win xp non mi fa aggiungere la stampante

[lukone164]

salve a tutti ragazzi del forum!
ho un problemino con il rilevamento della stampante hp 840c da parte del SO win xp pro. fino a ieri tutto ok, oggi accendendola non veniva più riconosciuta- per inciso la stampante l'ho provata su un altro pc e funziona benissimo- come se non bastasse quando clicco su "aggiungi stampante" dal percorso pannello di controllo-stampanti ed altro hardware, non succede proprio niente. nella finestra dove fino a ieri c'era la stampante c'è solo vuoto.... non posso nemmeno provare a disinstallarla.... non è visualizzata.
tuttavia se mando in stampa un documento di word, si apre la mascherina di stampa con la stampante evidenziata senza che però avvenga nulla se lancio la stampa. aiuto!!!

 

[mecix]

Hai provato a disinstallare i driver e/o software relativi da "installazioni applicazioni"?
Per poi provare a reinstallarla.
Se anche così non ci riesci, allora la cosa è più grave in quanto, si e corrotto lo spool di stampa.
Facci sapere.
Ciao

 

[lukone164]

Allora deve essere più grave del previsto: ho già provato a disinstallare la stampante da installazione applicazioni.... solo che lì proprio non figura più!
Ho anche provato a fare ciò con un eseguibile rilasciato da Hp che in teoria consente di installare/disinstallare la stampante e i relativi driver, ma niente.
Cosa mi resta da fare?

 

[mecix]

Prova a reinstallare il SO su se stesso, Forse risolvi.
Come ti dicevo, si è corrotto il driver dello spool di stampa che fa parte integrante del sistema.

In alternativa, contatta l'assistenza dell'HP, forse ti sapranno dare delle dritte.

Ciao

 

[lukone164]

ok, se non ci sono altre soluzioni attualmente possibili provo con la reinstallazione. Ma ci sono dei rischi di perdere files, cartelle e programmi? devo osservare una procedura in particolare?
e visto che ho win xp pro, se reinstallassi solo il Sp2?
cmq grazie per le dritte!

 

[mecix]

Il mio consiglio è sempre quello di farsi un backup dei dati importanti, non si sa mai.
Con la sovrainstallazione non va perso niente.
Ti consiglierei l'installazione del SO prima del sp2.

Ciao

 

[jerrynew]

provato a dare un occhio e disinstallare da gestione periferiche ? e vedere se li segnala problemi?

 

[lukone164]

si ho provato anche da gestione periferiche, ma la stampante non figura più!
mi sa che mi rimane solo tentare di sovrascrivere il SO.
Grazie per l'aiuto!