Buongiorno a tutti.
Scrivo sul forum, su consiglio del webmaster del sito, per informarVi sulla mia odissea intrapresa con Samsung. Vivo la realtà di una piccola azienda di produzione video che ha acquistato monitor LCD per l'utilizzo nel mondo della grafica. La scelta è stata effettuata seguendo varie recensioni presenti sulla rete, confrontando i prodotti di Samsung, Apple, HP e altri costrutturi.
Da queste ricerche appariva che il monitor Samsung modello SM245T avesse il miglior rapporto prezzo/prestazioni. Pertanto, senza troppe esitazioni, abbiamo deciso di acquistarlo.
Al ritiro della merce ci siamo resi conto che il prodotto era difettoso, in quanto un area del display appariva non correttamente illuminata. Abbiamo contattato l'assistenza Samsung che ci ha immediatamente aperto un DOA.
Oggi dopo 52 giorni dall'apertura del caso da parte di samsung non abbiamo ancora ricevuto il monitor. La cosa più abberrante è che il centro di assistenza, quando risponde alle telefonate, afferma di non essere in grado di stabilire quando il monitor verrà spedito e non è possibile fare altro se non aspettare.
Io non so più cosa fare per sollecitare il costruttore a rispedire al legittimo acquirente un prodotto che è già pronto per la consegna ma che per motivi ignoti non può essere rispedito. Accetto suggerimenti su quali strade intraprendere.
Al momento data le mie esperienze con prodotti Samsung (il monitor dell'episodio è un caso esemplare, ho già avuto pessime esperienze con cellulari e sistemi home teatre) SCONSIGLIO a tutti l'acquisto di un prodotto di questo costruttore, di ottima fattura fino a quando funzionano ma completamente ingestibili quando difettosi o quando si guastano.
Ringrazio anticipatamente per eventuali consigli che mi darete.
Scrivo sul forum, su consiglio del webmaster del sito, per informarVi sulla mia odissea intrapresa con Samsung. Vivo la realtà di una piccola azienda di produzione video che ha acquistato monitor LCD per l'utilizzo nel mondo della grafica. La scelta è stata effettuata seguendo varie recensioni presenti sulla rete, confrontando i prodotti di Samsung, Apple, HP e altri costrutturi.
Da queste ricerche appariva che il monitor Samsung modello SM245T avesse il miglior rapporto prezzo/prestazioni. Pertanto, senza troppe esitazioni, abbiamo deciso di acquistarlo.
Al ritiro della merce ci siamo resi conto che il prodotto era difettoso, in quanto un area del display appariva non correttamente illuminata. Abbiamo contattato l'assistenza Samsung che ci ha immediatamente aperto un DOA.
Oggi dopo 52 giorni dall'apertura del caso da parte di samsung non abbiamo ancora ricevuto il monitor. La cosa più abberrante è che il centro di assistenza, quando risponde alle telefonate, afferma di non essere in grado di stabilire quando il monitor verrà spedito e non è possibile fare altro se non aspettare.
Io non so più cosa fare per sollecitare il costruttore a rispedire al legittimo acquirente un prodotto che è già pronto per la consegna ma che per motivi ignoti non può essere rispedito. Accetto suggerimenti su quali strade intraprendere.
Al momento data le mie esperienze con prodotti Samsung (il monitor dell'episodio è un caso esemplare, ho già avuto pessime esperienze con cellulari e sistemi home teatre) SCONSIGLIO a tutti l'acquisto di un prodotto di questo costruttore, di ottima fattura fino a quando funzionano ma completamente ingestibili quando difettosi o quando si guastano.
Ringrazio anticipatamente per eventuali consigli che mi darete.
