Tim Impresa Semplice E Profilo 10 Mega

[imanc]

Salve,
vi seguo da molto ed ora mi trovo costretto a scrivervi per un problema che non riesco a risolvere tramite i canali ufficiali.
Il problema:
- vecchia linea business Telecom Italia con profilo a 10 mega perfettamente funzionante che disdico per usufruire degli sconti per nuovi clienti
- nuova linea, che utilizza gli stessi cavi della vecchia connessione, a 7 mega e 0.6 in upload anche se le statistiche del modem riportano capacità a 10/1

Il servizio clienti 191 dice che 7 mega è il massimo, ho anche inviato un fax descrivendo dettagliatamente la questione ma non mi hanno aiutato.

Sapete consigliarmi,
grazie!

 

[Sunlike]

Salve,
vi seguo da molto ed ora mi trovo costretto a scrivervi per un problema che non riesco a risolvere tramite i canali ufficiali.
Il problema:
- vecchia linea business Telecom Italia con profilo a 10 mega perfettamente funzionante che disdico per usufruire degli sconti per nuovi clienti
- nuova linea che utilizza gli stessi cavi della vecchia connessione a 7 mega e 0.6 in upload anche se le statistiche del modem riportano capacità a 10/1

Il servizio clienti 191 dice che 7 mega è il massimo, ho anche inviato un fax descrivendo dettagliatamente la questione ma non mi hanno aiutato.

Sapete consigliarmi,
grazie!

Ciao, hai qualche vecchio speed test che possa confermare ciò che dici? Se sì, mandagli un messaggio sulla loro pagina facebook, dicendo che utilizzando lo stesso impianto hai avuto un calo di prestazioni. Inoltre, se non sbaglio, Tim ha ancora i profili a 10 o 20 mega ancora a pagamento, controlla cosa c'è scritto nel tuo contratto

 

[skynet81]

Puoi postare i valori adsl?

 

[imanc]

Ecco i valori, vorrei almeno aumentare l'upload, ogni singolo bit mi sarebbe utile nell'invio e purtroppo niente fibra.
Allego anche gli speedtest.

 

[Sunlike]

Ecco i valori, vorrei almeno aumentare l'upload, ogni singolo bit mi sarebbe utile nell'invio e purtroppo niente fibra.
Allego anche gli speedtest.

Contatta il social care inviandogli queste immagini, dicendo che hai avuto un calo delle prestazioni anche l'impianto non ha subito modifiche (hai cambiato modem suppongo). Se ti dicono che è impossibile, sottolinea che hai tutti i speed test che possono provare la tua tesi. Probabilmente ti diranno che devi pagare un surplus per avere la 10 mega