RISOLTO temperature R9 290 gaming

[Molys]

Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il supporto che potrete fornire al forum. Capita spesso trovare richieste di aiuto per qualsiasi cosa riguardanti i vostri prodotti data l'enorme quantità di componenti che trattate.

Veniamo al dunque: ho acquistato ad aprile una r9 290 gaming (scheda fantastica) che purtroppo ha iniziato a darmi problemi all'inizio di dicembre. La situazione si è rivelata alquanto strana in quanto mi sono trovato di botto ad avere temperature elevatissime(90° e più con neanche 20° di temp ambiente, considerando che d'estate con quasi 30°ambiente arrivavo a 70-72° la situazione è critica). Ho subito dato colpa ai driver, avevo installato da qualche giorno i 14.11 beta, che tra l'altro mi avevano dato qualche black screen, ma nonostante abbia rimesso(dopo aver dato una bella pulita sia con programmi apposta sia agendo manualmente) i 14.4, che avevo da quando l'ho montata per la prima volta, le temperature sono rimaste uguali ma i black screen risolti. All'uscita dei 14.12 li ho subito provati e devo dire che sono perfetti, nessun problema con i giochi(e ci sono stati vistosi miglioramenti) ma purtroppo le temperature rimangono alte. Con giochi come bf4 raggiungo anche il throttling termico con calo di frequenze e fps in game. La cosa mi preoccupa un po', ho fatto varie prove per cercare di trovare quale fosse il problema ma senza successo.. ho provato prima via software a usare vari driver sempre con pulizia tra uno e l'altro.. a usare o a NON usare afterburner(neanche farlo partire), aumentare o abbassare leggermente il power limit, abbassare il voltaggio, varie curve della velocità delle ventole, switchare il bios.. formattare.. ma niente. poi "scambi" hardware.. la scheda in un altro slot, cambiare cavi di alimentazione, la scheda in un altro pc con nuova installazione di win e dei driver ma ancora nulla. La scheda non sembra butti fuori aria incandescente ma la temp gpu registrata è altissima.. ho provato a sentire se il dissipatore si muove ma è ben saldo, non si muove e l'ho sempre tenuta pulita. Durante tutta l'estate non ho mai avuto problemi di sorta e la mia configurazione non è mai cambiata da quando ho la scheda, non l'ho mai overcloccata(sì, prendetemi per pazzo con una scheda del genere non averla mai occata :D :D ). Ciò che ho notato è che la temperatura fa un salto di circa 30° appena chiudo il gioco, da oltre 90 a circa 60-62 per poi rimanere qualche secondo a questo livello ed infine continuare a scendere normalmente come ha sempre fatto.

cos'altro potrei provare? non so più cosa pensare.
Grazie per l'aiuto che potrete darmi.

 

[Ansuel]

Um... Se provi a misurare la temperatura con un termometro laser?
Magari è qualche sensore sballato

 

[Molys]

ad avercelo.. xD xD ma credo che sia comunque diversa rispetto a quella interna. il fatto è che le frequenze fanno giù quando arriva a 94 95°... cioè, se fosse il sensore che legge male, allora tutto il sistema di controllo è basato su quell'unico sensore rotto... l'unica cosa che mi resta da fare è mandarla indietro...

 

[MSI]

Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il supporto che potrete fornire al forum. Capita spesso trovare richieste di aiuto per qualsiasi cosa riguardanti i vostri prodotti data l'enorme quantità di componenti che trattate.

Veniamo al dunque: ho acquistato ad aprile una r9 290 gaming (scheda fantastica) che purtroppo ha iniziato a darmi problemi all'inizio di dicembre. La situazione si è rivelata alquanto strana in quanto mi sono trovato di botto ad avere temperature elevatissime(90° e più con neanche 20° di temp ambiente, considerando che d'estate con quasi 30°ambiente arrivavo a 70-72° la situazione è critica). Ho subito dato colpa ai driver, avevo installato da qualche giorno i 14.11 beta, che tra l'altro mi avevano dato qualche black screen, ma nonostante abbia rimesso(dopo aver dato una bella pulita sia con programmi apposta sia agendo manualmente) i 14.4, che avevo da quando l'ho montata per la prima volta, le temperature sono rimaste uguali ma i black screen risolti. All'uscita dei 14.12 li ho subito provati e devo dire che sono perfetti, nessun problema con i giochi(e ci sono stati vistosi miglioramenti) ma purtroppo le temperature rimangono alte. Con giochi come bf4 raggiungo anche il throttling termico con calo di frequenze e fps in game. La cosa mi preoccupa un po', ho fatto varie prove per cercare di trovare quale fosse il problema ma senza successo.. ho provato prima via software a usare vari driver sempre con pulizia tra uno e l'altro.. a usare o a NON usare afterburner(neanche farlo partire), aumentare o abbassare leggermente il power limit, abbassare il voltaggio, varie curve della velocità delle ventole, switchare il bios.. formattare.. ma niente. poi "scambi" hardware.. la scheda in un altro slot, cambiare cavi di alimentazione, la scheda in un altro pc con nuova installazione di win e dei driver ma ancora nulla. La scheda non sembra butti fuori aria incandescente ma la temp gpu registrata è altissima.. ho provato a sentire se il dissipatore si muove ma è ben saldo, non si muove e l'ho sempre tenuta pulita. Durante tutta l'estate non ho mai avuto problemi di sorta e la mia configurazione non è mai cambiata da quando ho la scheda, non l'ho mai overcloccata(sì, prendetemi per pazzo con una scheda del genere non averla mai occata :D :D ). Ciò che ho notato è che la temperatura fa un salto di circa 30° appena chiudo il gioco, da oltre 90 a circa 60-62 per poi rimanere qualche secondo a questo livello ed infine continuare a scendere normalmente come ha sempre fatto.

