PROBLEMA Alice 7 Mb ping instabile

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franzDrake

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Ciao a tutti, vi vorrei chiedere un parere perchè sto combattendo già da qualche settimana con gli operatori telecom senza ottenere nulla :)

Mi è stata montata alice 7 Mb circa 3 settimane fa e sin dall'inizio la connessione si è rivelata particolarmente instabile.
Vi spiego meglio : durante tutto il giorno il ping è abbastanza ballerino a prescindere dall'orario, la mattina è il momento migliore, se pingo maya.ngi.it ottengo sui 20ms ma ogni tot secondi ho sbalzi fino a 50\60ms.
Il pomeriggio ad un ora variabile a seconda del giorno ( per esempio può succedere sia alle 15:00 che alle 18:00) la situazione comincia a peggiorare, il ping medio resta accettabile ma i picchi peggiorano superando anche i 100ms diventando più irregolari e frequenti fino poi ad arrivare a sera, verso le 20\21 la situazione diventa tragica con ping medio attorno ai 300\400ms sempre assolutamente instabile visto che si va da un minimo di 20 ms ad un massimo di 500\600 ms, per poi normalizzarsi di nuovo durante la notte verso mezzanotte\l'una.

Gli operatori ogni volta dicono che effettivamente riscontrano qualche anomalia e mi aprono la segnalazione che poi viene chiusa qualche giorno dopo senza che nessun tecnico mi chiami e senza che il problema venga effettivamente risolto.
Inoltre mi hanno detto che la centrale non risulta satura..

Vi posto i valori della linea :


[TABLE="width: 717"]
[TR]
[TD="align: center"]ADSL Link[/TD]
[TD="align: center"]Downstream[/TD]
[TD="align: center"]Upstream[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Link Rate[/TD]
[TD="align: center"]8096 Kbps[/TD]
[TD="align: center"]832 Kbps[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Line Attenuation[/TD]
[TD="align: center"]22.0 dB[/TD]
[TD="align: center"]15.5 dB[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Noise Margin[/TD]
[TD="align: center"]14.4 dB[/TD]
[TD="align: center"]16.0 dB[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


Praticamente tutto il giorno ottengo quasi 7Mbit in down e 0.7 Mb in up su speedtest , tranne la sera nei momenti peggior nei quali a intermittenza mi dà in down a volte 7, a volte 1\2 Mb.
Allego uno speedtest tra di quelli che ottengo praticamente tutto il giorno :
3043313455.webp

Ho l'opzione Internet play attiva.
Grazie in anticipo a chiunque sia disponibile a darmi una mano :)
Ciao

- - - Updated - - -

Nessuna idea? :help:
 
Ultima modifica:
franzDrake ha detto:
Ciao a tutti, vi vorrei chiedere un parere perchè sto combattendo già da qualche settimana con gli operatori telecom senza ottenere nulla :)

Mi è stata montata alice 7 Mb circa 3 settimane fa e sin dall'inizio la connessione si è rivelata particolarmente instabile.
Vi spiego meglio : durante tutto il giorno il ping è abbastanza ballerino a prescindere dall'orario, la mattina è il momento migliore, se pingo maya.ngi.it ottengo sui 20ms ma ogni tot secondi ho sbalzi fino a 50\60ms.
Il pomeriggio ad un ora variabile a seconda del giorno ( per esempio può succedere sia alle 15:00 che alle 18:00) la situazione comincia a peggiorare, il ping medio resta accettabile ma i picchi peggiorano superando anche i 100ms diventando più irregolari e frequenti fino poi ad arrivare a sera, verso le 20\21 la situazione diventa tragica con ping medio attorno ai 300\400ms sempre assolutamente instabile visto che si va da un minimo di 20 ms ad un massimo di 500\600 ms, per poi normalizzarsi di nuovo durante la notte verso mezzanotte\l'una.

Gli operatori ogni volta dicono che effettivamente riscontrano qualche anomalia e mi aprono la segnalazione che poi viene chiusa qualche giorno dopo senza che nessun tecnico mi chiami e senza che il problema venga effettivamente risolto.
Inoltre mi hanno detto che la centrale non risulta satura..

Vi posto i valori della linea :


[TABLE="width: 717"]
[TR]
[TD="align: center"]ADSL Link[/TD]
[TD="align: center"]Downstream[/TD]
[TD="align: center"]Upstream[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Link Rate[/TD]
[TD="align: center"]8096 Kbps[/TD]
[TD="align: center"]832 Kbps[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Line Attenuation[/TD]
[TD="align: center"]22.0 dB[/TD]
[TD="align: center"]15.5 dB[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="align: center"]Noise Margin[/TD]
[TD="align: center"]14.4 dB[/TD]
[TD="align: center"]16.0 dB[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


Praticamente tutto il giorno ottengo quasi 7Mbit in down e 0.7 Mb in up su speedtest , tranne la sera nei momenti peggior nei quali a intermittenza mi dà in down a volte 7, a volte 1\2 Mb.
Allego uno speedtest tra di quelli che ottengo praticamente tutto il giorno :
Visualizza allegato 82370

