touch pad e tastiera non funzionano

[rosario1990]

Salve,
Ho un acer aspire 5100 e quando il computer si accende non funziona ne tastiera e ne touch pad . Ho provato ad entrare anche nel bios ma niente da fare .
Un altro tentativo che ho fatto è di collegare sia tastiera che mouse esterni ma il computer non riconosce periferiche esterne anche cambiando tra le diverse porte usb .
Quale può essere il problema ?
Aspetto tante risposte grazie Rosario

 

[Roxas]

Prova a reinstallare il sistema operativo, e vedere se nel menu di installazione parte la tastiera e il mouse.