cos'altro potrei provare? non so più cosa pensare.
Grazie per l'aiuto che potrete darmi.

Ciao Molys,

sono molto dispiaciuto riguardo al tuo problema, ma intanto complimenti per aver svolto così tante prove. Se non altro, possiamo andare subito al cuore del problema e vedere eventualmente di fare 2-3 prove aggiuntive prima di consigliarti di procedere con una procedura di RMA.

Ciò che vorrei fare, a titolo di ulteriore test, è quello di utilizzare gpu-z (dal quale potrai selezionare la tab "sensor" e da li cliccando 2 volte sulla tab temperatura impostare la lettura del valore "massimo") e sotto un carico "impegnativo" (come ad esempio un benchmark" provare a toccare con mano il dissipatore della scheda video (fai attenzione, potrebbe rivelarsi piuttosto caldo!)

A quel punto si aprono due strade ben distinte:

a) il dissipatore NON si scalda = in questo caso abbiamo trovato il problema e non ci rimane che effettuare RMA
b) il dissipatore si scalda = dal sensore di GPU-Z allora cerchiamo di capire cosa e dove può essersi "rotto".

Rimango in attesa di tue!

A presto

 

[Ansuel]

Ehi se tipo in maniera molto "casalinga" ci metti più ventole per aiutare la dissipazione le temperature scendono?
Mi chiedo se sia un problema di pasta termica messa male e che quindi col tempo si è consumata le temp in idle quali sono?

 

[Molys]

Ciao Molys,

sono molto dispiaciuto riguardo al tuo problema, ma intanto complimenti per aver svolto così tante prove. Se non altro, possiamo andare subito al cuore del problema e vedere eventualmente di fare 2-3 prove aggiuntive prima di consigliarti di procedere con una procedura di RMA.

Ciò che vorrei fare, a titolo di ulteriore test, è quello di utilizzare gpu-z (dal quale potrai selezionare la tab "sensor" e da li cliccando 2 volte sulla tab temperatura impostare la lettura del valore "massimo") e sotto un carico "impegnativo" (come ad esempio un benchmark" provare a toccare con mano il dissipatore della scheda video (fai attenzione, potrebbe rivelarsi piuttosto caldo!)

A quel punto si aprono due strade ben distinte:

a) il dissipatore NON si scalda = in questo caso abbiamo trovato il problema e non ci rimane che effettuare RMA
b) il dissipatore si scalda = dal sensore di GPU-Z allora cerchiamo di capire cosa e dove può essersi "rotto".

Rimango in attesa di tue!

A presto

grazie mille della tempestiva risposta!
La prova l'ho effettuata già parecchie volte :D ma per scrupolo l'ho rifatta: dopo 20 min di unigine heaven avvicinando la mano e toccando il dissipatore lungo il lato dove ci sono i connettori di alimentazione l'aria si sente calda(ventole al 90%) ma nulla che mi faccia pensare che sotto si stia scatenando un inferno a 92°(come segnato da gpu-z). Infilando un sensore di temperatura dell'fc6 il più in fondo possibile (lo so è brutto da scrivere così :lol:) e più vicino possibile alla gpu la temperatura registrata è di 45°. Anche incastrandolo tra lamelle e heatpipe. Ciò che diventa molto caldo, scotta, è la piastra di alluminio che si trova sulle memorie(foto sotto) e che sborda lungo il lato visibile citato prima. Nuovamente incastrandoci il sensore di temperatura ho visto i 65° max. Ah dimenticavo, anche il backplate raggiunge una buona temperatura. A "tatto" comunque direi minore rispetto alla piastra delle memorie.
La ringrazio nuovamente.

ps. parlando di valori di gpu-z mi sono ricordato che il sensore della voce VRM temperature 2 segna sempre una temperatura fissa. Da quando ho acceso il pc, durante la prova e fino ad adesso ha sempre segnato 50°. Questo comportamento ce l'ha da quando l'ho montata la prima volta ma non ne ho fatto un dramma trattandosi di un sensore relativamente "secondario"; ci tenevo comunque a segnalarlo.

