Fragolino
Utente Èlite
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Un mio vicino di casa ha avuto la brillante idea di sottoscrivere un contratto ADSL+Telefono Flat Ovunque con la Vodafone.
Gli è arrivata a casa la Vodafone Station più la Internet Key ed ha potuto iniziare a navigare "pietosamente" in UTMS. Andando a vedere lo stato di attivazione del suo contratto abbiamo visto che tale attivazione sarebbe stata portata a termine entro un mese. Alla scadenza del periodo ha ricevuto SMS da Vodavone che lo avvertiva che avrebbe potuto avere dei disservizi dovuti all'attivazione. Aspetta un giorno... due... tre e di ADSL manco l'ombra.
Andiamo a vedere lo stato del contratto e risultava che "Siamo spiacenti ma per motivi tecnici non abbiamo potuto procedere all'attivazione e stiamo verificando per attivarla al più presto ...".
Bene se non che arriva una fattura su cui è richiesto il pagamento dell'attivazione ( per fortuna solo 1/12 perchè alla stipula del contratto il mio vicino aveva scelto il pagamento in 12 rate ). Qui si dimostra l'assoluta mancanza di serietà. Il servizio non era stato attivato e non erano state date previsioni di attivazione che già si facevano pagare.
Abbiamo atteso per 10 giorni, non per 1, ed infine abbiamo intrapreso i passi per disdire il contratto. Contattando il Corecom ci hanno detto come procedere. Fare un Fax all'ufficio reclami Vodafone chiedendo chiarimenti e tempistiche di attivazione. Attendere per un massimo di una settimana dopodichè sollecitare la risposta al primo fax specificando che non sarebbero state pagate fatture inerenti l' attivazione, non essendo questa andata a buon fine. Attendere ancora una settimana e inviare Raccomandata R.R di disdetta, citando i due fax a cui non avevano risposto, facendo loro pervenire il numero di pratica Corecom intentata contro di loro.
Siamo in attesa di ricevere la Raccomandata R.R da Vodafone e faremo sapere come la va a finire.
Tanto ci è sembrato di dovere alla comunità per avvertire che purtroppo questo provider vendute dei prodotti che in effetti non sono in grado di fornire. C'è chi si lamenta di Telecom, ma la Vodafone come disservizi non è da meno.
NB. Visto che io sono servito da Telecom ho contattato un amico di Telecom per avere la conferma che questi signori in effetti non hanno "la loro linea" accessibile nella centrale telefonica a cui il mio vicino fa capo.
Gli è arrivata a casa la Vodafone Station più la Internet Key ed ha potuto iniziare a navigare "pietosamente" in UTMS. Andando a vedere lo stato di attivazione del suo contratto abbiamo visto che tale attivazione sarebbe stata portata a termine entro un mese. Alla scadenza del periodo ha ricevuto SMS da Vodavone che lo avvertiva che avrebbe potuto avere dei disservizi dovuti all'attivazione. Aspetta un giorno... due... tre e di ADSL manco l'ombra.
Andiamo a vedere lo stato del contratto e risultava che "Siamo spiacenti ma per motivi tecnici non abbiamo potuto procedere all'attivazione e stiamo verificando per attivarla al più presto ...".
Bene se non che arriva una fattura su cui è richiesto il pagamento dell'attivazione ( per fortuna solo 1/12 perchè alla stipula del contratto il mio vicino aveva scelto il pagamento in 12 rate ). Qui si dimostra l'assoluta mancanza di serietà. Il servizio non era stato attivato e non erano state date previsioni di attivazione che già si facevano pagare.
Abbiamo atteso per 10 giorni, non per 1, ed infine abbiamo intrapreso i passi per disdire il contratto. Contattando il Corecom ci hanno detto come procedere. Fare un Fax all'ufficio reclami Vodafone chiedendo chiarimenti e tempistiche di attivazione. Attendere per un massimo di una settimana dopodichè sollecitare la risposta al primo fax specificando che non sarebbero state pagate fatture inerenti l' attivazione, non essendo questa andata a buon fine. Attendere ancora una settimana e inviare Raccomandata R.R di disdetta, citando i due fax a cui non avevano risposto, facendo loro pervenire il numero di pratica Corecom intentata contro di loro.
Siamo in attesa di ricevere la Raccomandata R.R da Vodafone e faremo sapere come la va a finire.
Tanto ci è sembrato di dovere alla comunità per avvertire che purtroppo questo provider vendute dei prodotti che in effetti non sono in grado di fornire. C'è chi si lamenta di Telecom, ma la Vodafone come disservizi non è da meno.
NB. Visto che io sono servito da Telecom ho contattato un amico di Telecom per avere la conferma che questi signori in effetti non hanno "la loro linea" accessibile nella centrale telefonica a cui il mio vicino fa capo.
