PROBLEMA Attivazione servizio fastweb

[crimba]

Ciao a tutti, tre settimane fa, fastweb ha mandato un tecnico telecom per attivarmi la linea. Il tecnico ha individuato una colonnina telecom a circa 10 metri dalla palazzina dove avito ed ha provato a far passare la sonda dal tubo da dove escono tutti i cavi della del telefono dei condomini. La sonda però non riesce ad arrivare alla colonnina, quindi il tecnico mi previsto due strade:
- o il tubo che esce dalla palazzina si è rotto.
- o c'è un pozzetto da qualche parte che non sappiamo dove sia.
Ora quindi sono in stallo con l'installazione, qualcuno di voi sa come fare? A chi devo chiedere come passa sto tubo?
E' una palazzina di 20 anni fa come ne vengo fuori?

 

[luigidavino]

Ciao a tutti, tre settimane fa, fastweb ha mandato un tecnico telecom per attivarmi la linea. Il tecnico ha individuato una colonnina telecom a circa 10 metri dalla palazzina dove avito ed ha provato a far passare la sonda dal tubo da dove escono tutti i cavi della del telefono dei condomini. La sonda però non riesce ad arrivare alla colonnina, quindi il tecnico mi previsto due strade:
- o il tubo che esce dalla palazzina si è rotto.
- o c'è un pozzetto da qualche parte che non sappiamo dove sia.
Ora quindi sono in stallo con l'installazione, qualcuno di voi sa come fare? A chi devo chiedere come passa sto tubo?
E' una palazzina di 20 anni fa come ne vengo fuori?

Devono uscire i giuntisti perché sono gli unici autorizzati a questo tipo di interventi.
Direttamente tu non puoi, essendo, tra l'altro, cliente Fastweb.
Per cui, devi insistere con il tuo gestore che girerà il ticket a TIM.
Cordialmente.