PROBLEMA TIM, problemi amministrativi

[Darkkazz_YT]

Ciao ragazzi, non so dove scrivere il mio problema, perdonatemi sono nuovo. Ho un problema con TIM, nel 2016 aprii un contratto con TIM per avere internet a casa, per i primi 4/5 mesi andava tutto bene, le bollette arrivavano normale ecc.. negli ultimi mesi dell'anno non sono riuscito a pagare per problemi economici 6 mesi di bollette con conseguente cessamento della linea internet (era dicembre, preciso preciso ahahah). A gennaio mi arriva la bolletta da parte di Fire Spa per conto di Tim della somma di tutte le bollette in sospeso che ho pagato ed è finita lì la storia. A marzo circa ho deciso di richiedere una nuova linea a Tim perché ne avevo bisogno ed l'ho intestata sempre a nome mio ecc... a luglio mi arriva la bolletta normale più un'altra che però riguardava il numero vecchio che mi avevano cessato a dicembre dicendo che era la "multa" per cessazione anticipata della linea. Chiamo il 187 parlo con l'operatore (italiano) per chiedere informazioni del perché di tale fattura e gli chiedo se è un errore e lui mi dice di sì bla bla, a quel punto gli chiedo un reclamo per non pagare tale "multa" (120€) e mi dice che mi avrebbero ricontattato pochi giorni dopo (mai successo). Richiamo e rifaccio la stessa cosa ma, con la differenza che mi richiamano ma non per il mio reclamo di annullare la fattura ma per attivare una nuova linea, nel reclamo che la tizia aveva mandato non era affatto quello che avevo chiesto io (cut). Li richiamo ma questa volta mi rispondono in Romania e riaccade la stessa roba con stessa chiamata (dico io, ma se non mi riescono a capire gli italiani figuriamoci una che per ogni parola mi dice: può ripetere, non ho capito) provo a richiamare per altre 3/4 volte i giorni successivi e sempre stranieri rispondono (non sono razzista però se non sai neanche l'italiano e neanche gli italiani capisco ciò che un cliente gli chiede). Ora ho di nuovo problemi economici e andrà a finire come a dicembre con recupero crediti che superano i 250€ di "debiti". Qualche consiglio? Aiuto?

Scusate per lo "sfogo".

 

[Darkkazz_YT]

Dimenticavo, la bolletta da 120€ era la "multa" che si sono dimenticati di inviarmi a gennaio e che non era un errore (poi se non ti mandano neanche le fatture, con conseguenza che scadono e poi hai altri interessi da pagare, ce io non so come ragionano questi cut)

 

[mercur]

Sezione sbagliata. Chiudo.
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[Blume.]

E' palese la mancata lettura del regolamento interno.