PROBLEMA Cadute di connessione continue con Alice (impianto ok)

[cholo]

:vv::vv::asd:

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Perdonatemi, coi browser del PC non riesco a scrivere nella textarea del messaggio... Ho dovuto scrivere questo messaggio da Smart Phone.

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Salve a tutti, è l'esasperazione che mi porta ad aprire un thread nella speranza che qualcuno mi sappia indirizzare. Premetto che ho letto tutte le faq, le guide e i thread linkati che potevano essere pertinenti alla mia situazione.
Cercherò *di essere breve nel descrivere due mesi di calvario, dopo 8 anni in cui a parte qualche noia in fase di attivazione, non ho avuto problemi di sorta. Segnale stabile, vicino alla portante massima.

Due mesi fa è cominciata a cadere la connessione, mi par di ricordare dopo un malfunzionamento di un paio di gioni in cui non mi connettevo affatto.
E' cominciata come una serie di cadute brevi ma già insostenibili, di 7-8 volte ALL'ORA.
Inizia tutta la trafila delle segnalazioni, dei reclami, tutto chiuso addossando la colpa al mio apparato, e il malfunzionamento persiste... perché loro in quell'istante magari mi vedevano collegato.
Portare il router sulla presa principale e staccare i telefoni sono state le prime prove che ho fatto chiaramente. Stessi parametri.

Nel frattempo avevo anche richiesto il passaggio alla 20mbps perché... non sapevo pi che provare, e avendo visto che nella centrale è presente un DSLAM ETH (seppur temo non sia ancora predisposto alla vendita)... mi son detto che magari passare "di là" poteva risolvere la situazione. Richiesta rimasta appesa lì...

Mercoledì finalmente riesco a braccare il tecnico che lavorava sull'armadio ripartilinea(?) in conseguenza della segnalazione.*
Era già pronto a richiudere la pratica. Prova a malincuore il suo router/tester sul pozzetto e gli dice molto male...
Perché oltre a un margine in downstream inferiore a 6db, e a una portante di nemmeon 3000kbps... gli casca in nemmeno 30 secondi.*
Perché nel frattampo la situazione cadute è peggiorata a livelli ridicoli, cioè occasionali sono diventate le connessioni.*

Mani al cielo, allelujia, tutti contenti che finalmente il problema è verificato, ed è loro.
Il tecnico mi passa su una secondaria che a suo dire va "un tantino meglio" e mi attiva dalla centrale venti minuti dopo.

Tutto finito, passo il giorno a casa senza una caduta che sia una. Il giorno dopo mi faccio cambiare il profilo che era settato a 4M/320. Tutto perfetto.*
Portante di 6400.
Margine 11-13DW 20UP
Attenuazione solita, 27DW 7UP (perché non sono vicinissimo alla centrale, ma nemmeno così lontano da giustificare una situazione del genere direi).

Fino a ieri sera.*
Di punto in bianco, siamo tornati alle situazioni degli ultimi giorni, inusabile.
Questa è la situazione al momento (sempre profilo i411, che dovrebbe essere rate adaptive):
Downstream Rate: 3616 kbps (cambia di continuo tra 3600-5800)
Upstream Rate: 480 kbps
Downstream Margin: 12 db (balla parecchio, penso sia questo il colpevole)
Upstream Margin: 20 db
Downstream Line Attenuation: 27 db
Upstream Line Attenuation: 7 db

Sto sinceramente perdendo la sanità mentale dietro al 187, a rispiegare tutto ciò in ogni telefonata più volte al giorno, e a vedermi chiudere le segnalzioni per non dover corrispondere rimborsi di sorta per un servizio che di fatto, non viene erogato.
Se qualcuno ha idee ben venga. Io, nella mia limitata conoscenza, non ne ho più

 

[Utente 137607]

Normalmente queste cose capitano perché hanno fretta di chiudere le segnalazioni , se avessi trovato un tecnico serio e che faceva il suo lavoro in maniera impeccabile ti lasciava il suo recapito di telefono che in caso di problemi sentivi lui ( l ultimo tecnico che è venuto a casa mia ha fatto cosi con tanto di garanzia di 3mesi sul lavoro ) , fare il lavoro cosi con il mal di pancia vuol dire si risolvere per 24 ore il problema ma come ti è capitato se non è mirata la diagnosi il problema si ripresenta , normalmente in questi casi il tecnico fa le misure con il gold modem in questi punti :