 

[MSI]

grazie mille della tempestiva risposta!
La prova l'ho effettuata già parecchie volte :D ma per scrupolo l'ho rifatta: dopo 20 min di unigine heaven avvicinando la mano e toccando il dissipatore lungo il lato dove ci sono i connettori di alimentazione l'aria si sente calda(ventole al 90%) ma nulla che mi faccia pensare che sotto si stia scatenando un inferno a 92°(come segnato da gpu-z). Infilando un sensore di temperatura dell'fc6 il più in fondo possibile (lo so è brutto da scrivere così :lol:) e più vicino possibile alla gpu la temperatura registrata è di 45°. Anche incastrandolo tra lamelle e heatpipe. Ciò che diventa molto caldo, scotta, è la piastra di alluminio che si trova sulle memorie(foto sotto) e che sborda lungo il lato visibile citato prima. Nuovamente incastrandoci il sensore di temperatura ho visto i 65° max. Ah dimenticavo, anche il backplate raggiunge una buona temperatura. A "tatto" comunque direi minore rispetto alla piastra delle memorie.
La ringrazio nuovamente.

ps. parlando di valori di gpu-z mi sono ricordato che il sensore della voce VRM temperature 2 segna sempre una temperatura fissa. Da quando ho acceso il pc, durante la prova e fino ad adesso ha sempre segnato 50°. Questo comportamento ce l'ha da quando l'ho montata la prima volta ma non ne ho fatto un dramma trattandosi di un sensore relativamente "secondario"; ci tenevo comunque a segnalarlo.

Visualizza allegato 145225

Ciao Molys,

se hai misurato nella parte sinistra (diciamo tra i chip ram e le uscite video) è normale che tu abbia una temperatura più elevata.

Se provi a mettere le ventole al massimo, per curiosità, che temperatura ricevi?

 

[Molys]

Ehi se tipo in maniera molto "casalinga" ci metti più ventole per aiutare la dissipazione le temperature scendono?
Mi chiedo se sia un problema di pasta termica messa male e che quindi col tempo si è consumata le temp in idle quali sono?

e l'ho fatta la prova l'ho fatta.. xD xD ero io quello con sistema di raffreddamento "a ventole aggiuntive" :asd::asd::asd: nelle 2 discussioni principali della r9 290 ma purtroppo non è servito. La temperatura gpu non scende sia soffiando che togliendo aria dal backplate.

- - - Updated - - -

Ciao Molys,

se hai misurato nella parte sinistra (diciamo tra i chip ram e le uscite video) è normale che tu abbia una temperatura più elevata.

Se provi a mettere le ventole al massimo, per curiosità, che temperatura ricevi?

erano già al 90%.. faccio ripartire con 100% fisso.

 

[MSI]

e l'ho fatta la prova l'ho fatta.. xD xD ero io quello con sistema di raffreddamento "a ventole aggiuntive" :asd::asd::asd: nelle 2 discussioni principali della r9 290 ma purtroppo non è servito. La temperatura gpu non scende sia soffiando che togliendo aria dal backplate.

- - - Updated - - -


erano già al 90%.. faccio ripartire con 100% fisso.

Se hai già potuto provare (ma non avevo grossi dubbi, con tutte le prove che hai fatto :) ), non credo che un 10% in più cambi drasticamente qualcosa!

Rimango comunque in attesa!

A presto

 

[Molys]

esatto, già dopo 10 min,temp a 91° ventole 100% e quelle funzionano, spostano una marea d'aria e temp del sensore infilato tra le lamelle presenti appena sopra alla scritta MSI: 44.9-45.2. toccando con le dita è "caldino" ma di nuovo, mi sembra assolutamente tollerabile.

 

[MSI]

esatto, già dopo 10 min,temp a 91° ventole 100% e quelle funzionano, spostano una marea d'aria e temp del sensore infilato tra le lamelle presenti appena sopra alla scritta MSI: 44.9-45.2. toccando con le dita è "caldino" ma di nuovo, mi sembra assolutamente tollerabile.

Temo a questo punto che sia un sensore!

Manda per cortesia una mail a it.assistenza@msi.com

Grazie!

 

[Puzzorus]

Temo a questo punto che sia un sensore!

Manda per cortesia una mail a it.assistenza@msi.com

Grazie!

Errore di battitura :P

 

[Molys]

Temo a questo punto che sia un sensore!

Manda per cortesia una mail a it.assistenza@msi.com

Grazie!

mi scusi, giornata difficile...
la mail la mando chiedendo direttamente una sostituzione o espongo solo il problema, magari segnalando questa discussione? (solo per rivolgermi nella maniera corretta ;) )
oppure per l'rma devo rivolgermi dove l'ho comprata?

 

[MSI]

mi scusi, giornata difficile...
la mail la mando chiedendo direttamente una sostituzione o espongo solo il problema, magari segnalando questa discussione? (solo per rivolgermi nella maniera corretta ;) )
oppure per l'rma devo rivolgermi dove l'ho comprata?

Ciao Molys,

per l'RMA ti dovrai rivolgere direttamente al tuo rivenditore (ho scritto un post esplicativo proprio qui in supporto).

Scrivi pure una mail esponendo il tuo problema, facendo pure menzione di averne discusso qui con me sul forum in modo che - se acquistata presso rivenditori e distributori italiani - ci sia possibile supportarti anche durante la fase di sostituzione.

A presto!