Ciao a tutti,
apro questo thread per capire meglio la situazione e come funziona il giro. E' da mercoledì che sono praticamente senza connessione, con segnale LOS lampeggiante, il che implica assenza di segnale ottico all'ONT/Router.
Chiamo Tiscali, che apre il ticket vs Fibercop essendo di sua competenza il problema e da allora, ad oggi, sono ancora senza connessione. Ho fatto sollecitare la stessa Tiscali venerdì, mi avevano detto che generalmente questi interventi vengono risolti nel giro di 48h, credo che siamo abbondantemente oltre questa tempistica. Ho praticamente le mani legate.
Voi conoscete le procedure in questo caso ? Quanto dovrò aspettare prima che prendano in carico la segnalazione ? Mi spetta qualche indennizzo?
Grazie a tutti.
apro questo thread per capire meglio la situazione e come funziona il giro. E' da mercoledì che sono praticamente senza connessione, con segnale LOS lampeggiante, il che implica assenza di segnale ottico all'ONT/Router.
Chiamo Tiscali, che apre il ticket vs Fibercop essendo di sua competenza il problema e da allora, ad oggi, sono ancora senza connessione. Ho fatto sollecitare la stessa Tiscali venerdì, mi avevano detto che generalmente questi interventi vengono risolti nel giro di 48h, credo che siamo abbondantemente oltre questa tempistica. Ho praticamente le mani legate.
Voi conoscete le procedure in questo caso ? Quanto dovrò aspettare prima che prendano in carico la segnalazione ? Mi spetta qualche indennizzo?
Grazie a tutti.