Porta dslam per vedere i valori che escono
Armadio ripartilinea dove arriva la primaria e parte la secondaria
E ad ogni giunzione che ce tra la centrale e casa tua , perché solo cosi possono capire dove sta il reale problema

 

[cholo]

Normalmente queste cose capitano perché hanno fretta di chiudere le segnalazioni , se avessi trovato un tecnico serio e che faceva il suo lavoro in maniera impeccabile ti lasciava il suo recapito di telefono che in caso di problemi sentivi lui ( l ultimo tecnico che è venuto a casa mia ha fatto cosi con tanto di garanzia di 3mesi sul lavoro ) , fare il lavoro cosi con il mal di pancia vuol dire si risolvere per 24 ore il problema ma come ti è capitato se non è mirata la diagnosi il problema si ripresenta , normalmente in questi casi il tecnico fa le misure con il gold modem in questi punti :

Porta dslam per vedere i valori che escono
Armadio ripartilinea dove arriva la primaria e parte la secondaria
E ad ogni giunzione che ce tra la centrale e casa tua , perché solo cosi possono capire dove sta il reale problema

in due mesi ho trovato due tecnici che venivano senza appuntamento e chiamavano con l'anonimo...
Società esterna, Sierte mi pare.

Il problema temo, è che finché non cade, la linea ha parametri quantomeno accettabili.

 

[Utente 137607]

in due mesi ho trovato due tecnici che venivano senza appuntamento e chiamavano con l'anonimo...
Società esterna, Sierte mi pare.

Il problema temo, è che finché non cade, la linea ha parametri quantomeno accettabili.

Tutte le linee affinché non cadono hanno parametri accettabili altrimenti caderebbero di continuo , il problema è capire la causa del perché i parametri si sfalsano fino al punto di farla cadere , e solo agendo come scritto sopra riescono a vedere dove sta il problema , ovviamente nessuno pretende che i valori che leggono sulla dslam siano uguali a quelli che hai a casa perché ormai l abbiamo capito tutti che con la distanza il segnale si degrada ma non si accetta nemmeno però il fatto che un tecnico faccia di fretta e furia per "sistemare" prima dei altri la linea e poi il problema si ripresenta , anche perché se proprio dobbiamo essere chiari un tecnico non deve fare una gara contro il tempo a chi ci mette meno ma a chi risolve definitivamente il problema ( con definitivamente intendo per più di un mese ) e qui casca l asino perché se andiamo a guardare nei forum coloro che hanno avuto problemi come il tuo hanno aperto una marea di segnalazioni proprio per il problema da te segnalato ( cioè che fanno a gara a chiudere le segnalazioni )

 

[cholo]

Grazie Andrea, cercherò di far presente quello che dici nei prossimi interventi (se mai ce ne saranno, cosa tutt'altro che scontata)...

Nel frattempo ho sostituito il router con un netgear dng2200v4,e passato lo scoraggiamento per aver acquistato un router che non si riconnetteva dopo le cadute di connessione (in una situazione come la mia...), dopo aver aggioranto il firmware, va molto meglio.

Il problema persiste intendiamoci, è la linea che fa schifo.
Però sono stato connesso anche per 4 ore di fila e con portanti costantemente sopra i 5000kbps, quando con l'altro raramente passavo mezz'ora senza cadute.

L'attenuazione è passata da 28 a 23.5db. Non che il problema fosse quello, ma rende bene l'idea del miglioramento apportato.

Tra la'ltro questo mostra chiaramente che la linea cade quando il margine di rumore in downstream cala drasticamente sotto i 4-5db (considerando che di norma sta sui 12-14, e il target è 12)

Sperando che non sia stata solo una giornata "buona" della linea, e che il miglioramente sia effettivo, potrei affrontare il disservizio con più serenità.

 

[Utente 137607]

Oddio potrebbe essere anche il modem che faceva le bizze ma lo trovo molto remota come soluzione !! vedi come va in caso mai segnala la cosa e fatti fare i controlli come ti ho suggerito