Salve, di recente ho deciso di cambiare operatore internet passando a vodafone, hanno disattivato la vecchia linea ed hanno attivato la loro, ma il problema è che la vodafone power station che hanno consegnato diversi giorni fa non funziona, non si accende del tutto, non da segni di vita, ho chiamato per diversi giorni chiedendo che lo sostituissero, ma non sembrano intenzionati a farlo, il primo con cui ho parlato ha detto che faceva spedire subito un altro router, spedizione mai partita. Poi chiamandoli di nuovo ci hanno prima detto prima che avrebbero mandato un tecnico e poi che avrebbero fatto partire la spedizione di un nuovo router, dopo avermi chiesto ogni volta se avessi provato a schiacciare il tasto on/off ?
Oggi li ho richiamati e l'operatore con cui ho parlato ha detto che avrebbe aperto una pratica per risolvere il problema, cosa che mi fa pensare che non avessero ancora fatto nulla.
Nel frattempo sono anche scaduti i 14 giorni di diritto di recesso, avete qualche consiglio su come possa muovermi? So che potrei comprarmi un router io e usare quello ma visto che quando ho accettato il loro contratto ne offrivano uno loro vorrei evitare. C'è un modo di sbloccare questa situazione o almeno recedere il contratto senza pagare nulla visto che non ho mai potuto sfruttarlo?
Oggi li ho richiamati e l'operatore con cui ho parlato ha detto che avrebbe aperto una pratica per risolvere il problema, cosa che mi fa pensare che non avessero ancora fatto nulla.
Nel frattempo sono anche scaduti i 14 giorni di diritto di recesso, avete qualche consiglio su come possa muovermi? So che potrei comprarmi un router io e usare quello ma visto che quando ho accettato il loro contratto ne offrivano uno loro vorrei evitare. C'è un modo di sbloccare questa situazione o almeno recedere il contratto senza pagare nulla visto che non ho mai potuto sfruttarlo?
