PROBLEMA Velocità della connessione 20Mb/s di Fastweb

[MirkoScribble]

Salve a tutti!
Lo scorso settembre sono passato da Infostrada a Fastweb: con il primo operatore non raggiungevo i 3Mb/s in down, e dunque confidavo in un miglioramento passando all'offerta "SuperSurf" di Fastweb, che avrebbe dovuto darmi una velocità in down fino a 20Mb/s. Dal momento della sua attivazione, però, non mi ha mai dato risultati soddisfacenti, e la situazione è andata man mano peggiorando fino ad arrivare ai 1,7Mb/s in down che ho oggi.
Leggendo in rete che la velocità minima garantita da Fastweb per gli abbonamenti fino a 20Mb/s dovrebbe essere circa di 10,2Mb/s, ho contattato in servizio clienti e sono immediatamente riuscito a parlare con un'operatrice. La chiamata è però durata molto poco, in quanto mi è stato subito comunicato che la velocità minima garantita per la mia connessione non era di 20Mb/s, ma bensì di 2Mb/s :oogle:, e che potevo verificare ciò accedendo alla mia MyFastPage. E in effetti ciò è risultato essere vero.

Volevo dunque chiedervi se l'informazione dei 10Mb/s garantiti su un'abbonamento 20Mb/s fosse errata o comunque non valida per la mia offerta, e soprattutto cosa fare in caso contrario dato che starei pagando per un servizio cui cui non godo.
Allego anche i dati del mio Router Technicolor TG582n, in caso servissero.
Grazie in anticipo :)

Dati Router:
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[TD][TABLE="class: datatable, width: 100%"]
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[TD="width: 170"]Tipo DSL:[/TD]
[TD="colspan: 3"]ITU-T G.992.5[/TD]
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[TD="colspan: 4"]

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[TD="width: 170"]Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]508 / 2.042[/TD]
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[TD="colspan: 4"]

[/TD]
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[TD="width: 170"]Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [GB/GB]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]2,08 / 9,10[/TD]
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[TD="colspan: 4"]

[/TD]
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[TD="width: 170"]Potenza di output (upload/download) [dBm]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]12,1 / 17,4[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
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[TD="width: 170"]Attenuazione linea (upload/download) [dB]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]29,0 / 50,5[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Margine SN (upload/download) [dB]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]24,0 / 9,6[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
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[TD="width: 170"]Sistema ID fornitore (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]TMMB / ----[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
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[TD="width: 170"]Chipset ID fornitore (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]BDCM / BDCM[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita di framing (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 0[/TD]
[/TR]
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[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
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[TD="width: 170"]Perdita di segnale (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita di potenza (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita del collegamento (remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]-[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Secondi errore (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]653 / 0[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
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[TD="width: 170"]Errori FEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]754 / 1.610.021[/TD]
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[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori CRC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 960[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori HEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 4.687[/TD]
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