DOMANDA Tastiera non funzionante quando riaccendo il PC dopo sospensione o dopo rimozione della tastiera dalla porta USB

[bottaxxgp]

Ciao a tutti, ho un Windows 10 Pro 64 con una tastiera esterna USB Microsoft 600.

Quando avvio il PC (Asus VivoBook) tutto funziona bene e la tastiera non mi da problemi.

Quando metto in sospesione il PC o rimuovo per qualche motivo la tastiera, se riesumo dalla sospensione il PC o reinserisco di nuovo la presa USB, la tastiera non funziona più.

Qualsiasi porta USB io provi la tastiera non funziona

Ho cercato su internet qualche soluzione ma l’unica è riavviare il PC.

Penso che I problemi derivino dal dispositivo Tastiera HID

Ho provato, appena acceso il PC ad aggiornare il driver


Ma mi dice che è aggiornato e il dispositivo funziona correttamente



Ho verificato anche le impostazioni di risparmio energetico



Ho provato a disinstallare il dispositivo e e riavviare il PC ma al riavvio funziona perfettamente

Quando il problema si presenta, la gestione dispositivi si presenta così


Trovo la Tastiera HID solo se mostro i dispositivi nascosti



E la trovo disabilitata….

Una volta che non funziona più, nemmeno entrare nella gestione Dispositivi e provare la rilevazione di nuovo hardware funziona.

Rimane bloccato nella schermata che vedete sotto



Qualche suggerimento che non sia rifare il PC?

 

[Dumah Brazorf]

Maaaa altri dispositivi usb vengono riconosciuti quando rimbalza la tastiera?

 

[bottaxxgp]

Si, solo la tastiera non mi viene più riconosciuta.
Ho fatto diverse prove.
- Tastiera collegata tramite HUB usb insieme a mouse wireless e rivelatore impronte USB, Sospendo PC o rimuovo HUB, l'unico dispositivo che non funziona è la tastiera.
- Senza Hub. tastiera, mouse e rivelatore in 3 porte separate, la tastiera è sempre quella incriminata
-Senza HUB cambiando le porte dei dispositivi (magari è la porta USB) la tastiera è sempre l'unica che non funziona.

Il problema si presenta:
- Dopo che si riprende da una sospensione
- Dopo che la tastiera viene rimossa dalla porta USB e non viene più vista da nessuna porta
- Qualche volta non funziona nemmeno quando va in standBy causa inutilizzo (raramente), non va in sleep ma solo si spegne monitor e richiede la password.

 

[massimo64]

Prova a mettere la spunta su consenti al dispositivo di riattivare il computer in risparmio energia . Spegni riavvia e prova .Di tastiere Microsoft ne ho avute tante e non ho mai avuto problemi

 

[bottaxxgp]

Quell'opzione è disabilitata, come si vede nella foto, non posso selezionarla.

 

[massimo64]

Controlla se
in pannello di controllo >> strumenti di amministrazione >> visualizzatore eventi >> e guarda sulla voce "sistema" , eventuali problemi con ACPI ti verranno segnalati in giallo o in rosso come un errore .

 

[bottaxxgp]

No non ne trovo. Farò qualche prova mirata cancellando prima tutti gli eventi.
Ho un warning su PCI EXPRESS ricorrente su errore hardware corretto ma nulla su ACPI.
Che sarebbero i "problemi ACPI"? Scusa l'Ignoranza.

 

[massimo64]

dall’inglese Advanced Configuration and Power Interface, che puoi tradurre un po’ come “Configurazione avanzata ed interfaccia energetica”.

Detto in parole semplicissime, l’ACPI altro non è che una specifica – ossia un “modo di fare comune” – usata dalle aziende produttrici per gestire al meglio il consumo energetico nei computer fissi e portatili. In pratica, l’ACPI descrive il modo in cui le periferiche ed i sistemi operativi devono comportarsi per ottimizzare la gestione dell’energia.Quindi anche la tastiera gestisce il pc e quando premi un tasto in standby,il pc riparte

 

[Mr.Peppins]

... poterbbe essere un impostazione del bios... cerca sotto wake (sveglia) ;-)