DOMANDA Aggiornamento ordine in fase di Elaborazione

[Antonio Magnani]

Ciao a tutti,

sabato ho effettuato l'ordine di un XPS 13. L'ordine è ancora in elaborazione e solo grazie a questo forum (penso che la dell in tal caso abbia peccato di comunicazione) ho scoperto di poter usufruire del 10% di sconto tramite Dell VIP Club su 2 acquisti.
Essendo un acquisto molto oneroso (1.250 €) vorrei sapere se è possibile applicare il codice di sconto ora (sottolineando che lo stato dell'ordine risulta ancora "In Elaborazione").
L'alternativa sarebbe l'annullamento dell'ordine e ripetere tutta la trafila dilatando i tempi, cosa che sinceramente eviterei (e spero che DELL la pensi come me).

Ringrazio anticipatamente per le risposte, ho provato per diverse ore a contattare il call center ma "per guasti tecnici" il supporto non è stato mai in grado di rispondermi (e la chat online è anch'essa down).

 

[DELL]

Ciao a tutti,

sabato ho effettuato l'ordine di un XPS 13. L'ordine è ancora in elaborazione e solo grazie a questo forum (penso che la dell in tal caso abbia peccato di comunicazione) ho scoperto di poter usufruire del 10% di sconto tramite Dell VIP Club su 2 acquisti.
Essendo un acquisto molto oneroso (1.250 €) vorrei sapere se è possibile applicare il codice di sconto ora (sottolineando che lo stato dell'ordine risulta ancora "In Elaborazione").
L'alternativa sarebbe l'annullamento dell'ordine e ripetere tutta la trafila dilatando i tempi, cosa che sinceramente eviterei (e spero che DELL la pensi come me).

Ringrazio anticipatamente per le risposte, ho provato per diverse ore a contattare il call center ma "per guasti tecnici" il supporto non è stato mai in grado di rispondermi (e la chat online è anch'essa down).

ciao
scusa il ritardo nella risposta ma son tornato oggi.
un codice sconto non possiamo aggiungerlo dopo e non possiamo modificare un ordine in corso.

Eri poi riuscito a sentire qualcuno prima?
Andrea

 

[Antonio Magnani]

ciao
scusa il ritardo nella risposta ma son tornato oggi.
un codice sconto non possiamo aggiungerlo dopo e non possiamo modificare un ordine in corso.

Eri poi riuscito a sentire qualcuno prima?
Andrea

Ciao,

molto difficilmente sono riuscito a contattare il servizio clienti il giorno dopo aver scritto il post.
In sostanza ho annullato l'ordine precedente e ne ho rifatto un altro (considerando lo sconto del 10% ho colto l'occasione per spostarmi sull'i7 - che ha tra l'altro tempi di consegna più brevi).

A tal proposito vorrei chiedere: la data di consegna iniziale è una sovrastima? Perchè si tratta attualmente di circa 20 giorni lavorativi (il che mi pare eccessivo).

Grazie

 

[DELL]

Ciao,

molto difficilmente sono riuscito a contattare il servizio clienti il giorno dopo aver scritto il post.
In sostanza ho annullato l'ordine precedente e ne ho rifatto un altro (considerando lo sconto del 10% ho colto l'occasione per spostarmi sull'i7 - che ha tra l'altro tempi di consegna più brevi).

A tal proposito vorrei chiedere: la data di consegna iniziale è una sovrastima? Perchè si tratta attualmente di circa 20 giorni lavorativi (il che mi pare eccessivo).

Grazie

ok va bene .

per la consegna indicativamente è giusta - ci son i tempi di validazione ordine + assemblaggio 7 poi devi contare 11giorni di trasporto -
7-8 tra Cina e UE - e poi 3 per la consegna a te.
ANdrea