Ho l'opzione Internet play attiva.
Grazie in anticipo a chiunque sia disponibile a darmi una mano :)
Ciao

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Nessuna idea? :help:
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Cominciamo a dire che il profilo che ti hanno impostato non è consono a quello della 7mega che è 8128*480 percui se trovi un tecnico come minimo per prima cosa ti cambia profilo con uno corretto , secondo punto sicuramente essendo su rete ATM si tratta di saturazione visto che in alcuni orari lo fa e in altri ( classico che nelle ore pomeridiane lo fa ) no , io ti consiglio di segnalare questa cosa non al 187 ma al loro portale di assistenza Telecom cosciente però del fatto che in questa maniera perderai sicuramente quel popo di upload che hai ora !! segnalala come linea lenta quando va piano e specifica la cosa magari allegando un tracert nelle ore che va bene e quando va male
 
Innanzitutto grazie delle risposte :)
Si l'upload mi è stato alzato da un operatore ad una delle prime chiamate che ho fatto, effettivamente la cosa mi ha lasciato perplesso :asd:
Vista la situazione anch'io ho pensato a saturazione ma il 187 mi ha detto che non è segnalata saturazione alla mia centrale e anche quella verifica che ho fatto qui sopra non la indica, pensi comunque che sia la cosa più probabile?
Ok per la segnalazione, l'ho già aperta dal portale, amen per l'upload del resto la sera la connessione la uso spesso per giocare online ma al momento è inutilizzabile da quel punto di vista!
 
franzDrake ha detto:
Innanzitutto grazie delle risposte :)
Si l'upload mi è stato alzato da un operatore ad una delle prime chiamate che ho fatto, effettivamente la cosa mi ha lasciato perplesso :asd:
Vista la situazione anch'io ho pensato a saturazione ma il 187 mi ha detto che non è segnalata saturazione alla mia centrale e anche quella verifica che ho fatto qui sopra non la indica, pensi comunque che sia la cosa più probabile?
Ok per la segnalazione, l'ho già aperta dal portale, amen per l'upload del resto la sera la connessione la uso spesso per giocare online ma al momento è inutilizzabile da quel punto di vista!
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La saturazione che viene comunicato al 187 è quella relativa alle risorse disponibili e non alla saturazione di un VP in determinate ore , te comunque prova a fare un tracert su maya.ngi.it ora e un ping su 192.168.100.1 e postalo qua , poi fra tot ore quando noti il problema lo rifai e vediamo la differenza
 
Guarda, non sarà necessario aspettare delle ore perchè come ti ho detto la connessione è per lo più imprevedibile e al momento nonostate abbia fatto i test attorno alle 12:20 questi sono i risultati :look::

Ping su maya.ngi.it : http://oi42.tinypic.com/2v16lqb.jpg

Ping su 192.168.100.1 : http://oi39.tinypic.com/154iut1.jpg

E un paio di tracert su maya

Tracert 1 : http://oi42.tinypic.com/2mqtfa1.jpg
Tracert 2 : http://oi41.tinypic.com/2cog8ki.jpg

Ovviamente sono collegato in ethernet e ho spento gli altri pc di casa
 
Guardando questo parerebbe saturazione o qualcosa che non va a livello di centrale :

154iut1.jpg


prova a pingare direttamente l indirizzo IP del tuo router e vediamo che risultato da

Se tutto va bene dovresti avere una variazione come quello sotto che è il mio :

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=24ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=24ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=24ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=25ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=26ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=23ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=25ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=25ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=36ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=24ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=23ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=24ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=23ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 30, Ricevuti = 30,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 21ms, Massimo = 36ms, Medio = 23ms
 
Ultima modifica da un moderatore:
Ho pingato il router ed è sempre <=1ms..
Ho ripingato anche la centrale ed ora è più stabile attorno ai 10ms con qualche picco ogni tanto al massimo ai 40 ms ,sarà che è domenica quindi anche la mattina può essere congestionata?
 
franzDrake ha detto:
Ho pingato il router ed è sempre <=1ms..
Ho ripingato anche la centrale ed ora è più stabile attorno ai 10ms con qualche picco ogni tanto al massimo ai 40 ms ,sarà che è domenica quindi anche la mattina può essere congestionata?
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non saprei di solito di domenica ci dovrebbe essere meno traffico comunque se hai gia segnalato la cosa tramite portale di assistenza quando ti chiedono la conferma per chiudere la pratica te gli e la neghi e gli scrivi problema ancora presente finchè non telefona un tecnico
 
Se è possibile potresti provare ad attivare alice 10 mega e nel primo mese lo disdici in modo da rimanere (solitamente) su dslam gbe con una 7 mega...o se ti piace anche con la 10 così sei sicuro al 100%...dovresti risolvere il problema della saturazione
P.S. per rispondermi taggami così lo vedo
 
ares11046 ha detto:
Se è possibile potresti provare ad attivare alice 10 mega e nel primo mese lo disdici in modo da rimanere (solitamente) su dslam gbe con una 7 mega...o se ti piace anche con la 10 così sei sicuro al 100%...dovresti risolvere il problema della saturazione
P.S. per rispondermi taggami così lo vedo
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Purtroppo la mia centrale è coperta solo in ATM :(
 
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