6.2 6.3 6.2
Transmit Power(dBm):-32.3 -24.0 -31.3 -40.8 8.4 7.7 5.5
============================================================================
 
ciao e grazie per la risposta.

ho.cercato tra le impostazioni del modem, potrebbero essere queste?


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VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 7 hours: 40 minutes
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VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 83.267 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 83.268 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.4 dB 6.2 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -22.7 dBm 12.1 dBm
Receive Power: -28.0 dBm 4.0 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 58.0 symbols
Total Attenuation: 5.2 dB 8.0 dB
Attainable Net Data Rate: 33.211 Mbps 85.275 Mbps
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VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.6 6.5 9.8 11.3 5.0 9.9 16.0
Signal Attenuation(dB): 1.6 5.7 8.8 11.0 5.8 9.7 15.8
SNR Margin(dB): 11.4 11.4 11.4 11.4 6.2 6.3 6.2
Transmit Power(dBm):-32.3 -24.0 -31.3 -40.8 8.4 7.7 5.5
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Si, sono queste.
La portante è correttamente negoziata a 83/21600.
Anomalie sulla coppia non se ne intravedono.
Per cui, il problema è a livello di piastra: nelle ore di maggior traffico, si verifica una forte congestione che comporta anche un innalzamento del ping.
 
Si, sono queste.
La portante è correttamente negoziata a 83/21600.
Anomalie sulla coppia non se ne intravedono.
Per cui, il problema è a livello di piastra: nelle ore di maggior traffico, si verifica una forte congestione che comporta anche un innalzamento del ping.

Si è quel che mi dicono loro quando li chiamo. I dati sono tutti ok quindi per loro problema non c’è.

Però ogni giorno sono 2-3 ore che poi sono esclusivamente quelle che servirebbero a me, mi basterebbe anche 20 mega per quello chiedevo se posso migliorarla in qualche modo dalle impostazioni.

Invece se ho capito bene non c’è soluzione quindi devo tenermela così :(


Inviato da iPhone tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum
 
Si è quel che mi dicono loro quando li chiamo. I dati sono tutti ok quindi per loro problema non c’è.

Però ogni giorno sono 2-3 ore che poi sono esclusivamente quelle che servirebbero a me, mi basterebbe anche 20 mega per quello chiedevo se posso migliorarla in qualche modo dalle impostazioni.

Invece se ho capito bene non c’è soluzione quindi devo tenermela così :(


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Non si può fare nulla.
Mi spiace.
 
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