Buongiorno a tutti.
Premetto che il pc affetto dal problema fa parte di una rete e di un dominio, in un ente pubblico, con pesanti limitazioni alla navigazione tramite FlashStart.
La persona che lo utilizza, ha aperto Outlook (dopo alcune ore di utilizzo del pc, avviato normalmente) e non ottenendo alcuna risposta, ha rifatto il doppio clic diverse volte. Al mio arrivo erano decine i processi OUTLOOK.exe aperti, ma nessuna finestra era visibile; da task manager non si terminavano. Lo spegnimento del pc è stato eterno e così il riavvio: si riesce a fare tranquillamente il login, ma poi, dopo aver mostrato alcune icone nella tray bar (l'ultima è quella di CCleaner), vi è una lunghissima pausa (durante la quale nessun processo usa la cpu), con piccoli accessi al disco (andando sulla tray bar con il mouse, visualizza la clessidra) e poi finalmente si arriva al termine dello start-up (e l'icona di CCleaner scompare).
Tuttavia il più delle volte, nei tentativi che ho fatto, l'apertura delle applicazioni Office è quasi impossibile: tramite procesxp ho visto che il processo viene creato subito, ma con icona generica, come si può vedere dall'imagine che allego. Si può notare come OUTLOOK sia effettivamente un'applicazione aperta e funzionante (dopo lunga attesa), mentre winword.exe esiste come processo, ma l'utente è in attesa degli eventi. Purtroppo non sono riuscito a scaricare HijackThis: domani, con più tempo, cercherò di farlo.
E' attivo windows essential security e ho visto che c'è anche un norton, non so quanto aggiornato, che ho provato ha togliere dalle applicazioni in avvio automatico, ma senza miglioramenti. Xp è un professional e, a detta dell'utilizzatore, al primo avvio del mattino aveva fatto gli aggiornamenti automatici.
Ovviamente accetto qualunque suggerimento ! Io pensavo di fare una scansione virus, magari da modalità provvisoria o anche facendo il boot da cd: consigli in merito ?
Va da se che una risolutiva formattazione deve essere l'ultimissima spiaggia.
Grazie in anticipo per qualunque idea !
Giorgio
Premetto che il pc affetto dal problema fa parte di una rete e di un dominio, in un ente pubblico, con pesanti limitazioni alla navigazione tramite FlashStart.
La persona che lo utilizza, ha aperto Outlook (dopo alcune ore di utilizzo del pc, avviato normalmente) e non ottenendo alcuna risposta, ha rifatto il doppio clic diverse volte. Al mio arrivo erano decine i processi OUTLOOK.exe aperti, ma nessuna finestra era visibile; da task manager non si terminavano. Lo spegnimento del pc è stato eterno e così il riavvio: si riesce a fare tranquillamente il login, ma poi, dopo aver mostrato alcune icone nella tray bar (l'ultima è quella di CCleaner), vi è una lunghissima pausa (durante la quale nessun processo usa la cpu), con piccoli accessi al disco (andando sulla tray bar con il mouse, visualizza la clessidra) e poi finalmente si arriva al termine dello start-up (e l'icona di CCleaner scompare).
Tuttavia il più delle volte, nei tentativi che ho fatto, l'apertura delle applicazioni Office è quasi impossibile: tramite procesxp ho visto che il processo viene creato subito, ma con icona generica, come si può vedere dall'imagine che allego. Si può notare come OUTLOOK sia effettivamente un'applicazione aperta e funzionante (dopo lunga attesa), mentre winword.exe esiste come processo, ma l'utente è in attesa degli eventi. Purtroppo non sono riuscito a scaricare HijackThis: domani, con più tempo, cercherò di farlo.
E' attivo windows essential security e ho visto che c'è anche un norton, non so quanto aggiornato, che ho provato ha togliere dalle applicazioni in avvio automatico, ma senza miglioramenti. Xp è un professional e, a detta dell'utilizzatore, al primo avvio del mattino aveva fatto gli aggiornamenti automatici.
Ovviamente accetto qualunque suggerimento ! Io pensavo di fare una scansione virus, magari da modalità provvisoria o anche facendo il boot da cd: consigli in merito ?
Va da se che una risolutiva formattazione deve essere l'ultimissima spiaggia.
Grazie in anticipo per qualunque idea !
Giorgio
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