PROBLEMA Velocità ADSL estremamente bassa

[John89]

Salve a tutti,

Premettendo che da poco sono passato a Tiscali da Infostrada, dal momento che il router fornito da Tiscali era lo stesso che avevo con infostrada ho scelto di non prendere il modem da loro offerto.

L'abbonamento sottoscritto con tiscali è un classico 20MB all inclusive. Il router è un Thomson TG585 v8 (versione software 8.2.7.8).

Il problema:
All'accensione del router tutto sembra andare bene, la linea sembra funzionare alla velocità adeguata; infatti in ingresso il router presenta valori di largezza di banda come quelli che seguono:

[TABLE="class: datatable, width: 100%"]
[TR]
[TD="width: 170"]Larghezza di banda (upload/download)[/TD]
[TD="colspan: 3"]1.023 / 13.911 [kbps/kbps]:[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

gli speed test effettuati tramite ngi o speedtest.net restituiscono valori pressochè simili con down/up pari a circa 12/0,8 Mbps.

Dopo circa un 10-15min dall'accensione del router la banda inizia a calare, iniziano a notarsi notevoli rallentamenti, effettuando vari speed test il risultato è stato questo:



Entrando nell'interfaccia del router sui dati dell'adsl ritrovo i seguenti:

Informazioni collegamento
[TABLE="class: datatable, width: 100%"]
[TR]
[TD][/TD]
[TD][/TD]
[TD][/TD]
[TD][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Tempo di operatività:[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 giorni, 2:13:09[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Tipo DSL:[/TD]
[TD="colspan: 3"]G.992.5 annex A[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Maximum Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]1.032 / 14.308[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]1.023 / 13.911[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]21,70 / 261,40[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Potenza di output (upload/download) [dBm]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]12,0 / 20,5[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Attenuazione linea (upload/download) [dB]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]21,5 / 32,5[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Margine SN (upload/download) [dB]:[/TD]
[TD="colspan: 3"]10,0 / 6,0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]ID fornitore (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]TMMB / GSPN[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita di framing (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita di segnale (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita di potenza (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Perdita del collegamento (remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Secondi errore (locale/remoto):[/TD]
[TD="colspan: 3"]18 / 0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori FEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 57.011.892[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori CRC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]1 / 279.195[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori HEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 452.939[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


Vista la mia incapacità di interpretarli chiedo a voi se è possibile notare qualche dato significativo, e se è possibile trovare qualche soluzione!!

Inoltre ho notato che riavviando il router la linea torna ad avere gli 11-12Mbps in down e 0,8Mbps in up, ovviamente questi vanno a decrescere fino al risultato precedentemente indicato nel giro di una decina di minuti, ho pure provato ad attaccare il portatile via Ethernet ma non cambia molto...

Grazie in anticipo.

 

[Matarael]

Ci sono troppi errori CRC FEC e HEC, come puoi ben vedere dai numeri in quelle che sarebbero 2 ore di lavoro, suppongo che sia dovuto al modem sul DSLAM difettoso. Per quanto riguarda la banda, vedo sempre 1.023 / 13.911, quindi non è che hai avuto cadute di connessione o riallineamenti.

Hai già segnalato tutto questo al tuo provider? ricordati che se scendi al di sotto del minimo garantito puoi sempre impugnare nemesys

 

[John89]

Oggi ho provato a contattare la Tiscali, un tecnico ha provato a cambiare il profilo della linea dicendomi di testarlo e nel caso andasse male di ricontattarli, sto facendo degli speed test di tanto in tanto per verificare.
Negli ultimi 35 minuti la linea è rimasta stabile intorno agli 11Mbps di download, nonostante gli errori rimangano comunque parecchio elevati come risulta di seguito:
[TABLE="class: datatable, width: 100%"]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori FEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 10.517.616[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori CRC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]1 / 22.695[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori HEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 21.230[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

 

[Matarael]

dieci milioni cinquecentodiciassette mila seicentosedici. spiccioli insomma. e lo avevi acceso da 35 minuti? questa cosa è surreale.

sono troppi, li hai segnalati al tecnico?

cmq, prova e vedi come va

 

[John89]

Durante la telefonata gli ho fatto presente il problema degli errori, ma non sembrava averci dato troppo peso...

La linea comunque ora non mi da più problemi, anche se la situazione degli errori sembra rimanere drammatica:

[TABLE="class: datatable, width: 100%"]
[TR]
[TD="width: 170"]Tempo di operatività:[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 giorni, 21:01:24[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD][TABLE="class: datatable, width: 100%"]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori FEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]0 / 326.642.278[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori CRC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]15 / 411.732[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="colspan: 4"]

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="width: 170"]Errori HEC (upload/download):[/TD]
[TD="colspan: 3"]7 / 472.888[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

 

[Matarael]

se la linea per te va bene, lascia tutto così come è