tastiera nera Acer - tasti scoloriti

[richard1960]

Buonasera,
meno di 2 anni fà ho acquistato un pc desktop Acer. Ora la maggior parte dei tasti della tastiera è completamente sparita mentre alcuni sono ancora ben visibili.
Tramite il sito Acer ho fatto richiesta della sostituzione in garanzia, che però mi è stata negata, specificando che la tastiera non rientra nella garanzia.
Ora Vi chiedo se è mai possibile un fatto del genere. Sicuramente la tastiera è difettata, perchè non mi è mai capitato e proprio mai di vedere una tastiera quasi completamente scolorita.
Chiedo conferma a Voi, devo mettermi il cuore in pace e acquistarne una di proprio conto o c'è qualche possibilità che la mia richiesta venga accettata?
Faccio presente che la tastiera non è mai stata pulita con alcool.
Vi ringrazio in anticipo per le Vs. risposte.

 

[eVolved pOrcO]

Se la tastiera è scadente di suo non puoi pretendere nulla dalla garanzia in quanto la sostituzione è effettiva per difetti di fabbricazione o guasti non causati dall'utente. In questo caso si capisce come sia un prodotto che si usura facilmente, ma te non puoi farci niente non te lo accetteranno mai...

 

[Thai]

devi controllare nella garanzia del pc che hai comprato due anni fa se è presente la voce delle periferiche, xk se presente allora significa che ti devono fornire anche la garanzia per quella.
teoricamente per quel che ricordo di aver studiato a scuola, tutti gli elettrodomestici, i componenti elettronici, di informatica ecc dovrebbero avere una garanzia europea di 2 anni..cambia invece se compri da siti stranieri o produttori stranieri che non han questo dovere per legge.
poi se hai scontrino e hai comprato in negozio allora potresti provare a lamentarti un pò da quelli.

 

[richard1960]

Buonasera,
Vi ringrazio entrambi per le celeri risposte.
per Italianduke: se la tastiera è scadente, personalmente lo considero un difetto di fabbrica. Il fatto è che negare la garanzia senza chiedermi un foto indica per me scarsa cura del cliente.
per Thai 90: controllerò se la garanzia comprende anche la voce periferiche, poi c'è da aggiungere che a suo tempo ho fatto anche l'estensione.

Il pc l'ho acquistato da un rivenditore in zona, a cui chiederò spiegazioni.

Grazie ancora.

 

[eVolved pOrcO]

Buonasera,
Vi ringrazio entrambi per le celeri risposte.
per Italianduke: se la tastiera è scadente, personalmente lo considero un difetto di fabbrica. Il fatto è che negare la garanzia senza chiedermi un foto indica per me scarsa cura del cliente.
per Thai 90: controllerò se la garanzia comprende anche la voce periferiche, poi c'è da aggiungere che a suo tempo ho fatto anche l'estensione.

Il pc l'ho acquistato da un rivenditore in zona, a cui chiederò spiegazioni.

Grazie ancora.

Purtroppo se un prodotto è scadente di suo non viene considerato come difetto di fabbrica in quanto è quello che offrono...
Te lo dico da possessore ( fra poco spero ex possessore ) di una Roccat Valo, tastiera incredibilmente difettosa sotto svariati punti di vista, eppure non posso aprire nessuna pratica RMA per il ronzio estremo che emette quando la retroilluminazione è accesa, per il carattere dei tasti estremamente tenue da risultare illeggibile quando è spenta, per tutte le volte che la digitazione di un tasto non viene rilevata, in quanto il modello è stato costruito con queste caratteristiche e potrebbero sostituirmela altre 150 volte che mi ritroverei ogni volta gli stessi difetti...

Comunque te prova a domandare al negozio :sisi: