ZeRoTrE
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Salve a tutti,riporto un grave problema che ho da un paio di giorni, vi spiego cosa e' successo.Ho un abbonamento telecom 7m con opzione play attiva da giugno 2013 e latenza tipica 35ms fino a dicembre nessun problemaA fine dicembre ho richiesto l'attivazione della 20 mb per provare, profilo settato tutto ok, latenza tipica 34-35ms tutto nella norma.A fine gennaio faccio disdetta della 20mb perche' non la reputo utile e aspetto di essere risettato alla 7Qualche giorno fa' mi settano a 7 e subito mi accorgo della latenza spropositata anche 2000 ms
chiamo il 187, aprono il ticket, e il giorno dopo mi chiama il tecnico dicendo che c'era un problema in centrale e adesso e' tutto ok, ma la situazione non e' assolutamente cambiata, stesse latenze, inoltre mi dice che chiamare il 187 e' inutile perche' tanto aprendo un ticket loro richiamano lui e lui non puo' fare altro che constatare che portante, down e upload sono ok, ed in effetti sono ok.
Pero' intanto mi ricordo che circa 3 o 4 anni fa' mi e' capitato un problema simile, e dopo mesi e mesi di telefonate al 187, visto che loro aprivano un ticket e poi il tecnico lo chiudeva, finalmente mi hanno fatto parlare con non so che tipo di tecnico che ha fatto in 5 minuti un "instradamento diverso", mi pare di ricordare e mi ha risolto tutto, non vorrei che con il passsaggio dalla 20 alla 7 sia stato rimesso il vecchio settaggio.
Adesso sinceramente vorrei evitare altri 9 mesi di telefonate per risolvere una cosa da 5 minuti
Sto provando a lasciare messaggi su facebook, ma per adesso mi aprono solo il classico ticket...
dati della centrale
ho provato a fare un tracert, adesso sono fuori, ed i rallentamenti non sono dovuti al mio router
Se qualcuno ha un'idea su come comportarsi con il 187 per farsi passare un tecnico giusto....
Grazie
chiamo il 187, aprono il ticket, e il giorno dopo mi chiama il tecnico dicendo che c'era un problema in centrale e adesso e' tutto ok, ma la situazione non e' assolutamente cambiata, stesse latenze, inoltre mi dice che chiamare il 187 e' inutile perche' tanto aprendo un ticket loro richiamano lui e lui non puo' fare altro che constatare che portante, down e upload sono ok, ed in effetti sono ok.
Pero' intanto mi ricordo che circa 3 o 4 anni fa' mi e' capitato un problema simile, e dopo mesi e mesi di telefonate al 187, visto che loro aprivano un ticket e poi il tecnico lo chiudeva, finalmente mi hanno fatto parlare con non so che tipo di tecnico che ha fatto in 5 minuti un "instradamento diverso", mi pare di ricordare e mi ha risolto tutto, non vorrei che con il passsaggio dalla 20 alla 7 sia stato rimesso il vecchio settaggio.
Adesso sinceramente vorrei evitare altri 9 mesi di telefonate per risolvere una cosa da 5 minuti
Sto provando a lasciare messaggi su facebook, ma per adesso mi aprono solo il classico ticket...
dati della centrale
ho provato a fare un tracert, adesso sono fuori, ed i rallentamenti non sono dovuti al mio router
Se qualcuno ha un'idea su come comportarsi con il 187 per farsi passare un tecnico giusto....
Grazie