Giulio LOL
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Salve a tutti.
Volevo aprire questa discussione per porvi una domanda:
!!!!!!!!!!! (scusate lo sfogo. Metto l'asterisco nelle linee in cui non c'è la parte essenziale) !!!!!!!!!!!!!
** In questo mese che in famiglia abbiamo cambiato la linea fissa da ADSL a iperfibra, su richiesta degli stessi operatori Vodafone mantenendo lo stesso piano tariffario, abbiamo ricevuto in sostituzione a quella vecchia, la "nuova Vodafone Power Station".
** Inutile dire che già dalla prima settimana ci sono stati problemi con Wifi che proprio non andava e LAN che a volte non andava e Vodafone Station che sembrava impallarsi facendo sul browser "192.168.1.1".
Abbiamo chiamato ogni settimana un consulente di Vodafone che da remoto faceva il reset o cambiamenti della Vodafone Station.
Ieri, dopo oltre un mese, mi mettono in contatto con un vero tecnico che mi avvia la sostituzione della Vodafone Station danneggiata e con una antenna 5Ghz PALESEMENTE danneggiata.
Io allora ho richiesto che mi fosse rimborsato il mese di malfunzionamenti, sperando almeno in uno sconto, come era già successo con l'ADSL.
Dopo una decina di rimpalli tra un consulente e l'altro, mi metto in contatto con un consulente Vodafone che mi risponde che non c'è stata segnalazione dagli altri consulenti Vodafone che sono intervenuti in remoto e che la segnalazione viene aperta SOLO NEL MOMENTO che interviene un tecnico Vodafone sul posto.
** MA OH??? Prendete per il c***???
** Chiamo altri operatori i quali o non sapevano che c'erano state le chiamate REGISTRATE o non sapevano che c'era stata la SEGNALAZIONE a ieri e la goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata oggi con la frase: "è la sua parola contro quella di 5 operatori" (manco sapeva che ne ho chiamati 4 e non tre e pergiunta non è la mia parola: Sono 5 interventi da remoto registrati) con toni di arroganza.
Domanda: c'è qualcosa che possa fare per tutelarmi o in futuro o ricevere un effettivo rimborso? Perché l'erogazione del servizio, se ci sono stati 5 EVIDENTI interventi in un mese, non c'è stata.
** Perché per giunta nel contratto abbiamo l'obbligo di restare con loro per 3 anni avendo cambiato a iperfibra ed essere preso per il c*** non mi piace.
** Piuttosto li faccio venire a sostituire tutto ogni volta che c'è un minimo problema, ma essere trattato così NO.
Volevo aprire questa discussione per porvi una domanda:
!!!!!!!!!!! (scusate lo sfogo. Metto l'asterisco nelle linee in cui non c'è la parte essenziale) !!!!!!!!!!!!!
** In questo mese che in famiglia abbiamo cambiato la linea fissa da ADSL a iperfibra, su richiesta degli stessi operatori Vodafone mantenendo lo stesso piano tariffario, abbiamo ricevuto in sostituzione a quella vecchia, la "nuova Vodafone Power Station".
** Inutile dire che già dalla prima settimana ci sono stati problemi con Wifi che proprio non andava e LAN che a volte non andava e Vodafone Station che sembrava impallarsi facendo sul browser "192.168.1.1".
Abbiamo chiamato ogni settimana un consulente di Vodafone che da remoto faceva il reset o cambiamenti della Vodafone Station.
Ieri, dopo oltre un mese, mi mettono in contatto con un vero tecnico che mi avvia la sostituzione della Vodafone Station danneggiata e con una antenna 5Ghz PALESEMENTE danneggiata.
Io allora ho richiesto che mi fosse rimborsato il mese di malfunzionamenti, sperando almeno in uno sconto, come era già successo con l'ADSL.
Dopo una decina di rimpalli tra un consulente e l'altro, mi metto in contatto con un consulente Vodafone che mi risponde che non c'è stata segnalazione dagli altri consulenti Vodafone che sono intervenuti in remoto e che la segnalazione viene aperta SOLO NEL MOMENTO che interviene un tecnico Vodafone sul posto.
** MA OH??? Prendete per il c***???
** Chiamo altri operatori i quali o non sapevano che c'erano state le chiamate REGISTRATE o non sapevano che c'era stata la SEGNALAZIONE a ieri e la goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata oggi con la frase: "è la sua parola contro quella di 5 operatori" (manco sapeva che ne ho chiamati 4 e non tre e pergiunta non è la mia parola: Sono 5 interventi da remoto registrati) con toni di arroganza.
Domanda: c'è qualcosa che possa fare per tutelarmi o in futuro o ricevere un effettivo rimborso? Perché l'erogazione del servizio, se ci sono stati 5 EVIDENTI interventi in un mese, non c'è stata.
** Perché per giunta nel contratto abbiamo l'obbligo di restare con loro per 3 anni avendo cambiato a iperfibra ed essere preso per il c*** non mi piace.
** Piuttosto li faccio venire a sostituire tutto ogni volta che c'è un minimo problema, ma essere trattato così NO.
