ADSL Alice e Superinternet 20 MB

[nanni85]

Ciao a tutti,
ho attivato da poco un'adsl alice su nuova linea, in fase di ordine dalla verifica indirizzo dava copertura fino a 20mbit, tuttavia inizialmente ho selezionato l'offerta base da 7 mega, adesso, se vado a fare la verifica per numero di telefono mi da come portante massima attivabile 10mbit, mi chiedo se è un errore della pagina alice o meno, visto che se faccio il test inserendo il numero di una persone che abita nello stesso palazzo mi conferma copertura a 20 mbit.
Come posso muovermi? visto che se chiamo il 187 mi dicono "ah lei può attivare massimo una 10 mega"

 

[chribeggar]

Chiama il 187 poi tasto 2 (se non erro), insomma quello per l'assistenza tecnica ed esponi a loro il tuo problema, quelli del commerciale di solito non ci capiscono una cippa di ste cose, leggono al pc il risultato, esattamente come fai tu quando vai sul sito per verificare la copertura.
Spiegagli appunto che prima potevi attivare la 20 mega, ora solo la 10 e chiedi info.