PROBLEMA Velocità diminuita drasticamente Fibra TIM

[Siber1a]

Buongiorno a tutti,
da Aprile 2016 ho attiva la promozione TIM Smart con Opzione SMART FIBRA e SMART SUPERFIBRA.
Fino a Lunedì tutto ok. La velocità di download era sui 60 Mega e l'upload sui 20 Mega.
Lunedì sera invece noto che navigo più lentamente... vado quindi a vedere i parametri nel mio modem Fritz!Box 3490 e noto questi valori:

ATTENZIONE IMPORTANTE
il pomeriggio stesso ho visto che 2 "loschi individui" con un camioncino bianco hanno aperto la cabina difronte a casa mia e hanno trafficato per un po' di tempo... La sera infatti la connessione era come da immagine sopra...

Ho provato ad aprire una segnalazione a TIM, i quali mi hanno detto che la connessione è a posto così :suicidio:
Ora mi chiedono di chiudere la segnalazione e io ovviamente non gliela do vinta...

Secondo voi cosa può essere successo?
Può essere proprio un caso che siano venuti quei 2 personaggi a fare qualcosa in cabina e che mi abbiano cambiato il profilo così perchè non sapevano cosa fare?

Tra l'altro questo mese mi è scaduta la promozione, quindi comincio a pagare il prezzo intero...

Cosa dite di fare?

Grazie infinite

 

[Unknownz]

Buongiorno a tutti,
da Aprile 2016 ho attiva la promozione TIM Smart con Opzione SMART FIBRA e SMART SUPERFIBRA.
Fino a Lunedì tutto ok. La velocità di download era sui 60 Mega e l'upload sui 20 Mega.
Lunedì sera invece noto che navigo più lentamente... vado quindi a vedere i parametri nel mio modem Fritz!Box 3490 e noto questi valori:

ATTENZIONE IMPORTANTE
il pomeriggio stesso ho visto che 2 "loschi individui" con un camioncino bianco hanno aperto la cabina difronte a casa mia e hanno trafficato per un po' di tempo... La sera infatti la connessione era come da immagine sopra...

Ho provato ad aprire una segnalazione a TIM, i quali mi hanno detto che la connessione è a posto così :suicidio:
Ora mi chiedono di chiudere la segnalazione e io ovviamente non gliela do vinta...

Secondo voi cosa può essere successo?
Può essere proprio un caso che siano venuti quei 2 personaggi a fare qualcosa in cabina e che mi abbiano cambiato il profilo così perchè non sapevano cosa fare?

Tra l'altro questo mese mi è scaduta la promozione, quindi comincio a pagare il prezzo intero...

Cosa dite di fare?

Grazie infinite

Ciao, ti consiglio di chiedere di far uscire un tecnico chiamando il 187, la situazione attuale della linea è disastrosa e devono per forza provvedere alla risoluzione del problema, altrimenti potresti mandare un reclamo immediato. Per come la vedo io, probabilmente ci sarà un problema di coppia in armadio o porta, chiedi al tecnico di fare delle prove di cambio coppia per vedere se la situazione ritorna come all'origine.

 

[omega3]

Quasi certamente sei su un solo filo... devi aprire una segnalazione per far uscire il tecnico, che provvederà a riconnettere entrambi i doppini correttamente.

 

[Siber1a]

Buongiorno a tutti.
Finalmente ieri sera mi chiama un tecnico, il quale vuole prendere appuntamento.
Poco fa mi dice che è già davanti a casa e che adesso controlla la centralina.

Dopo un po' guardo i parametri del modem da remoto e boom!

Chissà quale era la causa...

Vediamo se si degna almeno di richiamare

 

[omega3]

Te l'ho scritta la causa, eri su un solo filo.

Il doppino telefonico è composto da due cavetti, che trasportano lo stesso segnale ma con segno opposto, e sono avvolti tra di loro come in una treccia. Questo serve ad annullare il piu' possibile l'effetto dei disturbi esterni.

Quando uno dei due conduttori risulta scollegato, il segnale è talmente disturbato da far crollare i valori di download ed upload, come nel tuo caso.

 

[NeonIT]

Te l'ho scritta la causa, eri su un solo filo.

Il doppino telefonico è composto da due cavetti, che trasportano lo stesso segnale ma con segno opposto, e sono avvolti tra di loro come in una treccia. Questo serve ad annullare il piu' possibile l'effetto dei disturbi esterni.

Quando uno dei due conduttori risulta scollegato, il segnale è talmente disturbato da far crollare i valori di download ed upload, come nel tuo caso.

Esattamente. Si va ad annullare l'effetto di Bilanciamento Linea, l'obbiettivo che hanno i due cavi in rame intrecciati ad elica nella guaina.