PROBLEMA zscaler gateway

[jackz3]

buongiorno a tutti,da un pò di giorni la navigazione con il pc di mio papà è diventata impossibile perchè quando apro qualsiasi browser o non funziona pur essendo connesso correttamente oppure mi si apre una pagina di zscaler che mi chiede un user e password ,non riesco a eliminare questo problema,ho provato anche a far un ripristino da un punto precedentemente creato,ma mi dice che c'è un applicazione che me lo impedisce,come posso risolvere ? grazie a tutti

PS:mentre le mail attraverso l'applicazione posta arrivano

 

[R16]

Buongiorno.
Scarica FRST sul desktop: (è obligatorio)
Installa la versione adatta al tuo Sistema Operativo (32 bit oppure 64 bit )
http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
Avvialo e clicca Esegui.
Sulla finestra che ti compare clicca SI.
Clicca Scan.
Aspetta pazientemente la fine della scansione.
Posta i 2 log log che rilascia sul desktop (FRST.txt e Addition.txt)

 

[Oldguard]

Che sistema operatico hai? L'antivirus rileva qualcosa?

 

[R16]

Che sistema operatico hai? L'antivirus rileva qualcosa?

Se hai un po di pazienza che posti i log, conoscerai quale S.O usa.
Non ha importanza se l'antivirus "rileva qualcosa" visto che lo rileva l'utente stesso:

mi si apre una pagina di zscaler che mi chiede un user e password

 

[Oldguard]

Se hai un po di pazienza che posti i log, conoscerai quale S.O usa.
Non ha importanza se l'antivirus "rileva qualcosa" visto che lo rileva l'utente stesso:

Intendevo se l'antivirus riusciva ad eliminarlo, mi sono spiegato male

 

[jackz3]

Buongiorno.
Scarica FRST sul desktop: (è obligatorio)
Installa la versione adatta al tuo Sistema Operativo (32 bit oppure 64 bit )
http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
Avvialo e clicca Esegui.
Sulla finestra che ti compare clicca SI.
Clicca Scan.
Aspetta pazientemente la fine della scansione.
Posta i 2 log log che rilascia sul desktop (FRST.txt e Addition.txt)

vi ringrazio tutti e 2 per l'interessamento al mio problema ,cmq ho w 10 ,spero di aver eseguito la procedura correttamente come antivirus ho solo windows defender che non ha rilevato niente,grazie ancora

 

[R16]

Scarica Adwcleaner sul desktop:
https://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
Chiudi tutti i browser (è importante IE,Firefox Chrome ecc... siano chiusi)
Clicca sul pulsante "Analizza".
Finita la scansione clicca su "Pulisci"
Conferma con OK le varie finestre che ti compariranno.
Il pc si riavvierà, e uscirà il log con le eliminazioni.
Postalo qui.

 

[jackz3]

Scarica Adwcleaner sul desktop:
https://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
Chiudi tutti i browser (è importante IE,Firefox Chrome ecc... siano chiusi)
Clicca sul pulsante "Analizza".
Finita la scansione clicca su "Pulisci"
Conferma con OK le varie finestre che ti compariranno.
Il pc si riavvierà, e uscirà il log con le eliminazioni.
Postalo qui.

ecco,la pagina non si presenta più e è possibile navigare,era un virus alla fine?

 

[R16]

Se dopo la scansione con Adwcleaner riscontri ancora il problema segui queste istruzioni:
Scarica questo file sul desktop: (dove si trova FRST)
http://wikisend.com/download/862458/fixlist.txt
Avvia FRST e clicca su FIX una sola volta.
Attendi la fine della scansione.
Se il pc non si riavvia da solo, lo devi riavviare tu.
Posta il file fixlog.txt.
Controlla se il problema persiste.
Come citato sopra, esegui queste istruzioni SOLO se il problema persiste.

 

[jackz3]

Se dopo la scansione con Adwcleaner riscontri ancora il problema segui queste istruzioni:
Scarica questo file sul desktop: (dove si trova FRST)
http://wikisend.com/download/862458/fixlist.txt
Avvia FRST e clicca su FIX una sola volta.
Attendi la fine della scansione.
Se il pc non si riavvia da solo, lo devi riavviare tu.
Posta il file fixlog.txt.
Controlla se il problema persiste.
Come citato sopra, esegui queste istruzioni SOLO se il problema persiste.

mi sembra che si sia totalmente risolto il problema,grazie mille

 

[R16]

la pagina non si presenta più e è possibile navigare,era un virus alla fine?

No ,era solo uno stupido Adware che ti aveva manomesso i Proxy.
Puoi navigare.
Ciao.

 

[jackz3]

Se dopo la scansione con Adwcleaner riscontri ancora il problema segui queste istruzioni:
Scarica questo file sul desktop: (dove si trova FRST)
http://wikisend.com/download/862458/fixlist.txt
Avvia FRST e clicca su FIX una sola volta.
Attendi la fine della scansione.
Se il pc non si riavvia da solo, lo devi riavviare tu.
Posta il file fixlog.txt.
Controlla se il problema persiste.
Come citato sopra, esegui queste istruzioni SOLO se il problema persiste.

come non detto...per un pò sono riuscito a navigare poi si è ripresentata quella pagina

 

[jackz3]

adesso sembra funzionare stabilmente

 

[R16]

come non detto...per un pò sono riuscito a navigare poi si è ripresentata quella pagina

Infatti non ero sicuro che Adwcleaner risolvesse il problema e allora bisognava agire tramite script.
Per eliminare FRST:
Segui questo percorso e elimina la cartella FRST:
C:\FRST
Elimina tutti i log rilasciati compreso l'eseguibile che hai sul desktop.
Fai una pulizia con CCleaner compreso il registro.
Se il pc funziona bene abbiamo concluso.