PROBLEMA Cade la connessione in modo sistematico

[Zenga]

Salve, circa 6 mesi fa' sono passato a TIM con nuovo contratto e modem nuovo. Le velocità in download e upload sono molto buone, ping ottimo (dallo speedtest faccio 4-8ms).
Tuttavia c'è un solo problema fastidiosissimo, cioè 1 volta ogni tot giorni (a volte anche più giorni di fila) cade la connessione, a tutti i pc/telefoni connessi al modem, per circa 30 secondi e poi riprende normalmente.
è successo a qualsiasi orario, a volte la mattina, a volte la sera. Così da 6 mesi.

Ora, la cosa non è drammatica quando sto navigando nel tempo libero, tuttavia è molto fastidioso quando accade mentre sto in videochiamata per lavoro, che in questo periodo capite bene che è importante... o anche durante il gaming ti fa disconnettere.

Da dove consigliate di partire per fare una diagnosi?

Grazie.

 

[Massimo 2967]

Sei entrato nel menù del modem per vedere le statistiche della linea?
Quello è sempre il primo passo da fare.

 

[Zenga]

Sei entrato nel menù del modem per vedere le statistiche della linea?
Quello è sempre il primo passo da fare.

No però posso farlo, cosa devo guardare in particolare?

 

[Massimo 2967]

No però posso farlo, cosa devo guardare in particolare?

Come già detto devi vedere le statistiche della tua linea, non hai specificato se hai una linea adsl, fttc oppure ftth.
Questi sono i dati ( a solo titolo di esempio) di un modem generico collegato ad una linea fttc.

 

[Zenga]

Come già detto devi vedere le statistiche della tua linea, non hai specificato se hai una linea adsl, fttc oppure ftth.
Questi sono i dati ( a solo titolo di esempio) di un modem generico collegato ad una linea fttc.
Visualizza allegato 396918

VDSL2, (non ho mai capito se sono fttc o adsl) sicuro non ftth. Perchè nel contratto mi diceva che la fibra arriva fino all'armadietto, però poi mi dice che uso VDSL2, che non so cosa sia sinceramente

 

[Massimo 2967]

Vdsl2 = fttc

 

[Zenga]

Vdsl2 = fttc

Ok perfetto.
Tra le statistiche cosa devo andare a vedere?

 

[Zenga]

up

 

[Utente 125751]

Ok perfetto.
Tra le statistiche cosa devo andare a vedere?

Posta uno screen qui, in miniatura oppure sotto spoiler.

 

[Zenga]

Posta uno screen qui, in miniatura oppure sotto spoiler.

 

[Zenga]

Ho notato che il rapporto segnale/rumore è basso, potrebbe essere questa la causa?
o gli errori FEC? che questi non so cosa siano