DOMANDA Amazon si rifiuta di farmi il reso?

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Numero8 ha detto:
?
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Gli ho detto senta sono stanco di questi continui rinvii, il produttore vuole codici e fattura e mi ha detto che comunque forse non può aiutarmi, lei non mi vuole aiutare, io qui invio vado dal mio avvocato e inizio ad inviare raccomandate.

Veda come deve fare.

Poi ora gli ho inviato un altro messaggio, dicendo che esiste l'AGCM e lo segnalo se non si muove.

Ho chiesto ad amazon di segnalarlo, nemmeno questo vogliono fare.
 
La legge dice che tu hai una garanzia di due anni su un prodotto, ma specifica anche che dopo sei mesi sei tu a dover dimostrare che il prodotto era fallato in caso di eventuale contestazione.
Inversione dell’onere della prova:nel caso il vizio faccia la sua comparsa entro i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume fino a prova contraria che esso sussistesse già nel momento.
Rappresentano un’eccezione quei difetti che dovessero risultare incompatibili con tale previsione per la natura del bene o per la caratteristica stessa del vizio.
La legge prevede che è il venditore il soggetto che eventualmente dovrà dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna.
Se il vizio appare invece dopo i primi 6 mesi dall’acquisto, spetta all’acquirente dimostrare che il difetto non è sorto a causa di un cattivo od errato utilizzo del bene.
Di norma questi elementi di prova non sono semplici da fornire soprattutto al di fuori di un vero e proprio contenzioso.
Bisogna ricorrere a perizie di esperti, sopportandone i relativi costi, spesso piuttosto ingenti.
Si consiglia allora, soprattutto con prodotti di basso costo, di valutare molto bene l’opportunità di affrontare questo cammino.
 
Massimo 2967 ha detto:
La legge dice che tu hai una garanzia di due anni su un prodotto, ma specifica anche che dopo sei mesi sei tu a dover dimostrare che il prodotto era fallato in caso di eventuale contestazione.
Inversione dell’onere della prova:nel caso il vizio faccia la sua comparsa entro i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume fino a prova contraria che esso sussistesse già nel momento.
Rappresentano un’eccezione quei difetti che dovessero risultare incompatibili con tale previsione per la natura del bene o per la caratteristica stessa del vizio.
La legge prevede che è il venditore il soggetto che eventualmente dovrà dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna.
Se il vizio appare invece dopo i primi 6 mesi dall’acquisto, spetta all’acquirente dimostrare che il difetto non è sorto a causa di un cattivo od errato utilizzo del bene.
Di norma questi elementi di prova non sono semplici da fornire soprattutto al di fuori di un vero e proprio contenzioso.
Bisogna ricorrere a perizie di esperti, sopportandone i relativi costi, spesso piuttosto ingenti.
Si consiglia allora, soprattutto con prodotti di basso costo, di valutare molto bene l’opportunità di affrontare questo cammino.
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Sicuramente ho diritto ad una riparazione.
 
Massimo 2967 ha detto:
La legge dice che tu hai una garanzia di due anni su un prodotto, ma specifica anche che dopo sei mesi sei tu a dover dimostrare che il prodotto era fallato in caso di eventuale contestazione.
Inversione dell’onere della prova:nel caso il vizio faccia la sua comparsa entro i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume fino a prova contraria che esso sussistesse già nel momento.
Rappresentano un’eccezione quei difetti che dovessero risultare incompatibili con tale previsione per la natura del bene o per la caratteristica stessa del vizio.
La legge prevede che è il venditore il soggetto che eventualmente dovrà dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna.
Se il vizio appare invece dopo i primi 6 mesi dall’acquisto, spetta all’acquirente dimostrare che il difetto non è sorto a causa di un cattivo od errato utilizzo del bene.
Di norma questi elementi di prova non sono semplici da fornire soprattutto al di fuori di un vero e proprio contenzioso.
Bisogna ricorrere a perizie di esperti, sopportandone i relativi costi, spesso piuttosto ingenti.
Si consiglia allora, soprattutto con prodotti di basso costo, di valutare molto bene l’opportunità di affrontare questo cammino.
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Ma che è sto pippone?
Garanzia di due anni, un accordo (riparazione o sostituzione) si deve trovare
 
Lollipo ha detto:
Invece il suo sistema è chiama tu il produttore e vedi se ti aiuta.
E in tutto ciò sto aspettando ancora la fattura che mai mi ha inviato.
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Se tu non hai richiesto la fattura in origine (che lui per una vendita a privato non è obbligato a fare) non puoi aspettarti che te la mandi dopo due anni. All' epoca ti avrai pure mandato una bolla insieme al pacco? Non credo che tu abbia comprato da Amazon senza avere conferme sia per avvenuto pagamento (di quel bene) sia per avvenuta consegna. Guarda nello storico di Amazon
 
No non me l ha data, c'è però la ricevuta Amazon e amazon dice che è valida ai fini legali, ma il produttore dice di no.
In ogni caso anche se non ha la fattura mi hanno detto che lui comunque è obbligato a farmi avere la garanzia.
 
