blue screen

[/Targaryen/]

da soli due giorni che ho installato il nuovo pc con una fresh installazione di w 11 e key nuova mi ritrovo gia con dei blu screen che causano il riavvio, allego screen di bluscreen view

Spoiler

qualche motivo al riguardo?

 

[Kelion]

da soli due giorni che ho installato il nuovo pc con una fresh installazione di w 11 e key nuova mi ritrovo gia con dei blu screen che causano il riavvio, allego screen di bluscreen view

Spoiler

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qualche motivo al riguardo?

Togli da mezzo Zone alarm che è problematico

 

[/Targaryen/]

non so neanche cosa sia come lo tolgo? dove lo trovo? come lo installato sporatutto?

 

[Kelion]

non so neanche cosa sia come lo tolgo? dove lo trovo? come lo installato sporatutto?

Il file klhk.sys che ti provoca il crash è un componente di zone alarm. L'avrai installato acconsentendo senza esserne consapevole.
Apri il pannello di controllo e vai in programmi e funzionalità scorri l'elenco e vedi se lo trovi

 

[/Targaryen/]

a meno che non sia cecato non lo vedo

Spoiler

Spoiler

 

[Italicus Magnus]

Hai per caso usato Driver Booster o programmi simili per aggiornarti i drivers?

 

[/Targaryen/]

assolutamente no tutti scaricati dai siti dei produttori i programmi installati nel pc sono negli screen precedenti

 

[Italicus Magnus]

Hai installato i drivers della scheda madre?

 

[yardrat]

verifica in quale cartella e percorso completo effettivo si trova quel file "klhk.sys" e fa sapere

 

[/Targaryen/]

Hai installato i drivers della scheda madre?

si quelli del chipset dal sito gigabyte

verifica in quale cartella e percorso completo effettivo si trova quel file "klhk.sys" e fa sapere

trovata

Spoiler

che faccio elimino semplicemente la cartella?

 

[Kelion]

Non mi pare che il percorso sia quello. Apri esplora file e nella casella di ricerca scrivi il nome del file e clicca su cerca

 

[/Targaryen/]

come no? C/ windows/minidump e all'interno ci sono i due fili, cosa mi sono perso?

 

[Kelion]

come no? C/ windows/minidump e all'interno ci sono i due fili, cosa mi sono perso?

Quelli sono i file dump del log errori di windows.
Questi file contengono una copia della memoria del computer al momento del crash. Possono essere utilizzati per aiutare a diagnosticare e identificare il problema che ha portato al crash. Tu devi cercare dove sta il file incriminato

 

[/Targaryen/]

capito, i file se aperti col padnote contengono solo tanti caratteri strani, quindi come trovo il colpevole?
--- i due messaggi sono stati uniti ---
ok trovati i due file in questione sono in windows/ system 32 ora cosa sia ntoskrnl.exe non ne ho idea ma il file klhk.sys e un file di kaspersky il che non mi torna

 

[/Targaryen/]

oggi ho ricevuto un altro blue screen appeno ho aperto il broswer protetto di kaspersky per accedre al sito poste, cercando online ho trovato questo, ma non ho capito cosa mi sia il dump della memoria
ora penso sia ragionevole pensare che i blue screen siano causati da kaspersky @Italicus Magnus ti taggo dato che sei l'esperto di kaspersky