Si.. infatti 20 mb non gli riusciresti a prendere mai data la tua attenuazione della linea..
Comunque potresti prendere (sempre secondo me, che non sono un tecnico ne niente) un 13mb senza problemi...
Penso ti abbiano fatto la riqualifica automatica visto il margine di rumore parecchio alto..
[Praticamente fastweb automaticamente a molti utenti diminuisce la portante massima a discapito di una connessione con meno problemi (vedi interruzioni della linea o disconnessioni)].. chiamali e diglielo