Numero8 ha detto:
Ma che è sto pippone?
Garanzia di due anni, un accordo (riparazione o sostituzione) si deve trovare
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Anche se può sembrare "ingiusto" la legge è chiara, solo nei primi sei mesi dall'acquisto sei totalmente coperto, e a meno che il guasto sia chiaramente dovuto ad un tuo uso improprio, il venditore non ha appigli legali per rifiutarsi di riparare l'oggetto.
Passati i sei mesi se il venditore dovesse fare il "furbo", sta a te provare di essere nel giusto.
Anche se nel 99,9% l'oggetto viene accettato in garanzia senza problemi dopo che sono passati 6 mesi ( per serietà della ditta o per un semplice ritorno di immagine o perché in ogni caso loro ci guadagnano e non hanno intenzione di complicarsi la vita inutilmente), non è una cosa su qui puoi fare totale affidamento solo perché rientra nei due anni di garanzia.
Per questo è sempre buona norma negli acquisti online verificare bene cosa si compra e da chi, lamentarsi dopo, nel migliore dei casi può essere considerato da "ingenui".
 
Massimo 2967 ha detto:
Anche se può sembrare "ingiusto" la legge è chiara, solo nei primi sei mesi dall'acquisto sei totalmente coperto, e a meno che il guasto sia chiaramente dovuto ad un tuo uso improprio, il venditore non ha appigli legali per rifiutarsi di riparare l'oggetto.
Passati i sei mesi se il venditore dovesse fare il "furbo", sta a te provare di essere nel giusto.
Anche se nel 99,9% l'oggetto viene accettato in garanzia senza problemi dopo che sono passati 6 mesi ( per serietà della ditta o per un semplice ritorno di immagine o perché in ogni caso loro ci guadagnano e non hanno intenzione di complicarsi la vita inutilmente), non è una cosa su qui puoi fare totale affidamento solo perché rientra nei due anni di garanzia.
Per questo è sempre buona norma negli acquisti online verificare bene cosa si compra e da chi, lamentarsi dopo, nel migliore dei casi può essere considerato da "ingenui".
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Ma scusami provare cosa, non stampa, che devo provare.
Io ho 2 anni di garanzia, si attivassero, per venire a vederla non so, il venditore no il produttore no.
Ho comprato su Amazon e il venditore ha pure belle recensioni, tutte positive.
Cioè io non ho parole.
 
Lollipo ha detto:
Ma scusami provare cosa, non stampa, che devo provare.
Io ho 2 anni di garanzia, si attivassero, per venire a vederla non so, il venditore no il produttore no.
Ho comprato su Amazon e il venditore ha pure belle recensioni, tutte positive.
Cioè io non ho parole.
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Alza il culo e portala, con la relativa documentazione di acquisto, in un centro riparazioni autorizzato. Non ti è tutto dovuto.
 
quizface ha detto:
Alza il culo e portala, con la relativa documentazione di acquisto, in un centro riparazioni autorizzato. Non ti è tutto dovuto.
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Prima di tutto poca confidenza, ho fatto questo post per avere dei pareri, sei per caso un negoziante che proteggi così tanto i negozi?
Ma guarda un pò a questo.
 
semplicemente funziona cosi, è come se tu avessi comprato la stampante nel negozietto sotto casa, e il tramite mezzo era amazon, ma non l'hai acquistata direttamente da amazon.
Quindi ora ti devi rivalere dello scontrino/ricevuta/fattura contattare un centro assistenza autorizzato che provvedera' a fare la riparazione. Dimostrando che l'oggetto è sotto i 2 anni loro la ripareranno e te la riconsegneranno (spese di spedizione a tuo carico ovviamente perchè funziona cosi).
In caso non fosse riparabile te ne daranno una nuova. Funziona cosi da sempre lo feci anche coi portatili ACER questa procedura.
Avessi comprato Venduto e Spedito da amazon, oppure venduto e spedito da terzi tutta questa trafila era evitabile.
 
Skills07 ha detto:
semplicemente funziona cosi, è come se tu avessi comprato la stampante nel negozietto sotto casa, e il tramite mezzo era amazon, ma non l'hai acquistata direttamente da amazon.
Quindi ora ti devi rivalere dello scontrino/ricevuta/fattura contattare un centro assistenza autorizzato che provvedera' a fare la riparazione. Dimostrando che l'oggetto è sotto i 2 anni loro la ripareranno e te la riconsegneranno (spese di spedizione a tuo carico ovviamente perchè funziona cosi).
In caso non fosse riparabile te ne daranno una nuova. Funziona cosi da sempre lo feci anche coi portatili ACER questa procedura.
Avessi comprato Venduto e Spedito da amazon, oppure venduto e spedito da terzi tutta questa trafila era evitabile.
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Si infatti se mi invia la fattura lo faccio.
Mi sono alterato perchè l'utente sopra ha usato un linguaggio non idoneo.
 
scusa ma che fattura ti deve dare? dall'account amazon non risulta l'acquisto? al limite vai con quello.
io la segnalazione alle autorità la faccio sempre, poi se veramente sono nel giusto, non hanno nulla da temere
--- i due messaggi sono stati uniti ---
Skills07 ha detto:
oppure venduto e spedito da terzi tutta questa trafila era evitabile.
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perchè da terzi era evitabile?
 
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