Attivazione TIM SMART FIBRA 30 MEGA

[turinho91]

CI SONO NOVITA!: Sono stato contattato 5 giorni fa dal reparto commerciale TIM che mi ha spiegato che il problema di centrale era stato risolto e se ero ancora interessato ad attivare la fibra.Ho chiaramente risposto di si e mi hanno detto che avrebbero mandato la segnalazione e sarei stato contattato da un tecnico per fissare l'appuntamento.Ad oggi nessuna chiamata ma il bello è che dal sito mytimFISSO sulla mia pagina personale la
La linea risulta CESSATA da
più di sei mesi!. Qualcuno sa cosa sia successo?

 

[luigidavino]

CI SONO NOVITA!: Sono stato contattato 5 giorni fa dal reparto commerciale TIM che mi ha spiegato che il problema di centrale era stato risolto e se ero ancora interessato ad attivare la fibra.Ho chiaramente risposto di si e mi hanno detto che avrebbero mandato la segnalazione e sarei stato contattato da un tecnico per fissare l'appuntamento.Ad oggi nessuna chiamata ma il bello è che dal sito mytimFISSO sulla mia pagina personale la
La linea risulta CESSATA da
più di sei mesi!. Qualcuno sa cosa sia successo?

Linea cessata da più di 6 mesi è un errore che si verifica a tutti durante il passaggio a FTTC.
Significa che la richiesta di commutazione è in corso e a breve verrai attivato.
Se avessi cercato un po' nel forum, avresti trovato tutti i riscontri del caso.

 

[turinho91]

@luigidavino Ieri sera sono stato contattato dal 187 chiedendomi se volessi attivare la fibra 100/200/300 mega. Ho risposto che io gia' ho fatto richiesta di attivazione fibra e che aspettavo la chiamata del tecnico per fissare l appuntamento e l'operatrice è rimasta senza parole.Mi ha detto " ah ok allora verifichiamo in caso la richiamiamo piu tardi" Cosa sara' successo? Chiamo io per chiarimenti?

 

[luigidavino]

@luigidavino Ieri sera sono stato contattato dal 187 chiedendomi se volessi attivare la fibra 100/200/300 mega. Ho risposto che io gia' ho fatto richiesta di attivazione fibra e che aspettavo la chiamata del tecnico per fissare l appuntamento e l'operatrice è rimasta senza parole. Cosa sara' successo? Chiamo io per chiarimenti?

Non sei stato contattato direttamente da TIM, ma da agenzia esterna.
Occhio. ;)
Per la tua richiesta, chiama il vero 187 e chiedi lo stato della lavorazione della pratica. ;)

 

[turinho91]

Altra NEWS : mi scuso anticipatamente per i numerosi messaggi. Da oggi sul portale MYTIMFISSO la linea risulta nuovamente Attiva. Ho chiamato il 187 per chiarimenti sul passaggio alla fibra ma a loro non risulta nessuna richiesta. Ho dato i miei dati per essere ricontattato dal Commerciale e riproporre l'attivazione. @luigidavino mi sapresti dire qualcosa in piu? Scusa il disturbo ma chiedo a te.

 

[luigidavino]

Altra NEWS : mi scuso anticipatamente per i numerosi messaggi. Da oggi sul portale MYTIMFISSO la linea risulta nuovamente Attiva. Ho chiamato il 187 per chiarimenti sul passaggio alla fibra ma a loro non risulta nessuna richiesta. Ho dato i miei dati per essere ricontattato dal Commerciale e riproporre l'attivazione. @luigidavino mi sapresti dire qualcosa in piu? Scusa il disturbo ma chiedo a te.

Strano che non vedano la pratica.
Non hai il numero della pratica?

 

[turinho91]

No no perche' quando sono stato contattato dal reparto commerciale tim che mi ha spiegato che l'errore di centrale è stato risolto. Non mi ha fornito un numero di pratica ma mi ha detto soltanto che sarei stato contattato da un tecnico per fissare l appuntamento e attivare la fibra.

 

[luigidavino]

No no perche' quando sono stato contattato dal reparto commerciale tim che mi ha spiegato che l'errore di centrale è stato risolto. Non mi ha fornito un numero di pratica ma mi ha detto soltanto che sarei stato contattato da un tecnico per fissare l appuntamento e attivare la fibra.

Con molta probabilità, la pratica si è arenata.
Mi spiace, ma non posso aiutarti oltre.