PROBLEMA Tiscali va a meno di 1 mega.

[WickedRunner]

Salve a tutti, ho attivato da poco, il 28 agosto con precisione, una nuova linea con Tiscali. Il contratto è da 20 mega ma nonostante ciò la navigazione è lentissima, ho provato a fare anche i vari test e la massima velocità è di 0.5 in download e 0.8 in upload. Non ho mai avuto problemi con nessuna linea in generale, ora non capisco perché con loro ho questi problemi... Chiedere agli operatori è un'impresa perché ognuno dice quello che vuole, uno dice che è la mia massima velocità che posso raggiungere, l'altro dice che non è ancora attiva e che devo aspettare il 3/4 settembre, un altro ancora ti sbatte giù la chiamata... Boh, davvero un servizio pessimo. Come posso fare?

 

[luigidavino]

Salve a tutti, ho attivato da poco, il 28 agosto con precisione, una nuova linea con Tiscali. Il contratto è da 20 mega ma nonostante ciò la navigazione è lentissima, ho provato a fare anche i vari test e la massima velocità è di 0.5 in download e 0.8 in upload. Non ho mai avuto problemi con nessuna linea in generale, ora non capisco perché con loro ho questi problemi... Chiedere agli operatori è un'impresa perché ognuno dice quello che vuole, uno dice che è la mia massima velocità che posso raggiungere, l'altro dice che non è ancora attiva e che devo aspettare il 3/4 settembre, un altro ancora ti sbatte giù la chiamata... Boh, davvero un servizio pessimo. Come posso fare?

Posta le statistiche di linea che diamo un'occhiata.
Sei in ULL o Wholesale?

 

[WickedRunner]

Posta le statistiche di linea che diamo un'occhiata.
Sei in ULL o Wholesale?

In ULL.
Con statistiche di linea che intendi esattamente? Le impostazioni che si trovano su 192.168.1.254?

 

[luigidavino]

In ULL.
Con statistiche di linea che intendi esattamente? Le impostazioni che si trovano su 192.168.1.254?

Vai in quella pagina e cerca i valori di attenuazione, SNR,...

 

[WickedRunner]

Vai in quella pagina e cerca i valori di attenuazione, SNR,...

Ecco qui

 

[luigidavino]

Ecco qui

35 db. indicano parecchia distanza dalla Centrale.
Una 20 Mbps. è esclusa.
Conosci l'effettiva distanza in km.? Anche approssimativa.

 

[WickedRunner]

35 db. indicano parecchia distanza dalla Centrale.
Una 20 Mbps. è esclusa.
Conosci l'effettiva distanza in km.? Anche approssimativa.

Penso sia sui 5 kilometri di distanza, però appunto non pretendo i 20 mega perché è impensabile... Ma possibile non raggiunga nemmeno i 5/7 mega? Menomale che la copertura era buona secondo loro...

 

[luigidavino]

Penso sia sui 5 kilometri di distanza, però appunto non pretendo i 20 mega perché è impensabile... Ma possibile non raggiunga nemmeno i 5/7 mega? Menomale che la copertura era buona secondo loro...

5 km.?
Impossibile.
Non si allineerebbe.

Più realisticamente, sei sui 2,5 km.

 

[WickedRunner]

5 km.?
Impossibile.
Non si allineerebbe.

Più realisticamente, sei sui 2,5 km.

Neanche così lontano insomma, mh. Quindi quale potrebbe essere il problema? Faccio fatica ad entrare persino su questo sito :"D

 

[luigidavino]

Neanche così lontano insomma, mh. Quindi quale potrebbe essere il problema? Faccio fatica ad entrare persino su questo sito :"D

2,5 km. sono tanti.
Se ci sono problemi alle tratte, è un attimo avere problemi.
Comunque, tu agganci 4/1 e non credo sarà possibile fare meglio.

 

[WickedRunner]

2,5 km. sono tanti.
Se ci sono problemi alle tratte, è un attimo avere problemi.
Comunque, tu agganci 4/1 e non credo sarà possibile fare meglio.

Ho capito, allora non mi rimane che disdire il contratto, per fortuna non sono ancora passati i 10 giorni... che balle.
Grazie per l'aiuto!

 

[luigidavino]

Ho capito, allora non mi rimane che disdire il contratto, per fortuna non sono ancora passati i 10 giorni... che balle.
Grazie per l'aiuto!

Di niente.
A disposizione. ;)

 

[Federasco]

Ragazzi, scusatemi se mi intrometto ma io quando avevo la 20 mega sempre Tiscali avevo in down 37 circa di attenuazione, e con SNR 7 avevo 13-14Mbps in download. Sicuro che non ci siano problemi sulla linea?

Foto di circa 2 mesi fa:

 

[luigidavino]

Ragazzi, scusatemi se mi intrometto ma io quando avevo la 20 mega sempre Tiscali avevo in down 37 circa di attenuazione, e con SNR 7 avevo 13-14Mbps in download. Sicuro che non ci siano problemi sulla linea?

Foto di circa 2 mesi fa:

Purtroppo la linea dell'utente è particolarmente disastrata.
Tiscali non risolverà il guasto, visti i comportamenti dell'assistenza.
Meglio disdire a questo punto.

P.S.: io con 22 db. non arrivavo a 15 Mbps. (con profilo a 6 db.).
Questo per dirti che i valori non sono affatto assoluti. ;)